Kervyraのよくあるご質問

リアルタイプのディルド、ファンタジーディルド、アナルプラグ、ペニススリーブを取り扱っています。商品カテゴリーや仕様は、各コレクションページをご覧ください。

使用可能長、最大径、周囲長、形状、硬さから比較してください。各測定項目の比較方法は、サイズガイドで説明しています。

使用可能長は、使用を想定した部分の長さです。商品の全長とは異なる場合があります。

各商品ページに記載しています。用意されている場合は、商品画像や寸法図も掲載しています。

いいえ。このFAQの説明は、該当する商品ページに記載された非電動商品に関するものです。購入前に各商品の情報をご確認ください。

各商品ページに記載しています。お手入れは、その商品に付属する説明に従ってください。

ぬるま湯と低刺激で無香料の石けんをご使用ください。凹凸、継ぎ目、溝、くぼみ、ベースを含め、表面全体を洗浄してください。石けんを十分に洗い流し、完全に乾燥させてください。

その商品の説明で明確に認められている場合に限ります。構造、コーティング、接着剤、異素材の組み合わせなどが、耐熱性に影響する場合があります。

まずは水性潤滑剤が実用的な選択肢となります。シリコン系潤滑剤は、商品ごとの適合性の確認が必要です。

完全に乾かしてから、熱、日光、ほこり、鋭利なものを避け、清潔で乾燥した場所に保管してください。

使用を中止して状態をご確認ください。潤滑剤、熱、保管方法、洗浄剤が関係している場合があります。お困りの際は、Kervyraサポートへご連絡ください。

利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。地域や端末によって異なる場合があります。

チェックアウト完了後に注文確認をお送りします。届かない場合は、迷惑メールやプロモーションのフォルダーもご確認ください。

できるだけ早くKervyraへご連絡ください。出荷処理に入った後は、住所を変更できない場合があります。

注文後、お早めにご連絡ください。キャンセルできるかどうかは、出荷処理が始まっているかによって異なります。注文キャンセルポリシーをご確認ください。

注文情報を添えてKervyraサポートへご連絡ください。カード番号の全桁は、メールやWhatsAppで送らないでください。

梱包や表示は、出荷経路によって異なる場合があります。外装、配送ラベル、注文に関する連絡内容を確認したい場合は、注文前にKervyraサポートへお問い合わせください。

追跡が利用できる場合は、チェックアウト時に入力された連絡先へ追跡情報をお送りします。

まず追跡情報をご確認ください。情報が更新されない場合や、荷物の遅れが見られる場合は、Kervyraサポートへご連絡ください。

荷物と商品を撮影し、包装を保管して、使用前にサポートへご連絡ください。

配送可能な地域と配送方法は、チェックアウトに表示されます。配送ポリシーをご確認ください。

返品の可否は、商品の状態、包装、衛生上の要件、適用される返品ポリシーによって異なります。返送前にサポートへご連絡ください。

承認された返金は、適用される返金ポリシーに従い、可能な場合は元のお支払い方法で行います。

開封したデリケートな部位に使用する商品は、衛生上の理由で返品が制限される場合があります。開封や使用の前に、ポリシーをご確認ください。

注文番号と問題の簡単な説明を添えて、Kervyraサポートへご連絡ください。返品・返金ポリシーをご確認ください。

はい。Kervyraの商品は、法定の購入年齢に達した成人を対象としています。

Kervyraは、プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を取り扱います。注文やお問い合わせへの対応に必要な情報のみをご提供ください。

配送ラベルや法律で義務づけられる情報が表示される場合があります。ラベルの形式は異なる場合があるため、この点が気になる方は、注文前にKervyraサポートへお問い合わせください。

注文処理、配達状況の更新、カスタマーサポートに使用する場合があります。設定機能が提供されている場合は、マーケティング配信の設定を管理できます。

メール： support@kervyra.com

WhatsApp： +1 307-221-0070

注文番号、チェックアウトで使用したメールアドレス、問題の明確な説明をご記載ください。カードの決済情報は送らないでください。

はい。写真は、目に見える損傷や表面の変化をサポートが把握するのに役立ちます。送信前に、私的な情報や不要な個人情報を取り除いてください。

サポートでは、公開されている商品情報やお手入れ方法をご説明できます。Kervyraは、有資格の医療専門家による助言に代わるものではありません。