Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et de cookies
Une explication claire des données personnelles traitées par KERVYRA et ses prestataires, des raisons pour lesquelles elles sont nécessaires et des choix qui s’offrent à vous.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Comment nous traitons les données personnelles
Cette politique s’applique lorsque vous consultez kervyra.com, créez un compte, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à des communications marketing, soumettez du contenu ou utilisez une autre fonctionnalité de la boutique.
Nous reconnaissons que l’achat d’un produit intime peut révéler des préférences personnelles. Nous limitons l’accès aux informations relatives aux commandes et à l’assistance en fonction des besoins opérationnels. Nous expliquons ci-dessous dans quels cas Shopify et d’autres prestataires traitent ces informations.
1. Qui est responsable de vos données
Kervyra Brands LLC exploite KERVYRA et est responsable des données personnelles dont elle détermine le traitement dans le cadre de cette boutique. Shopify peut traiter des données en tant que prestataire pour notre compte et, pour certains services décrits ci-dessous, à ses propres fins conformément à ses conditions de confidentialité.
Adresse de correspondance professionnelle : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Il ne s’agit pas d’une adresse de retour des produits. Site web : kervyra.com. Demandes relatives à la confidentialité : support@kervyra.com. Veuillez indiquer « Privacy Request » dans l’objet de votre message.
2. Les données personnelles que nous collectons
• Coordonnées et informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, identifiants de connexion, langue et région.
• Informations relatives aux achats et aux commandes : produits consultés, activité du panier, achats, remises, état de la livraison, retours, remboursements et historique d’assistance associé.
• Informations relatives aux transactions : état du paiement, référence de transaction, devise et données de paiement limitées. Les prestataires de paiement traitent les numéros complets de carte ou de compte conformément à leurs propres conditions.
• Informations relatives à l’appareil et à l’activité dans la boutique : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, localisation approximative, pages consultées, recherches, clics, page de provenance, identifiants de cookies et informations techniques similaires.
• Informations que vous choisissez de fournir : messages, avis, réponses à des enquêtes, photographies et autres éléments envoyés au service client ou soumis par l’intermédiaire de la boutique.
• Préférences et informations de sécurité : choix en matière de marketing et de cookies, signaux d’opposition et indicateurs utilisés pour détecter les fraudes ou protéger un compte.
Veuillez ne pas envoyer de dossiers médicaux, de données complètes de carte de paiement, de mots de passe, de codes à usage unique ou de documents d’identité, sauf si nous vous expliquons d’abord pourquoi ils sont nécessaires et vous proposons un moyen approprié de les transmettre.
3. Comment nous collectons les informations
• Directement auprès de vous lorsque vous naviguez dans la boutique, commandez, créez un compte, vous abonnez, soumettez un avis ou nous contactez.
• Automatiquement depuis votre navigateur ou votre appareil au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires, sous réserve des choix disponibles dans votre région.
• Auprès de Shopify et des prestataires intervenant dans les paiements, la prévention des fraudes, la préparation des commandes, la livraison, les e-mails, les analyses, le service client et d’autres fonctions de la boutique.
4. Pourquoi nous utilisons les informations
|
Ce que nous faisons |
Pourquoi nous le faisons |
|
Exploiter la boutique, traiter les paiements, préparer et livrer les commandes, gérer les retours et les remboursements et répondre aux demandes. |
Pour exécuter notre contrat avec vous ou prendre les mesures que vous demandez avant un achat. |
|
Sécuriser les comptes et le passage en caisse, prévenir les fraudes, résoudre les problèmes et gérer les litiges. |
Nos intérêts légitimes et, le cas échéant, nos obligations légales. |
|
Mémoriser les préférences, mesurer les performances de la boutique et améliorer le site. |
Nos intérêts légitimes ; le consentement pour les technologies non essentielles lorsqu’il est requis. |
|
Envoyer les offres ou les actualités produits que vous avez choisi de recevoir. |
Le consentement ou un autre fondement autorisé par le droit applicable, avec une possibilité de désabonnement. |
|
Conserver les documents relatifs à la fiscalité, à la comptabilité, aux douanes, à la sécurité des produits et au respect des obligations légales. |
Nos obligations légales et la constatation ou la défense de droits en justice. |
Lorsqu’une base juridique est requise, nous utilisons celle qui correspond à la finalité concernée, par exemple l’exécution d’un contrat, le respect de la loi, le consentement ou un intérêt légitime sur lequel vos droits ne prévalent pas.
5. Shopify et les autres destinataires
Nous ne communiquons les informations que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter la boutique, fournir les services demandés, protéger la boutique ou respecter la loi. Les destinataires peuvent inclure Shopify ; les prestataires de paiement et de prévention des fraudes ; les prestataires de préparation des commandes et de livraison ; les prestataires d’e-mail, d’analyse et d’assistance ; les conseillers professionnels ; ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l’exige. En cas de réorganisation, de financement, de vente ou de fusion de KERVYRA, des informations pertinentes peuvent être communiquées sous réserve de la confidentialité et des exigences légales applicables.
Shopify héberge cette boutique. Shopify traite des informations lorsque vous la consultez ou effectuez un achat, notamment des informations sur vos interactions avec KERVYRA, d’autres marchands et Shopify. Pour certaines activités, Shopify agit en tant que sous-traitant ou prestataire pour notre compte ; pour certains services améliorés, Shopify peut traiter des informations à ses propres fins. Consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs à l’adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
Shopify peut proposer des services améliorés facultatifs ainsi que des fonctionnalités de personnalisation, de publicité et de réseau. L’activation de ces fonctionnalités dépend des paramètres Shopify actuels de la boutique, des services installés, de votre région et de vos choix. Pour en savoir plus sur les informations que Shopify traite à ses propres fins, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs à l’adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des informations dans d’autres pays que le vôtre.
6. Vente, partage et publicité ciblée
• KERVYRA ne vend pas de données personnelles en échange d’argent.
• Certains traitements liés aux services améliorés facultatifs de Shopify ou à d’autres services actifs peuvent être considérés comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » au sens des lois de certains États américains sur la protection de la vie privée, même en l’absence d’échange d’argent.
• Lorsqu’un outil de choix en matière de confidentialité est disponible dans votre région, vous pouvez utiliser le lien « Your Privacy Choices » ou « Data Sharing Opt-Out » dans le pied de page de la boutique. Shopify peut traiter les signaux Global Privacy Control reconnus conformément à ses outils, aux paramètres actuels de la boutique et au droit applicable. Vous pouvez gérer les choix propres à Shopify sur https://privacy.shopify.com.
KERVYRA n’utilise pas intentionnellement la nature d’un achat intime particulier pour établir un profil concernant la santé, l’orientation sexuelle ou le comportement sexuel d’un client. Cette déclaration ne limite pas les informations fournies ci-dessus sur les traitements effectués par Shopify.
7. Cookies, analyses et communications
• Les cookies nécessaires contribuent à la sécurité, au panier, au passage en caisse, aux comptes et aux autres fonctions essentielles de la boutique.
• Les technologies de préférence et d’analyse mémorisent les choix, mesurent les performances de la boutique et nous aident à comprendre comment le site est utilisé.
• Des technologies publicitaires ou de personnalisation peuvent fonctionner lorsqu’elles sont activées par l’intermédiaire de Shopify, d’applications installées ou de services connectés. Leur disponibilité et leur fonctionnement dépendent de votre région, de vos choix de consentement et des paramètres actuels de la boutique.
Lorsqu’une interface de consentement ou de cookies est affichée, utilisez-la pour consulter les choix disponibles dans votre région. Les options affichées dépendent des paramètres actuels de la boutique et des services actifs à ce moment-là. Les technologies nécessaires peuvent être indispensables aux fonctions essentielles de la boutique.
Les e-mails marketing comportent une option de désabonnement. Le désabonnement au marketing n’interrompt pas les confirmations de commande, les informations de livraison, les avis de sécurité ni les réponses à vos demandes.
8. Combien de temps nous conservons les informations
|
Catégorie de documents |
Comment la durée de conservation est déterminée |
|
Commandes, références de paiement et documents fiscaux, comptables et douaniers |
Délais applicables en matière légale, comptable, fiscale, de garantie et de litiges. |
|
Documents relatifs à l’assistance, aux retours, aux remboursements, aux réclamations et à la sécurité des produits |
Temps nécessaire pour résoudre la question et préserver les droits concernés. |
|
Profil du compte |
Pendant que le compte est actif et durant une période raisonnable après sa fermeture ou son inactivité, sous réserve des obligations de conservation des documents de transaction. |
|
Préférences marketing |
Jusqu’à votre désabonnement, puis conservation d’une trace minimale sur une liste d’exclusion afin de respecter ce choix. |
|
Choix en matière de cookies et journaux de sécurité courants |
Période configurée pour le service concerné et durée raisonnablement nécessaire à la sécurité, à la résolution des problèmes ou aux droits en justice. |
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites, notamment pour mener à bien les transactions, assurer la sécurité, remplir les obligations fiscales ou comptables, gérer les litiges, faire respecter les accords et exercer ou défendre des droits en justice. La durée de conservation peut varier selon les documents, le lieu et les exigences légales.
9. Traitement international
KERVYRA, Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, les parties mettent en place des garanties contractuelles ou d’autres garanties reconnues par la loi pour les transferts internationaux.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un transfert particulier. Shopify fournit des informations supplémentaires sur ses traitements et les lieux où ils sont effectués dans ses documents de confidentialité destinés aux consommateurs.
10. Vos choix et vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ou d’obtention d’une copie des données personnelles ; de retrait du consentement ; d’opposition à certaines formes de vente, de partage, de profilage ou de publicité ciblée ; ou de recours contre une décision concernant une demande.
Envoyez une demande à support@kervyra.com ou utilisez les outils de choix en matière de confidentialité disponibles dans la boutique. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, votre résidence ou l’habilitation d’un représentant autorisé. Nous répondons dans le délai imposé par le droit applicable et ne vous traitons pas de manière discriminatoire lorsque vous exercez un droit en matière de confidentialité.
Lorsqu’un recours est applicable, vous pouvez contester un refus en répondant à notre décision. Vous pouvez également contacter l’autorité chargée de la confidentialité ou de la protection des données dans votre lieu de résidence. Pour les informations que Shopify traite à ses propres fins, consultez https://privacy.shopify.com.
11. Comment nous protégeons les informations
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, des connexions sécurisées et les garanties mises en place par les prestataires. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sûr ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
KERVYRA ne vous demandera pas d’envoyer un numéro complet de carte, un code de sécurité de carte, un mot de passe de compte ou un code à usage unique par e-mail ou par chat.
12. Réservé aux adultes
KERVYRA s’adresse uniquement aux personnes âgées d’au moins 18 ans ayant également atteint l’âge légal requis dans leur lieu de résidence. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs par l’intermédiaire de cette boutique. Contactez-nous si vous pensez qu’un mineur a fourni des informations afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
13. Contrôles automatisés, services externes et modifications de la politique
Les prestataires de paiement et de prévention des fraudes peuvent utiliser des signaux automatisés pour approuver, refuser ou examiner une transaction. Contactez-nous si vous pensez qu’une décision est incorrecte ; nous vous expliquerons les possibilités de réexamen dont nous disposons. Les services accessibles par des liens dans la boutique ont leurs propres avis et paramètres de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre boutique, nos prestataires, nos paramètres ou nos obligations légales changent. Si une modification a une incidence importante sur la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous fournirons toute information supplémentaire exigée par la loi. Les questions et les demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@kervyra.com.