Termos de serviço

Termos de Serviço

As regras aplicáveis ao usar kervyra.com, abrir uma conta, compartilhar conteúdo ou fazer um pedido.

Última atualização: 25 de julho de 2026

Como estes termos se aplicam

Ao navegar em kervyra.com, abrir uma conta, compartilhar conteúdo ou fazer um pedido, estes termos integram o acordo entre você e a KERVYRA. As políticas vinculadas no rodapé do site fazem parte do mesmo acordo, por isso leia-as em conjunto.

Qualquer direito do consumidor, garantia legal, solução ou proteção que não possa ser legalmente renunciado permanece válido, mesmo que outra parte destes termos pareça afirmar o contrário.

1. De quem você está comprando

KERVYRA é o nome comercial da empresa identificada em nosso Aviso Legal, no rodapé do site e na confirmação do pedido. Nestes termos, “KERVYRA”, “nós” e “nosso” se referem a essa empresa; “você” significa a pessoa que usa o site ou faz o pedido.

Estes termos incorporam nossas políticas de Envio, Cancelamento de Pedidos, Devolução, Reembolso, Pagamento, Privacidade e Aviso sobre Produtos e Conteúdo. Se uma informação específica de um pedido aceito entrar em conflito com uma declaração geral aqui, a confirmação do pedido e a legislação obrigatória aplicável terão prioridade para aquele pedido.

2. Somente adultos e compra legal

A KERVYRA é uma loja exclusiva para adultos. Você deve ter pelo menos 18 anos, ter atingido a maioridade e ter permissão legal para visualizar e comprar estes produtos onde mora. Prevalece a maior exigência de idade aplicável.

Uma pessoa responsável ou tutora não pode autorizar um menor de idade a usar este site ou comprar nossos produtos. Você é responsável por verificar as restrições locais de compra, posse, importação e uso antes de comprar e por manter sua conta, informações de pedidos e produtos longe de menores.

3. Sua conta e os dados que você fornece

Alguns recursos podem exigir uma conta. Forneça dados de contato, entrega, cobrança e pagamento atuais, completos e corretos e atualize-os se mudarem.

Mantenha sua senha e seus códigos de segurança privados. Avise-nos rapidamente se acreditar que uma conta ou pedido foi usado sem permissão. Podemos solicitar uma verificação razoável antes de alterar dados da conta, divulgar informações de pedidos ou processar uma solicitação sensível.

Não crie uma conta para um menor de idade, não se passe por outra pessoa e não use informações que não tem autorização para usar.

4. Informações sobre produtos

Nossa equipe verifica a precisão das descrições, imagens, dimensões, materiais, observações de compatibilidade, preços e informações de estoque dos produtos. As configurações de tela podem mudar a aparência das cores, e as fotografias podem não mostrar todos os pequenos detalhes visuais. A página do produto e as informações da finalização da compra disponíveis no momento do pedido são as principais referências para aquela compra.

Confira as dimensões, o uso previsto, as informações de cuidados e a compatibilidade antes de comprar. A menos que afirmemos claramente o contrário e tenhamos evidências para a afirmação, os produtos não são vendidos como dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir uma condição médica.

Se um fato importante de um anúncio estiver errado, você continua tendo os direitos e as soluções descritos em nossas políticas de Devolução e Reembolso e previstos em lei.

5. Quando um pedido se torna vinculante

Ao enviar um pedido, você faz uma oferta de compra dos itens do carrinho conforme estes termos. Uma confirmação automática de recebimento significa que recebemos o pedido; ainda não significa que o aceitamos.

Aceitamos um pedido quando enviamos a confirmação de envio. Se os itens forem enviados separadamente, cada envio poderá formar uma parte aceita separada do pedido. Guarde a confirmação do pedido e estes termos para seus registros.

Um pagamento pode ser autorizado ou cobrado antes da aceitação. Se recusarmos todo ou parte do pedido depois de receber o pagamento, liberaremos a autorização ou reembolsaremos o valor cancelado ao método de pagamento original.

6. Estoque, limites de pedidos e revenda

Adicionar um item ao carrinho não o reserva. O estoque pode mudar antes de um pedido ser aceito.

Antes da aceitação, podemos limitar quantidades ou recusar um pedido quando um item estiver indisponível; um endereço não puder ser atendido; não for razoavelmente possível verificar o pagamento ou a identidade; o pedido parecer fraudulento, automatizado ou ilegal; um produto for restrito no destino; ou houver um erro evidente no anúncio ou no preço.

Os produtos são oferecidos para uso pessoal, salvo acordo diferente por escrito. Podemos limitar pedidos que razoavelmente pareçam destinados à revenda comercial não autorizada. Esses controles não serão aplicados por um motivo discriminatório ilegal.

7. Preços, impostos e erros evidentes

O preço do item, a moeda, o custo de entrega e os impostos recolhidos por nós são exibidos antes de você enviar o pedido. Direitos aduaneiros, impostos de importação e cobranças de manuseio da transportadora são tratados em nossa Política de Envio.

Seu banco ou provedor de pagamento pode cobrar tarifas de conversão de moeda ou transação internacional que não controlamos.

Se um preço ou uma descrição contiver um erro evidente, podemos entrar em contato para pedir orientações ou recusar o item afetado antes da aceitação. Não aumentaremos o preço de um item já aceito sem sua concordância, exceto quando um imposto ou cobrança tiver de ser corrigido por lei.

8. Verificações de pagamento e análise de fraude

Os métodos de pagamento disponíveis são os exibidos na finalização da compra. Ao fornecer os dados de pagamento, você confirma que tem autorização para usar o método selecionado e autoriza as cobranças aplicáveis.

A KERVYRA, a Shopify e os provedores de pagamento ou prevenção a fraudes podem verificar sinais de pagamento, dispositivo, endereço e transação. Um pedido pode ser pausado enquanto uma análise razoável é concluída. Se a verificação não puder ser concluída, podemos recusar o pedido e liberar ou reembolsar o pagamento.

Nunca envie ao atendimento o número completo do cartão, o código de segurança do cartão, a senha ou um código de segurança de uso único.

9. Promoções, códigos de desconto e brindes

Uma promoção pode ter datas, critérios de elegibilidade, limites de itens ou outras regras próprias informadas. Salvo indicação diferente na promoção, códigos não podem ser trocados por dinheiro, combinados, copiados, revendidos ou aplicados depois do envio de um pedido.

Antes de um pedido ser aceito, podemos recusar ou corrigir um desconto obtido por erro técnico, manipulação ou uso fora das regras publicadas da promoção. Se isso mudar o valor devido, mostraremos ou explicaremos o total corrigido e deixaremos você decidir se quer continuar.

10. Envio, entrega e atrasos

Metas de processamento, estimativas de entrega, rastreamento, alterações de endereço, alfândega e cobranças de importação são explicados em nossa Política de Envio. As datas de entrega são estimativas, a menos que prometamos expressamente uma data fixa.

Se soubermos que não podemos enviar dentro do prazo prometido, avisaremos você e ofereceremos as opções relativas ao atraso ou cancelamento exigidas pela legislação aplicável. Quando exigido, você poderá concordar com o novo prazo ou cancelar o item ainda não enviado para receber um reembolso integral.

Forneça um endereço completo que possa receber a entrega e confira-o antes de pagar. A responsabilidade por perda ou dano só passa no momento permitido pela legislação aplicável; nada aqui transfere o risco da transportadora ao consumidor antes do que a lei permite.

11. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Nossas políticas de Cancelamento de Pedidos, Devolução e Reembolso explicam as etapas, os prazos, as evidências, a autorização de devolução e o processamento de pagamentos aplicáveis.

Como são produtos íntimos, uma devolução por mudança de ideia normalmente exige que o item não tenha sido usado e que o lacre de higiene permaneça intacto. A exceção de higiene só se aplica quando o produto foi realmente lacrado para proteção da saúde ou higiene e foi aberto após a entrega.

Um lacre rompido não elimina direitos aplicáveis quando um item tem defeito, está danificado, é inseguro, está incorreto ou difere de forma relevante de sua descrição.

12. Uso e cuidados com produtos

Use um produto apenas conforme descrito em sua página e nas instruções fornecidas com ele. Inspecione-o antes do uso, siga as orientações de limpeza e armazenamento informadas e não use um produto danificado.

A experiência individual varia. Pare de usar um produto se ele causar lesão, dor intensa ou persistente, sangramento, dormência, reação alérgica ou outro sintoma preocupante e procure ajuda profissional adequada.

Nosso Aviso sobre Produtos e Conteúdo contém limites adicionais de uso, cuidados e informações educativas. Ele não reduz direitos relativos a um produto defeituoso ou inseguro.

13. Avaliações, fotos e outros conteúdos que você compartilha

Se enviar uma avaliação, foto, sugestão ou outro conteúdo, ele deve ser honesto, relevante, legal e você deve ter o direito de compartilhá-lo. Não inclua informações pessoais de outra pessoa, conteúdo envolvendo menores, código malicioso ou material que viole direitos de terceiros.

Você mantém a propriedade do seu conteúdo. Concede à KERVYRA uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para hospedá-lo, reproduzi-lo, traduzi-lo, formatá-lo e exibi-lo para operar e promover a KERVYRA, enquanto o conteúdo for usado, sujeito à legislação aplicável de privacidade e do consumidor.

Podemos rejeitar ou remover conteúdo que viole estes termos, seja enganoso, não tenha relação com o produto ou gere um risco legal ou de segurança. Não suprimiremos uma avaliação apenas porque expressa uma opinião negativa legítima.

14. Conteúdo da KERVYRA e propriedade intelectual

O nome KERVYRA, logotipos, desenhos originais de produtos, textos, fotografias, elementos gráficos, vídeos e organização do site pertencem à KERVYRA ou a seus licenciadores e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Você pode visualizar e usar o site para compras pessoais e não comerciais. Sem permissão por escrito, não pode reproduzir, extrair automaticamente, publicar, vender, modificar ou explorar comercialmente nosso conteúdo. Nomes e marcas pertencentes a terceiros continuam sendo propriedade de seus titulares.

15. Usos proibidos

Você não deve usar o site ou seu conteúdo para:

• violar uma lei ou ajudar outra pessoa a fazê-lo;

• permitir que um menor de idade acesse produtos adultos ou áreas exclusivas para adultos;

• se passar por outra pessoa, enviar informações falsas ou usar indevidamente dados de pagamento ou informações pessoais de outra pessoa;

• assediar, ameaçar, explorar, discriminar ou violar direitos de outra pessoa;

• enviar malware, sondar sistemas restritos, contornar controles de segurança ou idade ou interferir na finalização da compra ou na operação da loja;

• extrair dados automaticamente, rastrear páginas, coletar dados, enviar spam, praticar phishing ou executar ferramentas de compra automatizada sem permissão por escrito;

• violar direitos de propriedade intelectual, privacidade, uso de imagem ou outros direitos legais; ou

• comprar para revenda comercial não autorizada ou contornar restrições legais de produto, quantidade, localização ou pagamento.

Podemos bloquear a atividade ou o acesso relevante e preservar evidências quando isso for razoavelmente necessário para proteger clientes, a loja ou direitos legais.

16. Serviços e links de terceiros

A Shopify hospeda nossa loja. Métodos de pagamento, transportadoras, ferramentas de avaliação e outros provedores podem fornecer partes da experiência de compra. Os termos próprios deles podem se aplicar quando você escolhe seus serviços.

Links para um site externo não significam que controlamos ou endossamos tudo naquele site. Confira os termos do provedor externo antes de usá-lo.

O uso de um provedor não elimina a responsabilidade da KERVYRA por um pedido aceito quando a lei atribui essa responsabilidade a nós.

17. Atualizações, erros e indisponibilidade do site

Podemos manter, atualizar, suspender ou descontinuar um recurso do site ou um anúncio de produto. Uma alteração no site não modifica um pedido que já aceitamos, a menos que você concorde ou a lei exija.

Podemos corrigir erros tipográficos, técnicos, de estoque, preço, promoção, entrega ou informações de produto. Se uma correção afetar de forma relevante um pedido aceito, forneceremos as informações e a solução exigidas pela legislação aplicável.

Não prometemos que o site será sempre ininterrupto ou livre de erros, mas tomaremos medidas razoáveis para restaurar o serviço e proteger as funções de finalização da compra e da conta.

18. Garantias legais que continuam sendo suas

Os produtos devem atender à descrição e a qualquer garantia legal de conformidade, qualidade ou segurança aplicável à sua compra. Esses direitos existem mesmo que não sejam repetidos nestes termos.

Além das promessas expressas na página do produto e dos direitos que não podem ser excluídos, as informações gerais do site são fornecidas para fins de compra e educação. Preferências pessoais e resultados variam, e não garantimos uma sensação, resultado ou adequação específica para uma finalidade não informada.

Nada nesta seção transforma um produto defeituoso em uma venda “no estado em que se encontra” nem exclui uma solução concedida pela lei.

19. Limites da nossa responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita uma responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada, incluindo responsabilidade por fraude, conduta dolosa, negligência grave quando aplicável, morte ou lesão pessoal causada por negligência ou produto defeituoso quando a legislação obrigatória determinar de outra forma.

Em uma compra de consumo, somos responsáveis por perdas diretas razoavelmente previsíveis causadas pelo nosso descumprimento. Não somos responsáveis por perdas causadas pelo seu uso ilegal, pela falta de cumprimento de instruções claras ou por um evento fora do nosso controle razoável, na medida permitida por lei.

Não aceitamos responsabilidade por interrupção de negócios, perda de lucro, perda de receita ou outra perda comercial decorrente de uma compra feita como consumidor. Quando a lei permitir um limite monetário para outro tipo de reclamação relativa a um pedido, o limite será o valor pago pelo pedido afetado. O primeiro parágrafo desta seção sempre tem prioridade.

20. Atrasos fora do controle razoável

Não somos responsáveis por atraso ou falha causada por um evento que não poderíamos razoavelmente prevenir ou controlar, como desastre natural, epidemia, guerra, distúrbio civil, ação governamental, fechamento da alfândega, falha na rede da transportadora, grande interrupção de energia ou internet ou paralisação trabalhista.

Tomaremos medidas razoáveis para reduzir o efeito, manter você informado e retomar o cumprimento. Se o evento causar um atraso relevante, você poderá exercer qualquer direito de cancelamento ou reembolso previsto na legislação aplicável ou em nossas políticas.

21. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o site a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso quando for razoavelmente necessário para segurança, prevenção a fraudes, cumprimento da lei ou uma violação grave ou repetida destes termos.

A suspensão não cancela um pedido aceito, a menos que notifiquemos você separadamente e forneçamos o reembolso exigido. As cláusulas que, por sua natureza, devam continuar, incluindo obrigações de pagamento, propriedade intelectual, responsabilidade e disposições sobre disputas, sobrevivem ao encerramento.

22. Como este acordo funciona

Se um tribunal ou autoridade considerar parte destes termos inválida ou inexequível, o restante continuará aplicável, e a parte afetada será limitada apenas na medida necessária. O atraso em exercer um direito não é uma renúncia a ele.

Podemos transferir nossos direitos ou obrigações como parte de uma reorganização, financiamento, fusão ou venda legítima, desde que isso não reduza seus direitos. Você não pode transferir um pedido ou conta de forma que gere risco de fraude, revenda ou risco legal sem nosso consentimento, mas isso não restringe um direito que a legislação local permita transferir.

Estes termos e as políticas incorporadas constituem o acordo sobre o uso do site e as compras na KERVYRA. Confirmações eletrônicas de pedidos e notificações podem ser usadas quando a lei permitir.

23. Legislação aplicável, reclamações e futuras atualizações

Estes termos são regidos pelas leis de Wyoming, Estados Unidos. Essa escolha não elimina direitos obrigatórios do consumidor nem o acesso a tribunais ou autoridades disponíveis onde você mora.

Se algo der errado, fale com a gente pela página de contato ou responda à confirmação do pedido. Inclua o número do pedido e uma descrição clara para que possamos investigar. Você ainda pode usar qualquer tribunal, órgão regulador, contestação de pagamento ou processo alternativo de solução disponível segundo a legislação aplicável.

Podemos atualizar estes termos para o uso futuro do site e pedidos futuros quando nossos serviços ou deveres legais mudarem. A versão em vigor quando um pedido é aceito continua regendo aquele pedido, a menos que uma alteração seja exigida por lei ou você concorde de outra forma.

O nome empresarial legal definitivo, o endereço e os dados de contato são fornecidos em nosso Aviso Legal e no rodapé do site.