Política de privacidade

Política de Privacidade e Cookies

Uma explicação em linguagem clara sobre as informações pessoais tratadas pela KERVYRA e por seus prestadores de serviços, por que são necessárias e quais opções estão disponíveis para você.

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Como tratamos informações pessoais

Esta política se aplica quando você visita kervyra.com, cria uma conta, faz um pedido, entra em contato conosco, assina comunicações de marketing, envia conteúdo ou usa outro recurso da loja.

Reconhecemos que uma compra íntima pode revelar preferências pessoais. Limitamos o acesso às informações de pedidos e atendimento conforme a necessidade operacional e explicamos abaixo quando a Shopify e outros prestadores de serviços processam essas informações.

1. Quem é responsável por suas informações

A Kervyra Brands LLC opera a KERVYRA e é responsável pelas informações pessoais sob seu controle nesta loja. A Shopify pode processar informações como nossa prestadora de serviços e, para determinados serviços descritos abaixo, para finalidades próprias conforme seus termos de privacidade.

Endereço para correspondência comercial: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Este não é um endereço para devolução de produtos. Site: kervyra.com. Solicitações de privacidade: support@kervyra.com. Use “Solicitação de privacidade” no assunto.

2. Informações pessoais que coletamos

• Informações de contato e conta: nome, endereço de e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança, credenciais da conta, idioma e região.

• Informações de compras e pedidos: produtos visualizados, atividade no carrinho, compras, descontos, status de entrega, devoluções, reembolsos e histórico de atendimento relacionado.

• Informações de transação: status do pagamento, referência da transação, moeda e dados limitados de pagamento. Os provedores de pagamento tratam os números completos de cartões ou contas conforme seus próprios termos.

• Dispositivo e atividade na loja: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, localização aproximada, páginas visualizadas, pesquisas, cliques, página de origem, identificadores de cookies e informações técnicas semelhantes.

• Informações que você escolhe fornecer: mensagens, avaliações, respostas a pesquisas, fotografias e outros materiais enviados ao atendimento ou pela loja.

• Preferências e informações de segurança: escolhas de marketing, escolhas de cookies, sinais de recusa e indicadores usados para detectar fraude ou proteger uma conta.

Não envie prontuários médicos, dados completos de cartão de pagamento, senhas, códigos de uso único ou documentos de identidade, a menos que expliquemos primeiro por que são necessários e ofereçamos uma forma adequada de enviá-los.

3. Como coletamos informações

• Diretamente de você quando navega, compra, cria uma conta, assina comunicações, envia uma avaliação ou entra em contato conosco.

• Automaticamente do seu navegador ou dispositivo por cookies, pixels e tecnologias semelhantes, sujeito às opções disponíveis em sua região.

• Da Shopify e dos provedores envolvidos em pagamentos, prevenção a fraudes, processamento logístico, entrega, e-mail, análise de dados, atendimento e outras funções da loja.

4. Por que usamos informações

O que fazemos	Por que fazemos
Operar a loja, processar pagamentos, preparar e entregar pedidos, gerenciar devoluções e reembolsos e responder a solicitações.	Para cumprir nosso contrato com você ou tomar medidas solicitadas por você antes de uma compra.
Proteger contas e a finalização da compra, prevenir fraudes, resolver problemas e tratar disputas.	Nossos interesses legítimos e, quando aplicável, obrigações legais.
Lembrar preferências, medir o desempenho da loja e melhorar o site.	Nossos interesses legítimos; consentimento para tecnologias não essenciais quando exigido.
Enviar ofertas ou novidades de produtos que você escolheu receber.	Consentimento ou outra base permitida pela legislação aplicável, com uma opção de cancelar a assinatura.
Manter registros fiscais, contábeis, aduaneiros, de segurança de produtos e de conformidade.	Nossas obrigações legais e o exercício ou a defesa de pretensões jurídicas.

 

Quando uma base legal é exigida, usamos a que corresponde à finalidade, como cumprimento de contrato, cumprimento da lei, consentimento ou interesse legítimo que não seja superado por seus direitos.

5. Shopify e outros destinatários

Divulgamos informações apenas na medida razoavelmente necessária para operar a loja, fornecer os serviços solicitados, proteger a loja ou cumprir a lei. Os destinatários podem incluir a Shopify; provedores de pagamento e prevenção a fraudes; provedores de processamento logístico e entrega; provedores de e-mail, análise de dados e atendimento; consultores profissionais; e autoridades públicas quando legalmente exigido. Se a KERVYRA passar por reorganização, financiamento, venda ou fusão, informações pertinentes poderão ser divulgadas sob confidencialidade e conforme as exigências legais aplicáveis.

A Shopify hospeda esta loja. Ela processa informações quando você visita ou faz uma compra, incluindo informações sobre suas interações com a KERVYRA, outros comerciantes e a Shopify. Em algumas atividades, a Shopify atua como nossa operadora de dados ou prestadora de serviços; para determinados Serviços Aprimorados, ela pode processar informações para suas próprias finalidades. Consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify em https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

A Shopify pode oferecer serviços aprimorados opcionais, personalização, publicidade e recursos de rede. A ativação desses recursos depende das configurações atuais da loja na Shopify, dos serviços instalados, da sua região e das suas escolhas. Para informações processadas pela Shopify para finalidades próprias, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify em https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. A Shopify e outros provedores podem processar informações em países diferentes do seu.

6. Venda, compartilhamento e publicidade direcionada

• A KERVYRA não vende informações pessoais em troca de dinheiro.

• Alguns tratamentos ligados a serviços aprimorados opcionais da Shopify ou outros serviços ativos podem ser considerados “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” segundo certas leis estaduais de privacidade dos Estados Unidos, mesmo sem troca de dinheiro.

• Quando houver uma ferramenta de escolhas de privacidade disponível para sua região, você pode usar o link Suas opções de privacidade ou Recusar compartilhamento de dados no rodapé da loja. A Shopify pode processar sinais reconhecidos do Global Privacy Control conforme suas ferramentas, as configurações atuais da loja e a legislação aplicável. Você pode gerenciar escolhas específicas da Shopify em https://privacy.shopify.com.

A KERVYRA não usa intencionalmente a natureza de uma compra íntima específica para criar um perfil sobre a saúde, a orientação sexual ou o comportamento sexual de um cliente. Esta declaração não limita as informações acima sobre o tratamento de dados pela Shopify.

7. Cookies, análise de dados e comunicações

• Cookies necessários dão suporte à segurança, ao carrinho, à finalização da compra, às contas e a outras funções essenciais da loja.

• Tecnologias de preferências e análise de dados lembram escolhas, medem o desempenho da loja e nos ajudam a entender como o site é usado.

• Tecnologias de publicidade ou personalização podem funcionar quando ativadas pela Shopify, por aplicativos instalados ou por serviços conectados. Sua disponibilidade e comportamento dependem da sua região, das escolhas de consentimento e das configurações atuais da loja.

Quando uma interface de consentimento ou cookies for apresentada, use-a para conferir as opções disponíveis em sua região. Os controles exibidos dependem das configurações atuais da loja e dos serviços ativos naquele momento. Tecnologias necessárias podem ser exigidas para funções essenciais da loja.

Os e-mails de marketing incluem uma opção de cancelar a assinatura. Cancelar comunicações de marketing não interrompe confirmações de pedidos, atualizações de entrega, avisos de segurança ou respostas às suas solicitações.

8. Por quanto tempo mantemos informações

Categoria de registro	Como o prazo de retenção é determinado
Pedidos, referências de pagamento e registros fiscais, contábeis e aduaneiros	Prazos legais, contábeis, fiscais, de garantia e de disputas aplicáveis.
Registros de atendimento, devolução, reembolso, reclamação e segurança de produtos	Tempo necessário para resolver a questão e preservar direitos legais pertinentes.
Perfil da conta	Enquanto a conta estiver ativa e por um prazo razoável após o encerramento ou a inatividade, sujeito às obrigações sobre registros de transações.
Preferências de marketing	Até você cancelar a assinatura, mais um registro mínimo de bloqueio de envios necessário para respeitar essa escolha.
Escolhas de cookies e registros rotineiros de segurança	O prazo configurado para o serviço pertinente e o tempo razoavelmente necessário para segurança, solução de problemas ou pretensões jurídicas.

 

Mantemos informações apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade descrita, incluindo concluir transações, manter a segurança, cumprir obrigações fiscais ou contábeis, tratar disputas, fazer cumprir acordos e exercer ou defender pretensões jurídicas. A retenção pode variar conforme o registro, a localização e a exigência legal.

9. Tratamento internacional

A KERVYRA, a Shopify e outros provedores podem processar informações pessoais fora do país onde você mora. Quando exigido, as partes usam salvaguardas contratuais ou outras reconhecidas por lei para transferências internacionais.

Você pode entrar em contato conosco para obter informações sobre as salvaguardas pertinentes a uma transferência específica. A Shopify fornece informações adicionais sobre seu tratamento de dados e locais de processamento em seus materiais de privacidade do consumidor.

10. Suas escolhas e seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir, restringir, se opor ao tratamento ou obter uma cópia de informações pessoais; retirar o consentimento; recusar determinadas vendas, compartilhamentos, criação de perfis ou publicidade direcionada; ou recorrer de uma decisão relativa a uma solicitação.

Envie uma solicitação para support@kervyra.com ou use as ferramentas de escolhas de privacidade disponíveis na loja. Podemos tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade, residência ou a autoridade de um representante autorizado. Respondemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável e não discriminamos você por exercer um direito de privacidade.

Você pode recorrer de uma recusa aplicável respondendo à nossa decisão e pode entrar em contato com a autoridade de privacidade ou proteção de dados de onde mora. Para informações tratadas pela Shopify para finalidades próprias, visite https://privacy.shopify.com.

11. Como protegemos informações

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais, incluindo controles de acesso, conexões seguras e salvaguardas de prestadores de serviços. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta.

A KERVYRA não pedirá que você envie número completo do cartão, código de segurança do cartão, senha da conta ou código de uso único por e-mail ou chat.

12. Somente adultos

A KERVYRA se destina apenas a pessoas que tenham pelo menos 18 anos e tenham atingido a idade legal exigida onde moram. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores por esta loja. Entre em contato se acreditar que um menor forneceu informações, para que possamos analisar e tomar as medidas adequadas.

13. Verificações automatizadas, serviços externos e alterações na política

Provedores de pagamento e prevenção a fraudes podem usar sinais automatizados para aprovar, recusar ou analisar uma transação. Entre em contato se acreditar que uma decisão está incorreta, e explicaremos as opções de revisão disponíveis para nós. Serviços vinculados pela loja têm seus próprios avisos e configurações de privacidade.

Podemos atualizar esta política quando a loja, os provedores, as configurações ou os deveres legais mudarem. Se uma alteração afetar de forma relevante como usamos informações pessoais, forneceremos os avisos adicionais exigidos por lei. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para support@kervyra.com.