Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

De regels voor het gebruik van kervyra.com, het aanmaken van een account, het delen van inhoud en het plaatsen van een bestelling.

Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026

Hoe deze voorwaarden gelden

Wanneer je kervyra.com bezoekt, een account aanmaakt, inhoud deelt of een bestelling plaatst, vormen deze voorwaarden een onderdeel van de overeenkomst tussen jou en KERVYRA. Het beleid waarnaar de websitefooter verwijst, hoort bij dezelfde overeenkomst. Lees deze documenten daarom samen.

Consumentenrechten, wettelijke garanties, rechtsmiddelen en bescherming waarvan wettelijk niet kan worden afgezien, blijven gelden, ook als een ander deel van deze voorwaarden anders lijkt te bepalen.

1. Bij wie je koopt

KERVYRA is de handelsnaam van de onderneming die in onze juridische informatie, websitefooter en bestelbevestiging wordt genoemd. In deze voorwaarden verwijzen ‘KERVYRA’, ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar die onderneming. Met ‘jij’ en ‘je’ bedoelen we degene die de website gebruikt of de bestelling plaatst.

Ons beleid voor verzending, annulering, retouren, terugbetalingen, betaling en privacy en onze disclaimer voor producten en inhoud maken deel uit van deze voorwaarden. Als specifieke informatie over een aanvaarde bestelling afwijkt van een algemene bepaling hier, hebben de bestelbevestiging en het toepasselijke dwingende recht voor die bestelling voorrang.

2. Alleen volwassenen en wettige aankopen

KERVYRA is uitsluitend voor volwassenen. Je moet ten minste 18 jaar zijn, de meerderjarigheidsleeftijd hebben bereikt en op jouw woonplaats wettelijk deze producten mogen bekijken en kopen. De hoogste toepasselijke leeftijdsgrens is bepalend.

Een ouder of voogd kan een minderjarige geen toestemming geven om deze website te gebruiken of onze producten te kopen. Je bent verantwoordelijk voor het controleren van plaatselijke beperkingen op aankoop, bezit, invoer en gebruik vóór het bestellen en voor het buiten bereik van minderjarigen houden van je account, bestelgegevens en producten.

3. Je account en de gegevens die je verstrekt

Voor sommige functies heb je mogelijk een account nodig. Geef actuele, volledige en juiste contact-, bezorg-, factuur- en betaalgegevens op en werk ze bij als ze veranderen.

Houd je wachtwoord en beveiligingscodes vertrouwelijk. Laat het ons snel weten als je denkt dat een account of bestelling zonder toestemming is gebruikt. We kunnen om redelijke verificatie vragen voordat we accountgegevens wijzigen, bestelgegevens vrijgeven of een gevoelig verzoek verwerken.

Maak geen account voor een minderjarige aan, doe je niet voor als iemand anders en gebruik geen gegevens waarvoor je niet bevoegd bent.

4. Productinformatie

Ons team controleert productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen, compatibiliteitsinformatie, prijzen en voorraadgegevens op juistheid. Beeldscherminstellingen kunnen kleuren anders weergeven en foto’s tonen mogelijk niet elk klein detail. De productpagina en afrekeninformatie die beschikbaar zijn wanneer je bestelt, vormen de belangrijkste gegevens voor die aankoop.

Controleer vóór het bestellen de afmetingen, het beoogde gebruik, onderhoud en de compatibiliteit. Tenzij we duidelijk anders vermelden en die uitspraak kunnen onderbouwen, worden producten niet als medische hulpmiddelen verkocht en zijn ze niet bedoeld om een medische aandoening te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen.

Blijkt een belangrijk gegeven in een productvermelding onjuist? Dan behoud je de rechten en oplossingen uit ons retour- en terugbetalingsbeleid en de wet.

5. Wanneer een bestelling bindend wordt

Door een bestelling in te dienen, bied je aan de artikelen in je winkelwagen onder deze voorwaarden te kopen. Een automatische ontvangstbevestiging betekent dat we de bestelling hebben ontvangen; het betekent nog niet dat we haar hebben aanvaard.

We aanvaarden een bestelling wanneer we de verzendbevestiging sturen. Worden artikelen afzonderlijk verzonden? Dan kan elke verzending een afzonderlijk aanvaard deel van de bestelling vormen. Bewaar de bestelbevestiging en deze voorwaarden voor je administratie.

Een betaling kan vóór aanvaarding worden geautoriseerd of geïnd. Als we na ontvangst van de betaling de bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren, geven we de autorisatie vrij of betalen we het geannuleerde bedrag terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Voorraad, bestellimieten en doorverkoop

Een artikel in je winkelwagen plaatsen reserveert het niet. De voorraad kan veranderen voordat een bestelling wordt aanvaard.

Vóór aanvaarding kunnen we aantallen beperken of een bestelling weigeren als een artikel niet beschikbaar is, levering op een adres niet mogelijk is, betaling of identiteit redelijkerwijs niet kan worden geverifieerd, de bestelling frauduleus, geautomatiseerd of onwettig lijkt, het product op de bestemming beperkt is of er een duidelijke vermeldings- of prijsfout is.

Producten worden voor persoonlijk gebruik aangeboden, tenzij we schriftelijk anders afspreken. We kunnen bestellingen beperken die redelijkerwijs voor ongeautoriseerde commerciële doorverkoop lijken te zijn bestemd. Deze controles worden niet om een onwettig discriminerende reden toegepast.

7. Prijzen, belastingen en duidelijke fouten

De artikelprijs, valuta, bezorgkosten en eventuele door ons geïnde belasting worden getoond voordat je de bestelling indient. Invoerrechten, invoerbelasting en afhandelingskosten van de vervoerder worden in ons verzendbeleid behandeld.

Je bank of betaaldienstverlener kan kosten voor valutaomrekening of internationale transacties rekenen waarop wij geen invloed hebben.

Bij een duidelijke fout in een prijs of omschrijving kunnen we je om instructies vragen of het betreffende artikel vóór aanvaarding weigeren. We verhogen de prijs van een al aanvaard artikel niet zonder je instemming, behalve wanneer een belasting of heffing wettelijk moet worden gecorrigeerd.

8. Betalingscontroles en fraudeonderzoek

De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die bij het afrekenen worden getoond. Door betaalgegevens in te dienen, bevestig je dat je bevoegd bent de gekozen methode te gebruiken en geef je toestemming voor de toepasselijke afschrijvingen.

KERVYRA, Shopify en aanbieders van betaaldiensten of fraudepreventie kunnen signalen over betaling, apparaat, adres en transactie controleren. Een bestelling kan worden aangehouden tijdens een redelijke beoordeling. Kan de verificatie niet worden voltooid? Dan kunnen we de bestelling weigeren en de betaling vrijgeven of terugbetalen.

Stuur de klantenservice nooit een volledig kaartnummer, kaartbeveiligingscode, wachtwoord of eenmalige beveiligingscode.

9. Aanbiedingen, kortingscodes en gratis cadeaus

Een aanbieding kan eigen vermelde data, deelnamevoorwaarden, artikellimieten of andere regels hebben. Tenzij de aanbieding anders bepaalt, kunnen codes niet voor geld worden ingewisseld, gecombineerd, gekopieerd, doorverkocht of na indiening van een bestelling worden toegepast.

Voordat een bestelling wordt aanvaard, kunnen we een korting weigeren of corrigeren als die door een technische fout, manipulatie of gebruik buiten de gepubliceerde actievoorwaarden is verkregen. Verandert daardoor het verschuldigde bedrag? Dan tonen of verklaren we het gecorrigeerde totaal en laten we je beslissen of je wilt doorgaan.

10. Verzending, levering en vertraging

Ons verzendbeleid licht verwerkingstermijnen, geschatte levertijden, tracking, adreswijzigingen, douane en invoerkosten toe. Leverdata zijn schattingen, tenzij we uitdrukkelijk een vaste datum toezeggen.

Als we merken dat we niet binnen de beloofde termijn kunnen verzenden, informeren we je en bieden we de wettelijk vereiste keuzes bij vertraging of annulering. Waar vereist kun je akkoord gaan met de nieuwe termijn of het nog niet verzonden artikel annuleren voor volledige terugbetaling.

Geef een volledig adres op waar bezorging mogelijk is en controleer het vóór de betaling. De verantwoordelijkheid voor verlies of schade gaat pas over op het wettelijk toegestane moment. Niets hier draagt het vervoersrisico eerder aan een consument over dan de wet toestaat.

11. Annuleringen, retouren en terugbetalingen

Ons annulerings-, retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de stappen, termijnen, bewijsstukken, retourtoestemming en betalingsverwerking die van toepassing zijn.

Omdat het intieme producten betreft, moet een artikel bij een retour wegens bedenking normaal ongebruikt zijn en moet de hygiëneverzegeling intact zijn. De hygiëne-uitzondering geldt alleen als het product daadwerkelijk om gezondheids- of hygiëneredenen was verzegeld en na levering is ontzegeld.

Een verbroken verzegeling neemt geen rechten weg bij een defect, beschadigd, onveilig, verkeerd geleverd of wezenlijk anders dan beschreven artikel.

12. Productgebruik en onderhoud

Gebruik een product alleen zoals beschreven op de productpagina en in de meegeleverde instructies. Controleer het vóór gebruik, volg de vermelde reinigings- en opberginstructies en gebruik geen beschadigd product.

Persoonlijke ervaringen verschillen. Stop het gebruik bij letsel, ernstige of aanhoudende pijn, bloedingen, gevoelloosheid, een allergische reactie of een ander zorgwekkend symptoom en zoek passende professionele hulp.

Onze disclaimer voor producten en inhoud geeft aanvullende grenzen voor gebruiks-, onderhouds- en educatieve informatie. Ze beperkt geen rechten bij een defect of onveilig product.

13. Beoordelingen, foto’s en andere inhoud die je deelt

Een beoordeling, foto, suggestie of andere bijdrage moet eerlijk, relevant en wettig zijn en door jou gedeeld mogen worden. Voeg geen persoonsgegevens van iemand anders, inhoud met minderjarigen, schadelijke code of materiaal dat andermans rechten schendt toe.

Je behoudt het eigendom van je inhoud. Je geeft KERVYRA een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te hosten, reproduceren, vertalen, opmaken en tonen voor het exploiteren en promoten van KERVYRA zolang de inhoud wordt gebruikt, met inachtneming van toepasselijk privacy- en consumentenrecht.

We kunnen inhoud weigeren of verwijderen als die deze voorwaarden schendt, misleidend is, geen verband houdt met het product of een juridisch of veiligheidsrisico vormt. We onderdrukken een beoordeling niet alleen omdat die een oprechte negatieve mening geeft.

14. KERVYRA-inhoud en intellectuele eigendom

De naam, logo’s, oorspronkelijke productontwerpen, teksten, foto’s, afbeeldingen, video’s en website-indeling van KERVYRA behoren toe aan KERVYRA of zijn licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetten.

Je mag de website bekijken en gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële aankopen. Zonder schriftelijke toestemming mag je onze inhoud niet reproduceren, scrapen, publiceren, verkopen, wijzigen of commercieel exploiteren. Namen en merken van anderen blijven eigendom van hun eigenaren.

15. Verboden gebruik

Je mag de website of inhoud niet gebruiken om:

• de wet te overtreden of iemand daarbij te helpen;

• een minderjarige toegang te geven tot producten of gedeelten die uitsluitend voor volwassenen zijn;

• je als iemand anders voor te doen, onjuiste informatie te verstrekken of andermans betaal- of persoonsgegevens te misbruiken;

• iemand lastig te vallen, te bedreigen, uit te buiten, te discrimineren of diens rechten te schenden;

• malware te uploaden, afgeschermde systemen te onderzoeken, beveiligings- of leeftijdscontroles te omzeilen of het afrekenen of de winkelactiviteiten te verstoren;

• zonder schriftelijke toestemming te scrapen, crawlen, gegevens te verzamelen, spammen, phishen of geautomatiseerde aankooptools te gebruiken;

• intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, portret- of publiciteitsrechten of andere wettelijke rechten te schenden; of

• te kopen voor ongeautoriseerde commerciële doorverkoop of wettige beperkingen op producten, aantallen, locaties of betalingen te ontwijken.

We kunnen de betreffende activiteit of toegang blokkeren en bewijs bewaren waar dat redelijkerwijs nodig is om klanten, de winkel of wettelijke rechten te beschermen.

16. Diensten en links van derden

Shopify host onze winkel. Betaalmethoden, vervoerders, beoordelingstools en andere aanbieders kunnen onderdelen van het winkelen verzorgen. Hun eigen voorwaarden kunnen gelden wanneer je hun dienst kiest.

Links naar een externe website betekenen niet dat we alles op die website beheren of goedkeuren. Lees de voorwaarden van de externe aanbieder voordat je de dienst gebruikt.

Het inschakelen van een aanbieder neemt KERVYRA’s verantwoordelijkheid voor een aanvaarde bestelling niet weg waar de wet die verantwoordelijkheid bij ons legt.

17. Website-updates, fouten en uitval

We kunnen een websitefunctie of productvermelding onderhouden, bijwerken, opschorten of beëindigen. Een websitewijziging verandert een al aanvaarde bestelling niet, tenzij je ermee instemt of de wet dit vereist.

We kunnen typefouten en technische fouten en onjuiste voorraad-, prijs-, actie-, leverings- of productinformatie corrigeren. Heeft een correctie wezenlijke gevolgen voor een aanvaarde bestelling? Dan bieden we de informatie en oplossing die de toepasselijke wet vereist.

We beloven niet dat de website altijd zonder onderbreking of fouten werkt, maar nemen redelijke maatregelen om de dienstverlening te herstellen en de afreken- en accountfuncties te beschermen.

18. Wettelijke garanties die je behoudt

Producten moeten voldoen aan de omschrijving en aan elke wettelijke garantie voor conformiteit, kwaliteit of veiligheid die voor je aankoop geldt. Deze rechten bestaan ook als ze niet in deze voorwaarden worden herhaald.

Naast uitdrukkelijke toezeggingen op productpagina’s en rechten die niet kunnen worden uitgesloten, wordt algemene website-informatie gegeven voor winkelen en educatie. Persoonlijke voorkeuren en resultaten verschillen. We garanderen geen bepaald gevoel, resultaat of geschiktheid voor een niet-vermeld doel.

Niets in dit onderdeel maakt van een defect product een verkoop ‘in de huidige staat’ of sluit een wettelijk rechtsmiddel uit.

19. Grenzen aan onze verantwoordelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die waar dat wettelijk niet mag. Dit omvat aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid waar van toepassing, overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid en een defect product waar dwingend recht anders bepaalt.

Bij een consumentenaankoop zijn we verantwoordelijk voor redelijkerwijs voorzienbare directe schade door onze tekortkoming. Voor zover de wet het toestaat, zijn we niet verantwoordelijk voor schade door jouw onwettige gebruik, het niet volgen van duidelijke instructies of een gebeurtenis buiten onze redelijke invloed.

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor bedrijfsonderbreking, winstderving, omzetverlies of andere commerciële schade uit een aankoop die als consument is gedaan. Waar de wet een geldelijke limiet voor een ander soort claim over een bestelling toestaat, is die limiet het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag. De eerste alinea van dit onderdeel heeft altijd voorrang.

20. Vertraging buiten redelijke invloed

We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-nakoming door een gebeurtenis die we redelijkerwijs niet konden voorkomen of beheersen, zoals een natuurramp, epidemie, oorlog, maatschappelijke onrust, overheidsingrijpen, douanesluiting, uitval van een vervoersnetwerk, grote stroom- of internetstoring of arbeidsconflict.

We nemen redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken, houden je op de hoogte en hervatten de uitvoering. Veroorzaakt de gebeurtenis een wezenlijke vertraging? Dan kun je gebruikmaken van elk annulerings- of terugbetalingsrecht uit de toepasselijke wet of ons beleid.

21. Opschorting en beëindiging

Je mag het gebruik van de website op elk moment stoppen. We kunnen toegang opschorten of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, wettelijke naleving of een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden.

Opschorting annuleert een aanvaarde bestelling niet, tenzij we je daar afzonderlijk over informeren en een vereiste terugbetaling uitvoeren. Bepalingen die naar hun aard moeten doorlopen, waaronder betalingsverplichtingen, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillenregelingen, blijven na beëindiging gelden.

22. Hoe deze overeenkomst werkt

Als een rechter of bevoegde instantie een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar verklaart, blijft de rest gelden. Het betreffende deel wordt alleen beperkt voor zover nodig. Later optreden om een recht af te dwingen betekent geen afstand van dat recht.

We kunnen rechten of verplichtingen overdragen bij een daadwerkelijke reorganisatie, financiering, fusie of verkoop, mits dit je rechten niet vermindert. Zonder onze instemming mag je een bestelling of account niet overdragen op een manier die fraude-, doorverkoop- of juridische risico’s schept. Dit beperkt geen overdrachtsrecht dat de plaatselijke wet je geeft.

Deze voorwaarden en het daarin opgenomen beleid vormen de overeenkomst over websitegebruik en aankopen bij KERVYRA. Elektronische bestelbevestigingen en kennisgevingen mogen worden gebruikt waar de wet dit toestaat.

23. Toepasselijk recht, klachten en toekomstige updates

Op deze voorwaarden is het recht van Wyoming, Verenigde Staten, van toepassing. Deze rechtskeuze neemt geen dwingende consumentenrechten of toegang tot rechters of instanties op jouw woonplaats weg.

Gaat er iets mis? Neem contact op via de contactpagina of reageer op de bestelbevestiging. Vermeld het bestelnummer en een duidelijke omschrijving zodat we onderzoek kunnen doen. Je kunt nog steeds gebruikmaken van elke rechter, toezichthouder, betalingsgeschillenprocedure of alternatieve geschillenregeling die de toepasselijke wet biedt.

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstig websitegebruik en toekomstige bestellingen bijwerken als onze diensten of wettelijke plichten veranderen. De versie die geldt wanneer een bestelling wordt aanvaard, blijft die bestelling beheersen, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of je anders afspreekt.

De definitieve juridische bedrijfsnaam, het adres en de contactgegevens staan in onze juridische informatie en websitefooter.