Veelgestelde vragen over Kervyra

Kervyra biedt realistische dildo’s, fantasiedildo’s, anale pluggen en penishoezen aan. Op elke collectiepagina staan de productcategorieën en specificaties.

Begin bij de bruikbare lengte, maximale diameter, omtrek, vorm en stevigheid. Onze maatgids legt uit hoe je deze afmetingen vergelijkt.

De bruikbare lengte is het gedeelte van een product dat bedoeld is voor gebruik. Deze kan afwijken van de totale lengte.

De afmetingen staan op de afzonderlijke productpagina. Waar beschikbaar worden ook productfoto’s en maattekeningen getoond.

Nee. Dit onderdeel van de veelgestelde vragen geldt voor de niet-gemotoriseerde producten die op de betreffende productpagina worden beschreven. Controleer elke productvermelding vóór aankoop.

Materiaalinformatie staat op elke productpagina. Volg de onderhoudsinstructies voor het specifieke product.

Gebruik warm water en milde, ongeparfumeerde zeep. Reinig het volledige oppervlak, inclusief texturen, naden, groeven, verdiepingen en de basis. Spoel alle zeep af en laat het product volledig drogen.

Alleen als de instructies voor dat specifieke product uitkoken duidelijk toestaan. De constructie, coatings, lijmverbindingen of combinatie van materialen kunnen de hittebestendigheid beïnvloeden.

Glijmiddel op waterbasis is een praktisch uitgangspunt. Voor glijmiddel op siliconenbasis moet de compatibiliteit met het specifieke product worden bevestigd.

Laat het volledig drogen voordat je het opbergt. Bewaar het op een schone, droge plaats, uit de buurt van warmte, zonlicht, stof en scherpe voorwerpen.

Stop het gebruik en controleer het product. De verandering kan verband houden met glijmiddel, warmte, opslag of reinigingsmiddelen. Neem contact op met de klantenservice van Kervyra als je hulp nodig hebt.

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond en kunnen per locatie of apparaat verschillen.

Na het afronden van het afrekenen wordt een bestelbevestiging verstuurd. Zie je die niet? Controleer dan je spam- of reclamemap.

Neem zo snel mogelijk contact op met Kervyra. Een adreswijziging is mogelijk niet meer uitvoerbaar zodra een bestelling in verwerking is genomen.

Neem snel na het plaatsen van de bestelling contact op. Of annuleren mogelijk is, hangt af van de vraag of de bestelling al in verwerking is genomen. Lees het annuleringsbeleid voor bestellingen.

Neem met je bestelgegevens contact op met de klantenservice van Kervyra. Stuur je volledige betaalkaartnummer niet per e-mail of WhatsApp.

Verpakking en etikettering kunnen per verzendroute verschillen. Neem vóór het bestellen contact op met de klantenservice van Kervyra als je bevestiging nodig hebt over de buitenverpakking, het vervoerderslabel of de bestelcommunicatie.

Als tracking beschikbaar is, worden de trackinggegevens verstuurd via de contactgegevens die je bij het afrekenen hebt opgegeven.

Controleer eerst de trackinginformatie. Neem contact op met de klantenservice van Kervyra als de tracking niet is bijgewerkt of het pakket vertraagd lijkt.

Maak foto’s van het pakket en het product, bewaar de verpakking en neem vóór gebruik contact op met de klantenservice.

Beschikbare bestemmingen en verzendopties worden bij het afrekenen getoond. Lees het verzendbeleid.

Dat hangt af van de staat van het product, de verpakking, hygiënevereisten en het toepasselijke retourbeleid. Neem contact op met de klantenservice voordat je iets terugstuurt.

Goedgekeurde terugbetalingen worden volgens het toepasselijke terugbetalingsbeleid verwerkt en waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Voor geopende intieme producten kunnen om hygiëneredenen beperkingen gelden. Lees het beleid voordat je het product opent of gebruikt.

Neem contact op met de klantenservice van Kervyra en vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Lees het retour- en terugbetalingsbeleid.

Ja. Kervyra-producten zijn bedoeld voor volwassenen die de wettelijke aankoopleeftijd hebben bereikt.

Kervyra verwerkt klantgegevens volgens het privacybeleid. Geef alleen de informatie die nodig is om je te helpen met je bestelling of verzoek aan de klantenservice.

Vervoerderslabels en wettelijk verplichte informatie kunnen zichtbaar zijn. De precieze labelopmaak kan verschillen. Neem vóór het bestellen contact op met de klantenservice van Kervyra als dit voor jou van belang is.

Je e-mailadres kan worden gebruikt voor bestelverwerking, bezorgupdates en klantenservice. Marketingvoorkeuren kun je beheren waar die mogelijkheid beschikbaar is.

E-mail: support@kervyra.com

WhatsApp: +1 307-221-0070

Vermeld je bestelnummer, het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte en een duidelijke omschrijving van het probleem. Stuur geen betaalkaartgegevens.

Ja, foto’s kunnen de klantenservice helpen zichtbare schade of veranderingen in het oppervlak te begrijpen. Verwijder vóór het versturen privégegevens en onnodige persoonsgegevens.

De klantenservice kan gepubliceerde productinformatie en onderhoudsinstructies toelichten. Kervyra vervangt geen deskundig medisch advies.