결제 정책

결제 정책

해당 주문에서는 결제 화면에 표시된 방법만 이용할 수 있습니다. 이 페이지는 결제 전후에 이루어지는 절차를 안내합니다.

최종 수정: 2026년 9월 1일

결제 화면에 표시된 방법을 이용해 주세요

국가, 통화, 기기, 주문에 따라 이용 가능한 결제 방법은 실제 결제 화면에서 확인해 주세요. 사이트의 다른 위치에 표시된 로고는 일반적인 안내이며 해당 구매에서 이용 가능한 방법은 결제 화면의 표시가 기준입니다.

1. 어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?

카드, 전자지갑, 현지 결제 수단, 할부 서비스 등은 실제 결제 화면에서 제공될 때만 이용할 수 있습니다. 배송지, 통화, 주문 금액, 제품 카테고리, 위험 심사, 서비스 제공업체의 규칙에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

결제 화면이나 확인된 공식 연락 수단을 통한 KERVYRA 고객 지원의 서면 안내에서 명시적으로 제공하는 경우를 제외하고 현금, 수표, 직접 계좌이체는 받지 않습니다.

2. 결제 전 통화와 총액 확인

스토어는 현지 통화로 가격을 표시할 수 있습니다. 결제를 확정하기 전에 결제 화면에서 최종 거래 통화, 상품 금액, 할인, 배송비, KERVYRA가 징수하는 세금을 확인할 수 있습니다.

결제 계정의 통화가 다르면 은행이나 결제 서비스가 자체 환율로 환산하고 해외 거래 또는 환전 수수료를 추가할 수 있습니다. 이러한 제삼자 수수료는 KERVYRA가 정하지 않습니다.

3. 결제 버튼을 누른 뒤의 절차

결제를 제출하면 결제 서비스가 표시된 금액을 승인하거나 한도를 확보하거나 수납하도록 허용하게 됩니다. 승인이 성공해도 청구가 확정되기 전까지는 임시 승인 보류로 표시될 수 있습니다.

결제 승인과 자동 주문 확인은 당사가 주문을 접수했음을 알리는 것이며 재고를 보장하거나 출고 처리를 위해 주문을 수락했다는 뜻은 아닙니다. 현지 법률에 다른 규정이 없는 한 KERVYRA는 발송 확인을 보낼 때 주문을 수락합니다.

주문 전체 또는 일부를 수락할 수 없다면 해당 금액의 결제를 취소하거나 승인을 해제하고 안내해 드립니다.

4. 추가 보안 확인

결제 서비스에서 은행 앱 승인, 3-D Secure, 일회용 코드, 주소 확인 등 인증을 요구할 수 있습니다. KERVYRA도 합리적인 결제, 신원, 연령, 주소, 제재, 부정 거래 검토를 위해 주문 처리를 일시 중지할 수 있습니다.

필요한 범위의 주문 정보 확인을 요청할 수 있으나 카드 번호 전체, 카드 보안 코드, 은행·전자지갑 비밀번호, 일회용 인증 코드를 고객 지원에 보내지 마세요.

확인을 완료할 수 없다면 주문을 취소하고 결제 승인을 해제하거나 환불할 수 있습니다. 검토는 고객과 스토어를 보호하기 위한 절차이며 모든 무단 거래가 발견된다고 보장하지는 않습니다.

5. 결제가 거절된 경우

• 카드 번호, 유효기간, 보안 코드, 청구지 주소, 사용 가능한 잔액, 결제 한도를 확인해 주세요.

• 은행 앱, 문자메시지 또는 3-D Secure 인증 요청을 완료해 주세요.

• 온라인·해외·성인용품 소매 거래가 제한되어 있는지 카드 발급사에 확인해 주세요.

• 결제 화면에 표시된 다른 방법을 시도할 수 있으나 짧은 시간에 반복 시도하면 보안 조치가 작동할 수 있으므로 피해주세요.

카드 발급사는 보통 정확한 거절 사유를 비공개로 관리하므로 고객 지원은 이를 확인하거나 결정을 취소할 수 없는 경우가 많습니다. 전체 결제 인증 정보가 드러나는 스크린샷을 이메일로 보내지 마세요.

6. 보류·승인 취소·중복으로 보이는 청구

실패한 시도 뒤에 청구처럼 보이는 임시 승인이 남을 수 있습니다. 보통 발급사가 승인을 해제하면 사라집니다. 해제 기간은 은행이나 전자지갑 서비스에서 정합니다.

한 주문에 완료된 청구가 두 건 보이면 주문 번호, 날짜, 금액, 카드 끝 네 자리만 알려 주세요. 주문과 결제 기록을 비교하겠습니다. 카드 번호 전체는 보내지 마세요.

승인 취소는 환불과 다릅니다. 취소된 승인은 별도의 입금으로 표시되지 않고 보류 내역에서 사라질 수 있습니다.

7. 별도로 청구되는 세금·관세·수수료

KERVYRA가 징수하는 판매세, 부가가치세, 소비세 등은 결제 화면에 표시됩니다. 수입 관세, 수입세, 통관 대행료, 배송업체 취급료, 도착지 비용은 배송 정책에 따라 별도로 징수될 수 있습니다.

은행, 카드 발급사, 전자지갑, 할부 서비스 등은 고객과의 자체 계약에 따라 이자, 연체료, 환전 수수료 등을 부과할 수 있습니다. KERVYRA는 이러한 비용을 결정하지 않습니다.

8. 할부와 선구매 후결제 서비스

할부 또는 선구매 후결제 옵션은 결제 화면에 표시되고 해당 서비스가 승인한 경우에만 적용됩니다. 이용 자격, 상환일, 신용 조회, 이자, 연체료는 서비스 제공업체 약관에 따릅니다.

반품이나 취소로 모든 향후 할부가 즉시 자동 취소되지는 않습니다. KERVYRA가 승인된 환불을 처리한 뒤 해당 서비스가 자체 절차에 따라 결제 계획을 갱신합니다.

9. 할인·기프트 카드·스토어 크레딧

결제를 완료하기 전에 유효한 할인 코드를 입력해 주세요. 행사에 별도 안내가 없는 한 결제 후 할인을 추가하거나 현금으로 교환하거나 중복 적용할 수 없습니다. 명백한 프로모션 오류는 주문 수락 전에 수정될 수 있습니다.

기프트 카드나 스토어 크레딧이 제공되는 경우 발급 시 표시된 조건과 적용 법률에 따라 사용·환불됩니다. 신뢰하지 않는 사람에게 기프트 카드 코드를 공유하지 마세요.

10. 결제 정보 처리

결제는 결제 화면에서 제공되는 보안 결제 서비스를 통해 처리됩니다. KERVYRA는 주문 처리, 부정 거래 방지, 고객 지원, 재무 기록에 필요한 거래·인증 정보를 받습니다. 전체 결제 인증 정보에 대한 접근은 결제 시스템에 의해 제한됩니다.

거래 데이터, 서비스 제공업체, 법적 근거, 보관 기간, 고객의 선택사항에 대한 자세한 내용은 개인정보 및 쿠키 정책을 확인해 주세요.

11. 환불 수령처

승인된 환불은 환불 정책에 따라 보통 원래 결제 수단과 거래 통화로 처리됩니다. 일반적으로 다른 사람, 카드, 은행 계좌, 전자지갑으로 환불을 변경할 수 없습니다.

12. 모르는 청구가 있는 경우

명세서의 가맹점 표시는 스토어 이름과 같지 않을 수 있습니다. 모르는 청구가 있다면 주문 확인의 금액·날짜와 비교하고 계정의 승인된 사용자에게 확인한 뒤 연락해 주세요.

무단 또는 잘못된 청구라고 생각되면 필요에 따라 결제 서비스에 알리고 주문 번호, 날짜, 금액과 함께 KERVYRA에 연락해 주세요. 당사에 연락한다고 해서 차지백, 이의 제기, 기타 법적 권리를 포기하는 것은 아닙니다.

13. 결제에 여전히 문제가 있는 경우

결제가 여전히 잘못된 것으로 보이면 주문 확인 이메일에 답장하거나 문의 페이지를 이용해 주세요. 주문 번호, 날짜, 금액, 결제 수단 종류와 필요한 경우 끝 네 자리만 공유해 주세요. 비밀번호, 카드 번호 전체, 보안 코드, 일회용 코드는 보내지 마세요.