Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

Aturan yang berlaku saat Anda menggunakan kervyra.com, membuka akun, membagikan konten, atau memesan.

Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026

Penerapan ketentuan ini

Saat Anda menjelajahi kervyra.com, membuka akun, membagikan konten, atau memesan, ketentuan ini menjadi bagian dari perjanjian antara Anda dan KERVYRA. Kebijakan yang ditautkan pada bagian bawah situs web termasuk dalam perjanjian yang sama, sehingga perlu dibaca bersama.

Hak konsumen, jaminan hukum, pemulihan, atau perlindungan yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan tetap berlaku, meskipun bagian lain ketentuan ini tampak menyatakan sebaliknya.

1. Pihak tempat Anda membeli

KERVYRA merupakan nama dagang badan usaha yang disebutkan dalam Informasi Hukum, bagian bawah situs web, dan konfirmasi pesanan kami. Dalam ketentuan ini, “KERVYRA” dan “kami” mengacu pada usaha tersebut; “Anda” berarti orang yang menggunakan situs atau memesan.

Ketentuan ini mencakup kebijakan Pengiriman, Pembatalan Pesanan, Pengembalian Barang, Pengembalian Dana, Pembayaran, Privasi, serta Penyangkalan Produk & Konten kami. Jika informasi khusus pesanan yang telah disetujui bertentangan dengan pernyataan umum di sini, konfirmasi pesanan dan hukum wajib yang berlaku mendapat prioritas untuk pesanan tersebut.

2. Khusus dewasa dan pembelian yang sah

KERVYRA adalah toko khusus dewasa. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun, telah mencapai usia dewasa, dan diizinkan secara hukum untuk melihat serta membeli produk ini di tempat tinggal Anda. Persyaratan usia tertinggi yang berlaku menjadi acuan.

Orang tua atau wali tidak dapat mengizinkan anak di bawah umur menggunakan situs ini atau membeli produk kami. Anda bertanggung jawab memeriksa pembatasan pembelian, kepemilikan, impor, dan penggunaan setempat sebelum memesan, serta menjauhkan akun, informasi pesanan, dan produk Anda dari anak di bawah umur.

3. Akun dan detail yang Anda berikan

Sebagian fitur mungkin memerlukan akun. Berikan detail kontak, pengantaran, penagihan, dan pembayaran yang terkini, lengkap, serta akurat, dan perbarui jika berubah.

Jaga kerahasiaan kata sandi dan kode keamanan. Segera beri tahu kami jika Anda menduga akun atau pesanan telah digunakan tanpa izin. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum mengubah detail akun, memberikan informasi pesanan, atau memproses permintaan sensitif.

Jangan membuat akun untuk anak di bawah umur, menyamar sebagai orang lain, atau menggunakan informasi yang tidak berhak Anda gunakan.

4. Informasi produk

Tim kami memeriksa keakuratan deskripsi, gambar, dimensi, bahan, catatan kompatibilitas, harga, dan informasi stok produk. Pengaturan layar dapat mengubah tampilan warna, dan foto mungkin tidak memperlihatkan setiap detail visual kecil. Informasi pada halaman produk dan pembayaran yang tersedia saat Anda memesan merupakan detail utama untuk pembelian tersebut.

Periksa dimensi, tujuan penggunaan, informasi perawatan, dan kompatibilitas sebelum memesan. Kecuali kami menyatakan dengan jelas sebaliknya dan memiliki bukti pendukung, produk tidak dijual sebagai perangkat medis serta tidak ditujukan untuk mendiagnosis, menangani, menyembuhkan, atau mencegah kondisi medis.

Jika fakta penting dalam penawaran ternyata salah, Anda tetap memiliki hak dan pemulihan yang dijelaskan dalam kebijakan Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana kami serta diberikan oleh hukum.

5. Kapan pesanan menjadi mengikat

Saat mengajukan pesanan, Anda menawarkan untuk membeli barang dalam keranjang menurut ketentuan ini. Pemberitahuan penerimaan pesanan otomatis berarti pesanan sudah masuk; itu belum berarti kami menyetujuinya.

Kami menyetujui pesanan saat mengirim konfirmasi pengiriman. Jika barang dikirim secara terpisah, setiap pengiriman dapat membentuk bagian pesanan yang disetujui secara terpisah. Simpan konfirmasi pesanan dan ketentuan ini sebagai catatan Anda.

Pembayaran dapat diotorisasi atau ditagih sebelum pesanan disetujui. Jika kami menolak seluruh atau sebagian pesanan setelah pembayaran diambil, kami akan melepaskan otorisasi atau mengembalikan jumlah yang dibatalkan ke metode pembayaran awal.

6. Stok, batas pesanan, dan penjualan kembali

Menambahkan barang ke keranjang tidak mencadangkannya. Stok dapat berubah sebelum pesanan disetujui.

Sebelum persetujuan, kami dapat membatasi jumlah atau menolak pesanan jika barang tidak tersedia; alamat tidak dapat dilayani; pembayaran atau identitas tidak dapat diverifikasi secara wajar; pesanan tampak curang, otomatis, atau melanggar hukum; produk dibatasi di tujuan; atau ada kesalahan penawaran maupun harga yang jelas.

Produk ditawarkan untuk penggunaan pribadi kecuali kami menyetujui lain secara tertulis. Kami dapat membatasi pesanan yang secara wajar tampak ditujukan untuk penjualan kembali komersial tanpa izin. Pengendalian ini tidak akan diterapkan untuk alasan diskriminasi yang melanggar hukum.

7. Harga, pajak, dan kesalahan yang jelas

Harga barang, mata uang, biaya pengantaran, dan pajak yang kami pungut ditampilkan sebelum Anda mengajukan pesanan. Bea masuk, pajak impor, dan biaya penanganan kurir dijelaskan dalam Kebijakan Pengiriman.

Bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang atau transaksi internasional yang tidak kami kendalikan.

Jika harga atau deskripsi mengandung kesalahan yang jelas, kami dapat menghubungi Anda untuk petunjuk atau menolak barang terkait sebelum persetujuan pesanan. Kami tidak akan menaikkan harga barang yang sudah disetujui tanpa persetujuan Anda, kecuali pajak atau biaya harus diperbaiki menurut hukum.

8. Pemeriksaan pembayaran dan peninjauan penipuan

Metode pembayaran yang tersedia adalah yang ditampilkan saat pembayaran. Dengan mengirim detail pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berhak menggunakan metode yang dipilih dan mengotorisasi biaya yang berlaku.

KERVYRA, Shopify, dan penyedia pembayaran atau pencegahan penipuan dapat memeriksa sinyal pembayaran, perangkat, alamat, serta transaksi. Pesanan dapat ditunda selama peninjauan yang wajar diselesaikan. Jika verifikasi tidak dapat diselesaikan, kami dapat menolak pesanan dan melepaskan atau mengembalikan pembayaran.

Jangan pernah mengirim nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, kata sandi, atau kode keamanan sekali pakai kepada layanan pelanggan.

9. Promosi, kode diskon, dan hadiah gratis

Promosi dapat memiliki tanggal, kelayakan, batas barang, atau aturan lain yang dinyatakan tersendiri. Kecuali promosi menyatakan lain, kode tidak dapat ditukar dengan uang tunai, digabungkan, disalin, dijual kembali, atau diterapkan setelah pesanan diajukan.

Sebelum pesanan disetujui, kami dapat menolak atau memperbaiki diskon yang diperoleh melalui kesalahan teknis, manipulasi, atau penggunaan di luar aturan promosi yang dipublikasikan. Jika jumlah yang harus dibayar berubah, kami akan menampilkan atau menjelaskan total yang diperbaiki dan membiarkan Anda memutuskan apakah ingin melanjutkan.

10. Pengiriman, pengantaran, dan keterlambatan

Target pemrosesan, perkiraan pengantaran, pelacakan, perubahan alamat, kepabeanan, dan biaya impor dijelaskan dalam Kebijakan Pengiriman. Tanggal pengantaran merupakan perkiraan kecuali kami secara tegas menjanjikan tanggal tetap.

Jika mengetahui bahwa kami tidak dapat mengirim dalam waktu yang dijanjikan, kami akan memberi tahu Anda serta menyediakan pilihan penundaan atau pembatalan yang diwajibkan hukum yang berlaku. Jika diwajibkan, Anda dapat menyetujui waktu baru atau membatalkan barang yang belum dikirim untuk pengembalian dana penuh.

Berikan alamat lengkap yang dapat dilayani dan periksa sebelum membayar. Tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan beralih hanya pada titik yang diizinkan hukum yang berlaku; tidak ada ketentuan di sini yang memindahkan risiko kurir kepada konsumen lebih awal daripada yang diizinkan hukum.

11. Pembatalan, pengembalian barang, dan dana

Kebijakan Pembatalan Pesanan, Pengembalian Barang, serta Pengembalian Dana kami menjelaskan langkah, waktu, bukti, izin pengembalian, dan pemrosesan pembayaran yang berlaku.

Karena ini merupakan produk intim, pengembalian karena berubah pikiran biasanya mensyaratkan barang belum digunakan dan segel kebersihan tetap utuh. Pengecualian kebersihan hanya berlaku jika produk memang disegel demi perlindungan kesehatan atau kebersihan dan segelnya dibuka setelah diterima.

Segel yang rusak tidak menghapus hak yang berlaku jika barang cacat, rusak, tidak aman, salah, atau berbeda secara material dari deskripsinya.

12. Penggunaan dan perawatan produk

Gunakan produk hanya sebagaimana dijelaskan pada halaman produk dan petunjuk yang disertakan. Periksa sebelum digunakan, ikuti panduan pembersihan serta penyimpanan yang dinyatakan, dan jangan gunakan produk rusak.

Pengalaman individu berbeda-beda. Hentikan penggunaan jika produk menyebabkan cedera, nyeri berat atau menetap, perdarahan, mati rasa, reaksi alergi, atau gejala lain yang mengkhawatirkan, dan carilah bantuan profesional yang sesuai.

Penyangkalan Produk & Konten kami memuat batasan tambahan tentang penggunaan, perawatan, dan informasi edukatif. Dokumen tersebut tidak mengurangi hak terkait produk cacat atau tidak aman.

13. Ulasan, foto, dan konten lain yang Anda bagikan

Jika mengirim ulasan, foto, saran, atau konten lain, isinya harus jujur, relevan, sah, dan berhak Anda bagikan. Jangan sertakan informasi pribadi orang lain, konten yang melibatkan anak di bawah umur, kode berbahaya, atau materi yang melanggar hak orang lain.

Anda tetap memiliki konten Anda. Anda memberikan lisensi noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti kepada KERVYRA untuk menghosting, memperbanyak, menerjemahkan, memformat, serta menampilkannya demi operasional dan promosi KERVYRA selama konten digunakan, dengan tunduk pada hukum privasi serta konsumen yang berlaku.

Kami dapat menolak atau menghapus konten yang melanggar ketentuan ini, menyesatkan, tidak terkait dengan produk, atau menimbulkan risiko hukum maupun keamanan. Kami tidak akan menekan ulasan hanya karena menyampaikan pendapat negatif yang tulus.

14. Konten KERVYRA dan kekayaan intelektual

Nama KERVYRA, logo, desain produk orisinal, teks, foto, grafis, video, dan susunan situs web dimiliki KERVYRA atau pemberi lisensinya serta dilindungi hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

Anda dapat melihat dan menggunakan situs untuk belanja pribadi nonkomersial. Tanpa izin tertulis, Anda tidak boleh memperbanyak, melakukan pengambilan data otomatis, menerbitkan, menjual, mengubah, atau mengeksploitasi konten kami secara komersial. Nama dan merek milik pihak lain tetap menjadi milik pemiliknya.

15. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan situs atau kontennya untuk:

• melanggar hukum atau membantu orang lain melakukannya;

• memungkinkan anak di bawah umur mengakses produk dewasa atau area khusus dewasa;

• menyamar sebagai seseorang, mengirim informasi palsu, atau menyalahgunakan pembayaran maupun informasi pribadi orang lain;

• melecehkan, mengancam, mengeksploitasi, mendiskriminasi, atau melanggar hak orang lain;

• mengunggah perangkat lunak berbahaya, menguji sistem terbatas, melewati kontrol keamanan atau usia, maupun mengganggu pembayaran atau operasional toko;

• mengambil data secara otomatis, merayapi situs, memanen data, mengirim spam, melakukan phishing, atau menjalankan alat pembelian otomatis tanpa izin tertulis;

• melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, atau hak hukum lain; atau

• membeli untuk penjualan kembali komersial tanpa izin atau menghindari pembatasan sah terkait produk, jumlah, lokasi, maupun pembayaran.

Kami dapat memblokir aktivitas atau akses terkait dan menyimpan bukti jika secara wajar diperlukan untuk melindungi pelanggan, toko, atau hak hukum.

16. Layanan dan tautan pihak ketiga

Shopify menghosting toko kami. Metode pembayaran, kurir, alat ulasan, dan penyedia lain dapat menyediakan sebagian pengalaman belanja. Ketentuannya sendiri dapat berlaku saat Anda memilih layanannya.

Tautan ke situs web eksternal tidak berarti kami mengendalikan atau mendukung seluruh isinya. Tinjau ketentuan penyedia eksternal sebelum menggunakannya.

Menggunakan penyedia tidak menghapus tanggung jawab KERVYRA atas pesanan yang disetujui jika hukum membebankan tanggung jawab tersebut kepada kami.

17. Pembaruan situs web, kesalahan, dan gangguan layanan

Kami dapat memelihara, memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan fitur situs web maupun penawaran produk. Perubahan situs tidak mengubah pesanan yang sudah kami setujui kecuali Anda menyetujuinya atau hukum mewajibkannya.

Kami dapat memperbaiki kesalahan pengetikan, teknis, stok, harga, promosi, pengantaran, atau informasi produk. Jika koreksi memengaruhi secara material pesanan yang telah disetujui, kami akan memberikan informasi dan pemulihan yang diwajibkan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjanjikan situs selalu tanpa gangguan atau kesalahan, tetapi akan mengambil langkah wajar untuk memulihkan layanan serta melindungi fungsi pembayaran dan akun.

18. Jaminan hukum yang tetap menjadi hak Anda

Produk harus memenuhi deskripsi dan jaminan kesesuaian, mutu, atau keamanan berdasarkan hukum yang berlaku untuk pembelian Anda. Hak tersebut tetap ada terlepas dari apakah diulangi dalam ketentuan ini.

Di luar janji tegas pada halaman produk dan hak yang tidak dapat dikecualikan, informasi umum situs disediakan untuk belanja serta edukasi. Preferensi dan hasil pribadi berbeda-beda, dan kami tidak menjamin sensasi, hasil, atau kecocokan tertentu untuk tujuan yang tidak dinyatakan.

Tidak ada ketentuan pada bagian ini yang mengubah produk cacat menjadi penjualan “apa adanya” atau mengecualikan pemulihan yang diberikan hukum kepada Anda.

19. Batas tanggung jawab kami

Tidak ada ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dikecualikan atau dibatasi, termasuk tanggung jawab atas penipuan, perbuatan salah yang disengaja, kelalaian berat jika berlaku, kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, maupun produk cacat jika hukum wajib menentukan lain.

Untuk pembelian konsumen, kami bertanggung jawab atas kerugian langsung yang secara wajar dapat diperkirakan akibat pelanggaran kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan melanggar hukum oleh Anda, kegagalan mengikuti petunjuk yang jelas, atau peristiwa di luar kendali wajar kami, sejauh diizinkan hukum.

Kami tidak menerima tanggung jawab atas gangguan usaha, kehilangan laba, kehilangan pendapatan, atau kerugian komersial lain akibat pembelian yang dilakukan sebagai konsumen. Jika hukum mengizinkan batas moneter untuk jenis klaim lain terkait pesanan, batasnya adalah jumlah yang dibayar untuk pesanan terdampak. Paragraf pertama bagian ini selalu mendapat prioritas.

20. Keterlambatan di luar kendali wajar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat peristiwa yang secara wajar tidak dapat kami cegah atau kendalikan, seperti bencana alam, epidemi, perang, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, penutupan pabean, kegagalan jaringan kurir, pemadaman listrik atau internet besar, maupun gangguan tenaga kerja.

Kami akan mengambil langkah wajar untuk mengurangi dampak, memberi Anda informasi, dan melanjutkan pelaksanaan. Jika peristiwa menimbulkan keterlambatan material, Anda dapat menggunakan hak pembatalan atau pengembalian dana menurut hukum yang berlaku maupun kebijakan kami.

21. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan situs kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika secara wajar diperlukan demi keamanan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, atau pelanggaran serius maupun berulang terhadap ketentuan ini.

Penangguhan tidak membatalkan pesanan yang disetujui kecuali kami memberi tahu secara terpisah dan memberikan pengembalian dana yang diwajibkan. Klausul yang menurut sifatnya harus berlanjut, termasuk kewajiban pembayaran, kekayaan intelektual, tanggung jawab, dan ketentuan sengketa, tetap berlaku setelah pengakhiran.

22. Cara kerja perjanjian ini

Jika pengadilan atau otoritas menyatakan sebagian ketentuan ini tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku, dan bagian terdampak dibatasi hanya sejauh diperlukan. Penundaan penegakan suatu hak bukan pelepasan hak tersebut.

Kami dapat mengalihkan hak atau kewajiban sebagai bagian dari reorganisasi, pembiayaan, penggabungan, atau penjualan yang nyata, asalkan tidak mengurangi hak Anda. Anda tidak boleh mengalihkan pesanan atau akun dengan cara yang menimbulkan risiko penipuan, penjualan kembali, atau hukum tanpa persetujuan kami, tetapi ini tidak membatasi hak yang menurut hukum setempat boleh Anda alihkan.

Ketentuan ini dan kebijakan yang tercakup di dalamnya merupakan perjanjian tentang penggunaan situs serta pembelian dari KERVYRA. Konfirmasi pesanan dan pemberitahuan elektronik dapat digunakan jika diizinkan hukum.

23. Hukum yang mengatur, pengaduan, dan pembaruan mendatang

Ketentuan ini diatur oleh hukum Wyoming, Amerika Serikat. Pilihan ini tidak menghapus hak konsumen wajib atau akses ke pengadilan maupun otoritas yang tersedia di tempat tinggal Anda.

Jika terjadi masalah, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau balas konfirmasi pesanan. Sertakan nomor pesanan dan penjelasan yang jelas agar kami dapat menyelidiki. Anda tetap dapat menggunakan pengadilan, regulator, sengketa pembayaran, atau proses penyelesaian alternatif yang tersedia menurut hukum yang berlaku.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk penggunaan situs dan pesanan mendatang ketika layanan atau kewajiban hukum berubah. Versi yang berlaku saat pesanan disetujui tetap mengatur pesanan tersebut kecuali perubahan diwajibkan hukum atau Anda menyetujui lain.

Nama resmi usaha, alamat, dan detail kontak tercantum dalam Informasi Hukum serta bagian bawah situs web kami.