Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Pembayaran

Hanya pilihan yang ditampilkan saat pembayaran yang tersedia untuk pesanan tersebut; halaman ini menjelaskan proses sebelum dan setelah Anda membayar.

Terakhir diperbarui: 1 September 2026

Gunakan pilihan pembayaran yang ditampilkan saat pembayaran

Periksa halaman pembayaran saat ini untuk mengetahui metode yang tersedia bagi negara, mata uang, perangkat, dan pesanan Anda. Logo di bagian lain situs web merupakan informasi umum; halaman pembayaran menentukan pilihan akhir untuk pembelian tersebut.

1. Metode pembayaran apa yang dapat saya gunakan?

Kartu, dompet digital, metode pembayaran lokal, layanan cicilan, atau pilihan lain hanya dapat digunakan jika ditawarkan pada halaman pembayaran saat itu. Ketersediaan dapat berubah karena tujuan pengiriman, mata uang, nilai pesanan, kategori produk, pemeriksaan risiko, atau aturan penyedia.

Kami tidak menerima uang tunai, cek, atau transfer bank langsung kecuali halaman pembayaran atau layanan pelanggan KERVYRA secara tegas menyediakan pilihan tersebut secara tertulis melalui saluran terverifikasi.

2. Periksa mata uang dan total sebelum membayar

Toko dapat menampilkan harga dalam mata uang lokal. Sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran, halaman pembayaran menampilkan mata uang transaksi akhir, jumlah harga barang, diskon, pengiriman, dan pajak yang dipungut KERVYRA.

Jika akun pembayaran Anda menggunakan mata uang lain, bank atau penyedia dapat mengonversi transaksi menggunakan kursnya sendiri dan menambahkan biaya transaksi asing atau konversi. Biaya pihak ketiga tersebut tidak ditentukan oleh KERVYRA.

3. Apa yang terjadi saat Anda menekan Bayar

Mengirim pembayaran memberi otorisasi kepada penyedia pembayaran untuk menyetujui, menahan, atau menagih jumlah yang ditampilkan. Otorisasi berhasil dapat terlihat sebagai penahanan dana sementara sebelum tagihan diselesaikan.

Persetujuan pembayaran dan konfirmasi pesanan otomatis menyatakan bahwa pesanan telah masuk; keduanya tidak menjamin stok atau berarti pesanan telah disetujui untuk diproses. Kecuali hukum setempat menentukan lain, KERVYRA menyetujui pesanan saat kami mengirim konfirmasi pengiriman.

Jika kami tidak dapat menerima seluruh atau sebagian pesanan, kami akan membatalkan atau melepaskan jumlah terkait dan memberi tahu Anda.

4. Pemeriksaan keamanan tambahan

Penyedia pembayaran mungkin memerlukan persetujuan aplikasi bank, langkah 3-D Secure, kode sekali pakai, pemeriksaan alamat, atau metode autentikasi lain. KERVYRA juga dapat menunda pesanan untuk peninjauan pembayaran, identitas, usia, alamat, sanksi, atau penipuan yang wajar.

Kami mungkin meminta konfirmasi informasi pesanan terbatas, tetapi jangan pernah mengirim nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, kata sandi bank, kata sandi dompet digital, atau kode verifikasi sekali pakai kepada layanan pelanggan.

Jika verifikasi tidak dapat diselesaikan, kami dapat membatalkan pesanan dan melepaskan atau mengembalikan pembayaran. Peninjauan dilakukan untuk melindungi pelanggan dan toko, bukan jaminan bahwa setiap transaksi tanpa izin akan terdeteksi.

5. Jika pembayaran ditolak

• Periksa nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan, alamat penagihan, dana yang tersedia, dan batas pengeluaran.

• Selesaikan permintaan pada aplikasi bank, pesan teks, atau 3-D Secure.

• Tanyakan kepada penerbit apakah transaksi online, internasional, atau ritel dewasa dibatasi.

• Coba metode lain yang tersedia pada halaman pembayaran, tetapi hindari percobaan cepat berulang yang dapat memicu pengendalian keamanan.

Penerbit kartu biasanya merahasiakan alasan penolakan yang persis, sehingga layanan pelanggan umumnya tidak dapat melihatnya atau membalikkan keputusan. Jangan mengirim tangkapan layar yang memperlihatkan seluruh kredensial pembayaran melalui email.

6. Tagihan tertunda, dibatalkan, atau tampak ganda

Percobaan gagal dapat meninggalkan otorisasi sementara yang tampak seperti tagihan. Otorisasi biasanya menghilang saat penerbit melepaskannya. Jangka waktu pelepasan dikendalikan oleh bank atau penyedia dompet digital.

Jika satu pesanan menampilkan dua tagihan yang sudah diproses, hubungi kami dengan nomor pesanan, tanggal, jumlah, dan hanya empat digit terakhir. Kami akan membandingkan catatan pesanan dan pembayaran. Jangan kirim nomor kartu lengkap.

Pembatalan otorisasi berbeda dari pengembalian dana: otorisasi yang dibatalkan dapat menghilang begitu saja dari aktivitas tertunda, bukan muncul sebagai kredit terpisah.

7. Pajak, kepabeanan, dan biaya yang dikenakan pihak lain

Pajak penjualan, pertambahan nilai, konsumsi, atau pajak serupa yang dipungut KERVYRA ditampilkan saat pembayaran. Bea masuk, pajak impor, biaya perantara, penanganan kurir, atau biaya di tujuan dapat dipungut secara terpisah menurut Kebijakan Pengiriman.

Bank, penerbit kartu, dompet digital, penyedia cicilan, atau layanan lain dapat mengenakan bunga, denda keterlambatan, biaya mata uang, atau jumlah lain menurut perjanjiannya sendiri dengan Anda. KERVYRA tidak mengendalikan biaya tersebut.

8. Cicilan dan layanan beli sekarang, bayar nanti

Pilihan cicilan atau beli sekarang, bayar nanti hanya berlaku jika ditampilkan saat pembayaran dan disetujui oleh penyedia tersebut. Kelayakan, tanggal pelunasan, pemeriksaan kredit, bunga, dan denda keterlambatan mengikuti ketentuan penyedia.

Pengembalian barang atau pembatalan tidak otomatis langsung membatalkan setiap cicilan mendatang. Setelah KERVYRA mengeluarkan pengembalian dana yang disetujui, penyedia memperbarui rencana pembayaran menurut prosesnya sendiri.

9. Diskon, kartu hadiah, dan kredit toko

Masukkan kode diskon yang valid sebelum menyelesaikan pembayaran. Kecuali penawaran menyatakan lain, diskon tidak dapat ditambahkan setelah pembayaran selesai, ditukar dengan uang tunai, atau digabungkan. Kesalahan promosi yang jelas dapat diperbaiki sebelum pesanan diterima.

Kartu hadiah atau kredit toko, jika ditawarkan, digunakan dan dikembalikan menurut ketentuan saat diterbitkan serta hukum yang berlaku. Jangan bagikan kode kartu hadiah kepada siapa pun yang tidak Anda percayai.

10. Cara informasi pembayaran ditangani

Pembayaran ditangani melalui penyedia pembayaran yang aman dan ditawarkan pada halaman pembayaran. KERVYRA menerima informasi transaksi dan verifikasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, mencegah penipuan, memberikan bantuan, dan menyimpan catatan keuangan; akses ke seluruh kredensial pembayaran dibatasi oleh sistem pembayaran.

Untuk informasi lebih lanjut tentang data transaksi, penyedia, dasar hukum, penyimpanan, dan pilihan Anda, baca Kebijakan Privasi & Cookie.

11. Ke mana pengembalian dana dikirim

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dikirim ke metode pembayaran dan mata uang transaksi awal menurut Kebijakan Pengembalian Dana. Kami umumnya tidak dapat mengalihkan pengembalian dana kepada orang, kartu, rekening bank, atau dompet digital lain.

12. Jika Anda tidak mengenali suatu tagihan

Nama pada laporan transaksi mungkin tidak persis sama dengan nama toko. Jika tidak mengenali tagihan, bandingkan jumlah dan tanggal dengan konfirmasi pesanan serta tanyakan kepada pengguna akun yang berwenang, lalu hubungi kami.

Jika Anda menduga tagihan tanpa izin atau tidak benar, beri tahu penyedia pembayaran sesuai kebutuhan dan hubungi KERVYRA dengan nomor pesanan, tanggal, dan jumlah. Menghubungi kami tidak menghapus hak sanggahan transaksi, pengaduan, atau hak hukum lainnya.

13. Jika pembayaran masih tampak tidak benar

Jika pembayaran masih tampak tidak benar, balas konfirmasi pesanan atau gunakan halaman Hubungi Kami. Bagikan hanya nomor pesanan, tanggal, jumlah, jenis metode pembayaran, dan bila diperlukan, empat digit terakhir. Jangan pernah mengirim kata sandi, nomor kartu lengkap, kode keamanan, atau kode sekali pakai.