Términos del servicio
Condiciones del servicio
Las normas que se aplican al utilizar kervyra.com, abrir una cuenta, compartir contenido o realizar un pedido.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Cómo se aplican estas condiciones
Al navegar por kervyra.com, abrir una cuenta, compartir contenido o realizar un pedido, estas condiciones forman parte del acuerdo entre tú y KERVYRA. Las políticas enlazadas en el pie del sitio web pertenecen al mismo acuerdo, por lo que debes leerlas conjuntamente.
Todo derecho de consumo, garantía legal, vía de reparación o protección al que legalmente no se pueda renunciar sigue vigente, aunque otra parte de estas condiciones parezca indicar lo contrario.
1. A quién compras
KERVYRA es el nombre comercial de la empresa identificada en nuestro aviso legal, el pie del sitio web y la confirmación del pedido. En estas condiciones, «KERVYRA», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa empresa; «tú» se refiere a la persona que utiliza el sitio o realiza el pedido.
Estas condiciones incorporan nuestras políticas de envíos, cancelación de pedidos, devoluciones, reembolsos, pagos, privacidad y el aviso sobre productos y contenidos. Si la información específica de un pedido aceptado contradice una declaración general de estas condiciones, para ese pedido prevalecen la confirmación del pedido y las normas imperativas aplicables.
2. Solo adultos y compras legales
KERVYRA es una tienda exclusiva para adultos. Debes tener al menos 18 años, haber alcanzado la mayoría de edad y poder legalmente ver y comprar estos productos donde resides. Se aplica el requisito de edad más alto que corresponda.
Un padre, madre o tutor no puede autorizar a un menor a utilizar este sitio ni a comprar nuestros productos. Antes de comprar, eres responsable de comprobar las restricciones locales de compra, posesión, importación y uso, así como de mantener tu cuenta, la información de tus pedidos y los productos alejados de los menores.
3. Tu cuenta y los datos que nos facilitas
Algunas funciones pueden requerir una cuenta. Facilita datos de contacto, entrega, facturación y pago actuales, completos y exactos, y actualízalos si cambian.
Mantén en privado tu contraseña y tus códigos de seguridad. Avísanos cuanto antes si crees que se ha utilizado una cuenta o un pedido sin autorización. Podemos solicitar una verificación razonable antes de cambiar datos de una cuenta, facilitar información de un pedido o tramitar una solicitud delicada.
No crees una cuenta para un menor, suplantes a otra persona ni utilices información que no tengas autorización para usar.
4. Información de los productos
Nuestro equipo comprueba la exactitud de descripciones, imágenes, dimensiones, materiales, notas de compatibilidad, precios y existencias. La configuración de la pantalla puede cambiar la apariencia de los colores y las fotografías pueden no mostrar todos los pequeños detalles visuales. La página del producto y la información del proceso de compra disponibles cuando haces el pedido constituyen los datos principales de esa compra.
Comprueba las dimensiones, el uso previsto, los cuidados y la compatibilidad antes de comprar. Salvo que indiquemos claramente lo contrario y tengamos pruebas que lo respalden, los productos no se venden como productos sanitarios ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Si un dato importante de una ficha resulta incorrecto, conservas los derechos y las soluciones descritos en nuestras políticas de devoluciones y reembolsos y los reconocidos por la ley.
5. Cuándo un pedido se vuelve vinculante
Al enviar un pedido, ofreces comprar los artículos de tu carrito conforme a estas condiciones. El acuse automático del pedido significa que lo hemos recibido; todavía no significa que lo hayamos aceptado.
Aceptamos el pedido cuando enviamos la confirmación de expedición. Si los artículos se envían por separado, cada expedición puede constituir una parte aceptada independiente del pedido. Guarda la confirmación y estas condiciones para tus registros.
Un pago puede autorizarse o cobrarse antes de la aceptación. Si rechazamos todo o parte del pedido después de cobrar, liberaremos la autorización o reembolsaremos el importe cancelado al método de pago original.
6. Existencias, límites de pedidos y reventa
Añadir un artículo al carrito no lo reserva. Las existencias pueden cambiar antes de aceptar el pedido.
Antes de la aceptación, podemos limitar cantidades o rechazar un pedido si un artículo no está disponible; no se puede entregar en una dirección; no se pueden verificar razonablemente el pago o la identidad; el pedido parece fraudulento, automatizado o ilegal; el producto está restringido en destino; o existe un error evidente de descripción o precio.
Los productos se ofrecen para uso personal salvo acuerdo escrito en contrario. Podemos limitar pedidos que razonablemente parezcan destinados a reventa comercial no autorizada. Estos controles no se aplicarán por motivos discriminatorios ilegales.
7. Precios, impuestos y errores evidentes
El precio del artículo, la moneda, los gastos de entrega y los impuestos que cobremos se muestran antes de enviar el pedido. Los aranceles, impuestos de importación y cargos de gestión del transportista se explican en nuestra política de envíos.
Tu banco o proveedor de pagos puede cobrar comisiones de conversión de moneda o por operaciones internacionales que no controlamos.
Si un precio o una descripción contienen un error evidente, podemos contactar contigo para pedir instrucciones o rechazar el artículo afectado antes de aceptarlo. No aumentaremos el precio de un artículo ya aceptado sin tu consentimiento, salvo que la ley exija corregir un impuesto o cargo.
8. Comprobaciones de pago y revisión de fraude
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran al finalizar la compra. Al enviar los datos de pago, confirmas que tienes autorización para utilizar el método elegido y autorizas los cargos correspondientes.
KERVYRA, Shopify y los proveedores de pagos o prevención del fraude pueden comprobar señales de pago, dispositivo, dirección y operación. Podemos pausar un pedido mientras se realiza una revisión razonable. Si no se puede completar la verificación, podemos rechazar el pedido y liberar o reembolsar el pago.
Nunca envíes a atención al cliente el número completo de una tarjeta, su código de seguridad, una contraseña ni un código de seguridad de un solo uso.
9. Promociones, códigos de descuento y regalos
Una promoción puede tener fechas, requisitos, límites de artículos u otras normas propias. Salvo que indique otra cosa, los códigos no pueden cambiarse por dinero, combinarse, copiarse, revenderse ni aplicarse después de enviar un pedido.
Antes de aceptar un pedido, podemos rechazar o corregir un descuento obtenido mediante un error técnico, manipulación o uso contrario a las normas publicadas de la promoción. Si cambia el importe debido, mostraremos o explicaremos el total corregido y te dejaremos decidir si quieres continuar.
10. Envíos, entregas y retrasos
Los plazos de preparación previstos, estimaciones de entrega, seguimiento, cambios de dirección, aduanas y cargos de importación se explican en nuestra política de envíos. Las fechas de entrega son estimaciones salvo que prometamos expresamente una fecha fija.
Si sabemos que no podemos expedir el pedido dentro del plazo prometido, te avisaremos y ofreceremos las opciones por retraso o cancelación exigidas por la legislación aplicable. Cuando corresponda, podrás aceptar el nuevo plazo o cancelar el artículo no enviado y recibir un reembolso completo.
Facilita una dirección completa en la que sea posible entregar y compruébala antes de pagar. La responsabilidad por pérdida o daño solo se transmite en el momento permitido por la legislación aplicable; nada de lo aquí indicado transfiere al consumidor el riesgo del transportista antes de lo que permite la ley.
11. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Nuestras políticas de cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos explican los pasos, plazos, pruebas, autorización de devolución y tramitación del pago aplicables.
Dado que son productos íntimos, una devolución por cambio de opinión normalmente exige que el artículo no se haya utilizado y conserve intacto su precinto de higiene. La excepción por higiene solo se aplica cuando el producto estaba realmente precintado por razones de salud o higiene y se desprecintó después de la entrega.
Un precinto roto no elimina los derechos que se aplican a artículos defectuosos, dañados, inseguros, incorrectos o sustancialmente distintos de su descripción.
12. Uso y cuidado de los productos
Utiliza un producto únicamente como se describe en su página y en las instrucciones suministradas. Revísalo antes de usarlo, sigue las indicaciones de limpieza y almacenamiento y no utilices productos dañados.
La experiencia individual varía. Deja de utilizar un producto si provoca lesiones, dolor intenso o persistente, sangrado, entumecimiento, reacción alérgica u otro síntoma preocupante y busca ayuda profesional adecuada.
Nuestro aviso sobre productos y contenidos incluye límites adicionales sobre uso, cuidados e información educativa. No reduce los derechos relativos a productos defectuosos o inseguros.
13. Reseñas, fotografías y otros contenidos que compartes
Si envías una reseña, fotografía, sugerencia u otro contenido, debe ser honesto, pertinente, legal y estar dentro de tus derechos compartirlo. No incluyas información personal ajena, contenido relacionado con menores, código malicioso ni material que infrinja derechos de otra persona.
Conservas la propiedad de tu contenido. Concedes a KERVYRA una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, reproducirlo, traducirlo, darle formato y mostrarlo con el fin de operar y promocionar KERVYRA mientras se utilice el contenido, con sujeción a la normativa aplicable de privacidad y consumo.
Podemos rechazar o eliminar contenido que infrinja estas condiciones, sea engañoso, no guarde relación con el producto o cree un riesgo legal o de seguridad. No suprimiremos una reseña simplemente porque exprese una opinión negativa auténtica.
14. Contenido de KERVYRA y propiedad intelectual
El nombre KERVYRA, logotipos, diseños originales de productos, textos, fotografías, gráficos, vídeos y disposición del sitio pertenecen a KERVYRA o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Puedes consultar y utilizar el sitio para compras personales no comerciales. Sin permiso escrito, no puedes reproducir, extraer de forma automatizada, publicar, vender, modificar ni explotar comercialmente nuestro contenido. Los nombres y marcas de terceros siguen perteneciendo a sus titulares.
15. Usos prohibidos
No debes utilizar el sitio ni su contenido para:
• infringir la ley o ayudar a otra persona a hacerlo;
• permitir que un menor acceda a productos para adultos o zonas exclusivas para adultos;
• suplantar a otra persona, enviar información falsa o utilizar indebidamente sus datos de pago o personales;
• acosar, amenazar, explotar, discriminar o vulnerar los derechos de otra persona;
• subir programas maliciosos, explorar sistemas restringidos, eludir controles de seguridad o edad, o interferir con el proceso de compra o el funcionamiento de la tienda;
• extraer o recopilar datos, rastrear, enviar spam, hacer phishing o utilizar herramientas de compra automatizada sin permiso escrito;
• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, propia imagen u otros derechos legales; o
• comprar para reventa comercial no autorizada o eludir restricciones legales de productos, cantidades, ubicación o pagos.
Podemos bloquear la actividad o el acceso correspondientes y conservar pruebas cuando sea razonablemente necesario para proteger a clientes, la tienda o derechos legales.
16. Servicios y enlaces de terceros
Shopify aloja nuestra tienda. Los métodos de pago, transportistas, herramientas de reseñas y otros proveedores pueden prestar parte de la experiencia de compra. Sus propias condiciones pueden aplicarse cuando elijas su servicio.
Los enlaces a sitios externos no significan que controlemos o respaldemos todo su contenido. Revisa las condiciones del proveedor externo antes de utilizarlo.
Utilizar un proveedor no elimina la responsabilidad de KERVYRA por un pedido aceptado cuando la ley nos atribuya esa responsabilidad.
17. Actualizaciones, errores e interrupciones del sitio
Podemos mantener, actualizar, suspender o retirar funciones del sitio o fichas de productos. Un cambio en el sitio no modifica un pedido ya aceptado, salvo que estés de acuerdo o lo exija la ley.
Podemos corregir errores tipográficos, técnicos, de existencias, precios, promociones, entregas o información de productos. Si una corrección afecta sustancialmente a un pedido aceptado, facilitaremos la información y la solución exigidas por la legislación aplicable.
No prometemos que el sitio funcione siempre sin interrupciones ni errores, pero tomaremos medidas razonables para restablecer el servicio y proteger las funciones de compra y de cuenta.
18. Las garantías legales que conservas
Los productos deben ajustarse a su descripción y a toda garantía legal de conformidad, calidad o seguridad aplicable a tu compra. Estos derechos existen aunque no se repitan en estas condiciones.
Al margen de las promesas expresas de las páginas de producto y los derechos que no pueden excluirse, la información general del sitio se facilita con fines de compra y educativos. Las preferencias y resultados personales varían y no garantizamos una sensación o resultado concretos ni la idoneidad para una finalidad no declarada.
Nada de esta sección convierte un producto defectuoso en una venta «en el estado en que se encuentra» ni excluye una solución reconocida por la ley.
19. Límites de nuestra responsabilidad
Nada de estas condiciones excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas las relativas a fraude, conducta dolosa, negligencia grave cuando corresponda, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o productos defectuosos cuando las normas imperativas dispongan otra cosa.
En compras de consumo, respondemos de las pérdidas directas razonablemente previsibles causadas por nuestro incumplimiento. No respondemos de pérdidas causadas por un uso ilegal, por no seguir instrucciones claras o por un acontecimiento fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la ley.
No asumimos responsabilidad por interrupción de negocio, pérdida de beneficios o ingresos ni otras pérdidas comerciales derivadas de una compra realizada como consumidor. Cuando la ley permita un límite monetario para otro tipo de reclamación relativa a un pedido, ese límite será el importe pagado por el pedido afectado. El primer párrafo de esta sección prevalece siempre.
20. Retrasos fuera de nuestro control razonable
No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que no pudiéramos prevenir o controlar razonablemente, como desastres naturales, epidemias, guerras, disturbios, medidas gubernamentales, cierres aduaneros, fallos en las redes de transporte, cortes importantes de electricidad o internet, o conflictos laborales.
Tomaremos medidas razonables para reducir sus efectos, mantenerte informado y reanudar el cumplimiento. Si el acontecimiento provoca un retraso sustancial, puedes ejercer los derechos de cancelación o reembolso previstos por la legislación aplicable o nuestras políticas.
21. Suspensión y terminación
Puedes dejar de utilizar el sitio en cualquier momento. Podemos suspender o finalizar el acceso cuando sea razonablemente necesario por seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal o un incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.
La suspensión no cancela un pedido aceptado salvo que te lo notifiquemos por separado y facilitemos los reembolsos exigibles. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, incluidas las obligaciones de pago, propiedad intelectual, responsabilidad y resolución de controversias, siguen vigentes tras la terminación.
22. Cómo funciona este acuerdo
Si un tribunal o autoridad considera inválida o inaplicable una parte de estas condiciones, el resto sigue aplicándose y la parte afectada se limitará solo en la medida necesaria. Retrasarse en ejercer un derecho no supone renunciar a él.
Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones como parte de una reorganización, financiación, fusión o venta reales, siempre que no reduzca tus derechos. No puedes ceder un pedido o cuenta de una forma que genere fraude, reventa o riesgo legal sin nuestro consentimiento, pero esto no restringe un derecho cuya cesión permita la legislación local.
Estas condiciones y las políticas que incorporan constituyen el acuerdo sobre el uso del sitio y las compras en KERVYRA. Pueden utilizarse confirmaciones de pedidos y avisos electrónicos cuando la ley lo permita.
23. Legislación aplicable, reclamaciones y futuras actualizaciones
Estas condiciones se rigen por las leyes de Wyoming, Estados Unidos. Esta elección no elimina los derechos imperativos de consumo ni el acceso a tribunales o autoridades disponibles donde resides.
Si algo va mal, contacta con nosotros a través de la página de contacto o responde a la confirmación del pedido. Incluye el número de pedido y una descripción clara para que podamos investigarlo. Conservas la posibilidad de acudir a tribunales, reguladores, procedimientos de reclamación de pagos o mecanismos alternativos de resolución disponibles conforme a la legislación aplicable.
Podemos actualizar estas condiciones para el uso futuro del sitio y los pedidos futuros cuando cambien nuestros servicios u obligaciones legales. La versión vigente al aceptar un pedido continúa rigiéndolo salvo que la ley exija un cambio o tú acuerdes otra cosa.
La denominación legal definitiva de la empresa, su dirección y datos de contacto figuran en nuestro aviso legal y en el pie del sitio web.