Información de contacto

Contactar con KERVYRA

KERVYRA ofrece vías de contacto privadas para clientes adultos. Elige la vía adecuada para tu solicitud y comparte solo la información razonablemente necesaria para revisarla.

1. Atención al cliente y asistencia con pedidos

Utiliza la página de contacto de kervyra.com, escribe a support@kervyra.com, envía un mensaje al número de atención por WhatsApp +1 307-221-0070 o responde a la confirmación del pedido. Para consultas sobre un pedido, incluye su número, el nombre de quien compró y una breve explicación de lo que necesitas. Responder desde el correo utilizado al comprar puede ayudarnos a localizar el pedido.

Para consultas sobre entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o pagos, utiliza la misma vía privada. No publiques datos de pedidos ni pruebas íntimas de productos en reseñas públicas.

2. Solicitudes de privacidad

Escribe a support@kervyra.com con «Solicitud de privacidad» en el asunto. Puede que debamos verificar tu identidad o autorización antes de actuar. Las solicitudes de privacidad se tramitan conforme a la política de privacidad y cookies de KERVYRA y la legislación aplicable.

3. Preguntas sobre productos y seguridad

Puedes enviar preguntas sobre medidas, materiales, compatibilidad, cuidados o posibles problemas de producto a través de la página de contacto o respondiendo a la confirmación del pedido. Si un producto parece dañado, defectuoso o inseguro, deja de utilizarlo mientras se revisa la situación.

Atención al cliente puede explicar la información disponible del producto, pero no diagnosticar enfermedades ni sustituir la atención médica urgente o profesional.

4. Cuestiones de propiedad intelectual, edad, consentimiento o contenido

Utiliza el canal privado de contacto para comunicar de buena fe una preocupación sobre propiedad intelectual, edad, consentimiento, privacidad o contenido del sitio. Incluye el enlace de la página pertinente, una explicación clara y solo las pruebas necesarias para revisarla. Identifica claramente en el mensaje cualquier cuestión urgente de edad, consentimiento o privacidad.

5. Sitio web oficial

Sitio web oficial: https://kervyra.com. Utiliza enlaces a los que accedas desde el sitio oficial, tu proceso de compra o correos de pedido auténticos. KERVYRA no responde de cuentas o sitios ajenos que suplanten a la marca, pero los avisos nos ayudan a investigar.

La dirección de correspondencia empresarial no es automáticamente una dirección de devolución autorizada; contacta siempre con atención al cliente antes de devolver un producto.

Denominación legal de la empresa: Kervyra Brands LLC

Correo general de atención al cliente: support@kervyra.com

Atención al cliente por WhatsApp: +1 307-221-0070

7. Mantén segura tu información

KERVYRA no te pedirá que envíes un número completo de tarjeta, código de seguridad de tarjeta, contraseña de cuenta ni código de un solo uso por correo electrónico o formulario de contacto. Envía fotografías o vídeos íntimos solo mediante un canal privado de atención al cliente cuando sean razonablemente necesarios para resolver una incidencia concreta.