Aviso sobre productos y contenidos

Aviso sobre productos y contenidos

Información general sobre elección de productos, medidas, cuidados, salud, contenido del sitio web y experiencias individuales.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Antes de basarte en la información de productos o del sitio web

KERVYRA ofrece productos íntimos para adultos. Esta página explica los límites de la información general sobre productos, cuidados, seguridad y contenidos editoriales. Lee siempre la página específica del producto, el embalaje y las instrucciones que se entregan con él. Si las instrucciones específicas y esta página general difieren, sigue el requisito que ofrezca mayor protección y consúltanos antes de usar el producto si algo sigue sin quedar claro.

1. Esta tienda es para adultos

Debes tener al menos 18 años, haber alcanzado la mayoría de edad y contar con autorización legal para ver, comprar, poseer y utilizar estos productos donde resides. Se aplica el requisito de edad más alto que corresponda.

Mantén a los menores alejados de tu cuenta, productos, cargadores, embalajes e información de pedidos. Guarda estos elementos fuera del alcance de menores y de cualquier persona que no pueda utilizarlos de forma segura.

2. El uso debe ser legal y consensuado

Utiliza los productos únicamente en actividades privadas, legales y consensuadas entre adultos. Todas las personas implicadas deben poder dar y retirar su consentimiento. Detén la actividad inmediatamente si se retira el consentimiento o si una persona no puede comunicarse con comodidad.

Nunca es aceptable utilizar un producto para dañar, coaccionar, inmovilizar, engañar o grabar en secreto a otra persona. KERVYRA solo respalda el uso legal y consensuado entre adultos.

3. La información del sitio web no es asesoramiento médico

Las páginas de producto, guías de medidas, artículos, reseñas, respuestas de atención al cliente y otros contenidos del sitio ofrecen información general. No diagnostican enfermedades ni sustituyen el consejo de un médico u otro profesional cualificado.

Salvo que la página de un producto concreto lo indique expresamente y exista respaldo para esa afirmación, los productos KERVYRA no se venden como productos sanitarios ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Si tienes una enfermedad, lesión, sensibilidad reducida, problemas de circulación, un dispositivo implantado, alergias, estás embarazada, te han operado recientemente o dudas de si un producto es adecuado, consulta con un profesional cualificado antes de utilizarlo.

4. Revisa el producto antes de elegir

Antes de comprar, revisa la longitud total, la longitud útil o insertable cuando corresponda, el diámetro o circunferencia máximos, el peso, el material declarado, la firmeza, la flexibilidad, las funciones, los requisitos de alimentación, la compatibilidad y el uso previsto. Las imágenes pueden dificultar la valoración del tamaño; utiliza las medidas indicadas, no solo la apariencia.

Elige según tu propia experiencia, comodidad y límites. Empieza de forma gradual y nunca fuerces un producto. Lo que resulta adecuado para una persona puede no serlo para otra.

Utiliza un producto únicamente en la zona corporal y para la finalidad descritas en sus instrucciones. Un producto destinado a la inserción anal debe tener el elemento de retención especificado para ese uso; si no se describe para esa finalidad, no presupongas que es adecuado.

5. Revisa el artículo antes y después de utilizarlo

Antes y después de cada uso, comprueba si hay desgarros, grietas, bordes cortantes, deformaciones, piezas sueltas, fugas, corrosión, hinchazón, calor, olores o ruidos inusuales, cables expuestos u otros daños. No utilices un producto dañado o modificado.

Deja las reparaciones y modificaciones en manos de un servicio autorizado. En productos con alimentación eléctrica, un comportamiento inusual del cargador, la batería, los controles o el motor es motivo para detener el uso y contactar con atención al cliente.

6. Limpieza, almacenamiento y uso compartido

Limpia el producto antes del primer uso y después de cada uso según sus instrucciones. Hervirlo, usar lejía, sumergirlo, lavarlo en lavavajillas o emplear limpiadores fuertes puede dañar algunos productos; hazlo únicamente cuando las instrucciones específicas lo permitan expresamente.

Seca los productos y guárdalos por separado en un lugar limpio y fresco, lejos del sol directo, el calor extremo, las mascotas y los niños. Algunos materiales pueden reaccionar si se almacenan en contacto directo; sigue las indicaciones de almacenamiento del producto.

Compartir un producto puede aumentar el riesgo higiénico. Si se comparte, utiliza la barrera, el método de limpieza y las demás precauciones adecuadas para el producto y la actividad. Si su diseño no permite mantener una higiene adecuada, no debe compartirse.

7. Utiliza lubricantes y accesorios compatibles

Utiliza únicamente lubricantes, cargadores, baterías, adaptadores, arneses, sistemas de succión y accesorios descritos como compatibles con ese producto concreto. Un lubricante o accesorio incompatible puede dañar el artículo o crear un riesgo para la seguridad.

Si no se indica la compatibilidad, consulta antes de utilizarlo o sigue únicamente el método de prueba permitido en las instrucciones del producto. No presupongas que una afirmación sobre un artículo se aplica a todos los materiales o modelos.

8. Precauciones con el agua, el calor, la carga y las baterías

Resistente al agua no significa sumergible. La inmersión o el uso cerca del agua solo son adecuados cuando la clasificación y las instrucciones del propio producto lo permiten expresamente. Mantén secos los puertos de carga y nunca cargues un producto mientras se está utilizando.

Utiliza la fuente de alimentación especificada y supervisa la carga según las instrucciones. Deja de utilizar y desenchufa un producto si se calienta de forma inusual, se hincha, tiene fugas, huele a quemado o presenta daños en la batería. Desecha baterías y aparatos electrónicos según las normas locales.

9. Si algo no va bien, detente

Detén el uso si sientes dolor, pellizcos, entumecimiento, irritación, quemazón, sangrado, mareo, pérdida de sensibilidad, dificultad para respirar u otra reacción inesperada. Evita los productos anestésicos que ocultan el dolor, salvo que un profesional cualificado te los haya recomendado para tu situación concreta.

Busca atención médica sin demora ante síntomas graves o persistentes, una reacción alérgica, un producto retenido, sangrado importante, dificultad para respirar o cualquier situación que te preocupe. La atención médica urgente tiene prioridad; la respuesta de atención al cliente puede esperar.

10. Materiales, sensibilidades y afirmaciones sobre productos

Lee la información de materiales y cuidados de la página específica del producto. Las sensibilidades individuales varían. Suspende el uso si aparece irritación y solicita asesoramiento cualificado cuando sea necesario.

KERVYRA no utiliza afirmaciones como «seguro para el cuerpo», «grado médico», «no tóxico», «hipoalergénico» o «certificado» salvo que la afirmación concreta sea exacta, pertinente y esté respaldada para ese producto. Si falta un dato de material o ensayo que necesitas, pregunta antes de comprar.

11. Cada experiencia es distinta

Los cuerpos, preferencias, experiencia, ajuste, sensaciones, percepción del sonido y resultados varían. Los testimonios y reseñas describen experiencias individuales y no prometen que otro cliente obtenga el mismo resultado.

Ningún producto garantiza un resultado emocional, de pareja, de salud o sexual concreto.

12. Imágenes, color, medidas, firmeza y flexibilidad

KERVYRA procura presentar los productos con exactitud, pero la configuración de las pantallas, la iluminación, las tolerancias de fabricación y los métodos de medición pueden causar diferencias razonables de color, apariencia o dimensiones.

Las descripciones de firmeza y flexibilidad sirven de ayuda para comparar. Explican cómo se comporta un producto respecto a otro con el método indicado, pero no pueden garantizar que todas las personas lo perciban igual.

Una inexactitud sustancial, un artículo incorrecto o un defecto siguen estando cubiertos por la política de devoluciones y reembolsos y la legislación aplicable.

13. Reseñas, contenido de clientes y guías

Las reseñas, comentarios, publicaciones sociales y otros contenidos de clientes reflejan las opiniones de quienes los aportan. KERVYRA puede moderar contenido ilegal, no consensuado, invasivo de la privacidad, engañoso o relacionado con menores, pero no adopta todas las afirmaciones como propias.

El contenido educativo o editorial puede quedar desactualizado cuando cambian las pruebas, los productos o las recomendaciones. Comprueba la fecha de publicación o actualización y consulta una fuente cualificada para decisiones de salud.

Sube una imagen íntima que permita identificar a otra persona adulta solo si tienes un permiso válido. Nunca se permite contenido sexual que incluya a un menor o a alguien que pueda serlo.

14. Enlaces a servicios ajenos a KERVYRA

Los enlaces a transportistas, proveedores de pagos, plataformas sociales, artículos u otros servicios de terceros se ofrecen por comodidad y no significan que KERVYRA controle o respalde todo lo que ofrecen. Se aplican sus propias condiciones, prácticas de privacidad y disponibilidad.

15. Imágenes de adultos y registros exigibles

Los avisos sobre registros de edad, responsables de custodia u otros similares se refieren a determinados tipos de contenido para adultos, no simplemente a la venta de productos para adultos. KERVYRA solo publicará uno de estos avisos cuando el contenido y la legislación aplicable lo exijan y existan los registros y procedimientos correspondientes.

Siempre que una persona adulta aparezca en contenido creado por KERVYRA, debe ser mayor de edad y haber participado con un permiso válido. Comunica inmediatamente cualquier preocupación sobre edad, consentimiento o privacidad a través de un canal privado de contacto.

16. Los problemas con un producto no eliminan tus derechos

Nada de este aviso excluye responsabilidades ni soluciones que legalmente no puedan excluirse. No reduce los derechos relativos a seguridad de productos, defectos, descripciones inexactas, daños, falta de entrega, negligencia u otras reclamaciones de consumo protegidas.

Contacta con nosotros cuanto antes si tienes un problema con un producto y conserva el artículo, el embalaje, la información del pedido y las pruebas razonables hasta que te indiquemos el siguiente paso.

17. Preguntas sobre un producto

Puedes enviar preguntas sobre medidas, materiales, compatibilidad, instrucciones o posibles problemas de producto a través de la página de contacto, a support@kervyra.com o respondiendo al correo de confirmación del pedido. Atención al cliente puede explicar la información disponible del producto, pero no diagnosticar una enfermedad.