Zahlungsbedingungen

Zahlungsrichtlinie

Für diese Bestellung stehen nur die an der Kasse angezeigten Optionen zur Verfügung; diese Seite erläutert, was vor und nach der Bezahlung geschieht.

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Verwenden Sie die an der Kasse angezeigten Zahlungsoptionen

Überprüfen Sie den Live-Kassiervorgang auf die für Ihr Land, Ihre Währung, Ihr Gerät und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden. Logos, die an anderer Stelle auf der Website angezeigt werden, dienen lediglich der allgemeinen Information; die Kasse bietet die verbindliche Antwort für den jeweiligen Einkauf.

1. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Eine Karte, eine Wallet, eine lokale Zahlungsmethode, ein Ratenzahlungsdienst oder eine andere Option können nur dann verwendet werden, wenn sie im Live-Kassiervorgang angeboten werden. Die Verfügbarkeit kann sich aufgrund des Bestimmungsortes, der Währung, des Bestellwerts, der Produktkategorie, von Risikoprüfungen oder Anbieterregeln ändern.

Wir akzeptieren keine Bargeld-, Scheck- oder direkten Banküberweisungen, es sei denn, die Kasse oder der KERVYRA-Kundendienst stellt diese Option ausdrücklich schriftlich über einen verifizierten Kanal bereit.

2. Überprüfen Sie Währung und Gesamtbetrag vor der Zahlung

Der Shop zeigt Preise möglicherweise in einer lokalen Währung an. Bevor Sie die Zahlung bestätigen, zeigt die Kasse die endgültige Transaktionswährung, den Artikelbetrag, Rabatte, Versandkosten und alle von KERVYRA erhobenen Steuern an.

Wenn Ihr Zahlungskonto eine andere Währung verwendet, kann die Bank oder der Anbieter die Transaktion unter Anwendung seines eigenen Wechselkurses umrechnen und eine Gebühr für Auslandstransaktionen oder Währungsumrechnungen erheben. Diese Gebühren Dritter werden nicht von KERVYRA festgelegt.

3. Was geschieht, wenn Sie auf „Bezahlen“ klicken

Mit dem Absenden der Zahlung autorisieren Sie den Zahlungsanbieter, den angezeigten Betrag zu genehmigen, zu reservieren oder einzuziehen. Eine erfolgreiche Autorisierung kann als ausstehende Vormerkung erscheinen, bevor die Belastung abgeschlossen wird.

Die Zahlungsfreigabe und die automatisierte Bestellbestätigung bestätigen den Erhalt der Bestellung; sie garantieren jedoch nicht die Warenverfügbarkeit und bedeuten nicht, dass die Bestellung zur Ausführung angenommen wurde. Sofern das lokale Recht nichts anderes vorschreibt, nimmt KERVYRA die Bestellung mit dem Versand der Versandbestätigung an.

Wenn wir eine Bestellung nicht oder nur teilweise annehmen können, stornieren wir den betroffenen Betrag oder geben ihn frei und informieren Sie darüber.

4. Zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen

Der Zahlungsanbieter verlangt möglicherweise eine Freigabe per Bank-App, einen 3-D Secure-Schritt, einen Einmalcode, eine Adressprüfung oder eine andere Authentifizierungsmethode. KERVYRA kann eine Bestellung zudem für eine angemessene Prüfung von Zahlung, Identität, Alter, Adresse, Sanktionen oder Betrugsverdacht zurückhalten.

Wir bitten Sie eventuell um die Bestätigung begrenzter Bestelldaten, senden Sie dem Kundendienst jedoch niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren Kartenprüfcode, Ihr Bankpasswort, Ihr Wallet-Passwort oder einen Einmal-Verifizierungscode.

Wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann, können wir die Bestellung stornieren und die Zahlung freigeben oder erstatten. Prüfungen dienen dem Schutz der Kunden sowie des Shops und sind keine Garantie dafür, dass jede unbefugte Transaktion erkannt wird.

5. Wenn die Zahlung abgelehnt wird

• Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode, Rechnungsadresse, verfügbares Guthaben und Ausgabenlimit.

• Schließen Sie alle Aufforderungen der Bank-App, per SMS oder durch 3-D Secure ab.

• Fragen Sie den Kartenaussteller, ob Online-, internationale oder Transaktionen im Bereich Erwachsenenhandel eingeschränkt sind.

• Versuchen Sie eine andere an der Kasse angezeigte Methode, vermeiden Sie jedoch wiederholte schnelle Versuche, die Sicherheitskontrollen auslösen könnten.

Der Kartenaussteller hält den genauen Ablehnungsgrund normalerweise geheim, daher kann der Kundendienst diesen in der Regel weder einsehen noch die Entscheidung aufheben. Senden Sie keine Screenshots per E-Mail, die vollständige Zahlungsdaten offenlegen.

6. Ausstehende, rückgängig gemachte oder doppelt erscheinende Belastungen

Ein fehlgeschlagener Versuch kann eine temporäre Autorisierung hinterlassen, die wie eine Belastung aussieht. Diese verschwindet normalerweise, sobald der Aussteller sie freigibt. Die Freigabefrist wird von der Bank oder dem Wallet-Anbieter kontrolliert.

Wenn für eine Bestellung zwei abgeschlossene Belastungen erscheinen, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, der Daten, der Beträge und nur der letzten vier Ziffern. Wir werden die Bestell- und Zahlungsaufzeichnungen vergleichen. Senden Sie nicht die vollständige Kartennummer.

Eine Rückgängigmachung ist etwas anderes als eine Rückerstattung: Eine stornierte Autorisierung verschwindet möglicherweise einfach aus der Aktivitätsliste der ausstehenden Buchungen, anstatt als separate Gutschrift zu erscheinen.

7. Steuern, Zollgebühren und anderweitig erhobene Gebühren

Von KERVYRA erhobene Umsatz-, Mehrwert-, Verbrauchs- oder ähnliche Steuern werden an der Kasse angezeigt. Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren, Abfertigungsgebühren des Transportunternehmens oder Bestimmungsortgebühren können gemäß der Versandrichtlinie separat erhoben werden.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller, Ihre Wallet, Ihr Ratenzahlungsanbieter oder ein anderer Dienstleister kann im Rahmen seiner eigenen Vereinbarung mit Ihnen Zinsen, Verzugsgebühren, Währungsgebühren oder andere Beträge erheben. KERVYRA hat keinen Einfluss auf diese Gebühren.

8. Ratenzahlungen und „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste

Eine Ratenzahlungs- oder „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Option gilt nur, wenn sie an der Kasse angezeigt und vom jeweiligen Anbieter genehmigt wurde. Berechtigung, Rückzahlungstermine, Bonitätsprüfungen, Zinsen und Verzugsgebühren unterliegen den Bedingungen des Anbieters.

Eine Rückgabe oder Stornierung storniert nicht automatisch jede zukünftige Rate sofort. Nachdem KERVYRA eine genehmigte Rückerstattung veranlasst hat, aktualisiert der Anbieter den Zahlungsplan gemäß seinem eigenen Verfahren.

9. Rabatte, Geschenkkarten und Shop-Guthaben

Geben Sie einen gültigen Rabattcode ein, bevor Sie die Zahlung abschließen. Sofern im Angebot nicht anders angegeben, können Rabatte nicht nach dem Kassiervorgang hinzugefügt, gegen Bargeld eingetauscht oder kombiniert werden. Ein offensichtlicher Werbefehler kann vor Annahme der Bestellung korrigiert werden.

Geschenkkarten oder Shop-Guthaben werden, sofern angeboten, gemäß den bei der Ausstellung angegebenen Bedingungen und geltendem Recht verwendet und erstattet. Teilen Sie Geschenkkartencodes nicht mit Personen, denen Sie nicht vertrauen.

10. Wie mit Zahlungsinformationen umgegangen wird

Zahlungen werden über den an der Kasse angebotenen sicheren Anbieter abgewickelt. KERVYRA erhält Transaktions- und Verifizierungsinformationen, die zur Bearbeitung der Bestellung, zur Betrugsprävention, zur Unterstützung und zur Führung von Finanzunterlagen erforderlich sind; der Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten ist durch das Zahlungssystem begrenzt.

Weitere Informationen zu Transaktionsdaten, Anbietern, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrung und Ihren Wahlmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutz- & Cookie-Richtlinie.

11. Wohin Rückerstattungen gesendet werden

Genehmigte Rückerstattungen werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Transaktionswährung gesendet. Wir können eine Rückerstattung in der Regel nicht auf eine andere Person, Karte, ein anderes Bankkonto oder eine andere Wallet umleiten.

12. Wenn Sie eine Belastung nicht zuordnen können

Ein Buchungstext auf dem Kontoauszug stimmt möglicherweise nicht mit dem Namen des Shops überein. Wenn Sie eine Belastung nicht zuordnen können, vergleichen Sie den Betrag und das Datum mit der Bestellbestätigung, fragen Sie autorisierte Nutzer des Kontos und kontaktieren Sie uns anschließend.

Wenn Sie glauben, dass eine Belastung unberechtigt oder fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie den Zahlungsanbieter und kontaktieren Sie KERVYRA unter Angabe der Bestellnummer, des Datums und des Betrags. Die Kontaktaufnahme mit uns stellt keinen Verzicht auf Rückbuchungen, Beschwerden oder andere gesetzliche Rechte dar.

13. Wenn eine Zahlung weiterhin falsch erscheint

Wenn eine Zahlung weiterhin falsch erscheint, antworten Sie auf die Bestellbestätigung oder nutzen Sie die Kontaktseite. Geben Sie nur die Bestellnummer, das Datum, den Betrag, die Art der Zahlungsmethode und bei Bedarf die letzten vier Ziffern an. Senden Sie niemals ein Passwort, eine vollständige Kartennummer, einen Sicherheitscode oder einen Einmalcode.