Servicevilkår

Handelsbetingelser

Reglerne, der gælder, når du bruger kervyra.com, opretter en konto, deler indhold eller afgiver en ordre.

Senest opdateret: 25. juli 2026

Sådan gælder betingelserne

Når du besøger kervyra.com, opretter en konto, deler indhold eller afgiver en ordre, udgør disse betingelser en del af aftalen mellem dig og KERVYRA. Politikkerne, der linkes til i hjemmesidens sidefod, hører til samme aftale, så læs dem sammen.

Forbrugerrettigheder, lovbestemte garantier, afhjælpning og beskyttelse, der ikke lovligt kan fraviges, består, selv hvis en anden del af betingelserne ser ud til at sige andet.

1. Hvem du køber fra

KERVYRA er handelsnavnet for den juridiske virksomhed, der er angivet i vores juridiske oplysninger, hjemmesidens sidefod og ordrebekræftelsen. I disse betingelser henviser »KERVYRA«, »vi«, »os« og »vores« til den virksomhed; »du« er personen, der bruger hjemmesiden eller afgiver ordren.

Betingelserne indarbejder vores politikker om levering, ordreannullering, returnering, refusion, betaling, privatliv samt ansvarsfraskrivelse for produkter og indhold. Er oplysninger om en accepteret ordre i konflikt med et generelt udsagn her, har ordrebekræftelsen og gældende ufravigelig lovgivning forrang for den ordre.

2. Kun voksne og lovlige køb

KERVYRA er en butik kun for voksne. Du skal være mindst 18 år, have nået myndighedsalderen og lovligt måtte se og købe produkterne dér, hvor du bor. Det højeste gældende alderskrav er afgørende.

En forælder eller værge kan ikke give en mindreårig tilladelse til at bruge hjemmesiden eller købe vores produkter. Du er ansvarlig for at kontrollere lokale begrænsninger for køb, besiddelse, import og brug før bestilling og for at holde konto, ordreoplysninger og produkter væk fra mindreårige.

3. Din konto og de oplysninger, du giver os

Du kan have brug for en konto til visse funktioner. Giv os aktuelle, fuldstændige og korrekte kontakt-, leverings-, fakturerings- og betalingsoplysninger, og opdatér dem, hvis de ændrer sig.

Hold adgangskode og sikkerhedskoder private. Giv os hurtigt besked, hvis du mener, at en konto eller ordre er brugt uden tilladelse. Vi kan bede om rimelig bekræftelse, før vi ændrer kontooplysninger, udleverer ordreoplysninger eller behandler en følsom anmodning.

Opret ikke en konto til en mindreårig, udgiv dig ikke for en anden, og brug ikke oplysninger, du ikke har tilladelse til at bruge.

4. Produktinformation

Vores team kontrollerer produktbeskrivelser, billeder, dimensioner, materialer, kompatibilitetsnoter, priser og lageroplysninger for korrekthed. Skærmindstillinger kan ændre farvegengivelsen, og fotografier viser muligvis ikke alle små visuelle detaljer. Produktsiden og betalingsoplysningerne, der er tilgængelige ved bestillingen, er hovedoplysningerne for købet.

Kontrollér dimensioner, tilsigtet brug, plejeoplysninger og kompatibilitet før bestilling. Medmindre vi tydeligt angiver andet og har dokumentation for udsagnet, sælges produkterne ikke som medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge en helbredstilstand.

Viser en vigtig oplysning i en produktannonce sig at være forkert, har du stadig rettighederne og afhjælpningsmulighederne i vores retur- og refusionspolitikker og efter lovgivningen.

5. Hvornår en ordre bliver bindende

Når du indsender en ordre, tilbyder du at købe varerne i kurven efter disse betingelser. En automatisk bekræftelse af modtagelsen betyder, at vi har modtaget ordren; den betyder endnu ikke, at vi har accepteret den.

Vi accepterer en ordre, når vi sender afsendelsesbekræftelsen. Afsendes varer hver for sig, kan hver afsendelse udgøre en særskilt accepteret del af ordren. Gem ordrebekræftelsen og disse betingelser til din dokumentation.

En betaling kan godkendes eller hæves før accept. Afviser vi hele eller dele af ordren efter at have modtaget betaling, frigiver vi reservationen eller refunderer det annullerede beløb til den oprindelige betalingsmetode.

6. Lagerbeholdning, ordregrænser og videresalg

En vare reserveres ikke ved at blive lagt i kurven. Lagerbeholdningen kan ændre sig, før en ordre accepteres.

Før accept kan vi begrænse antal eller afvise en ordre, hvis en vare ikke er tilgængelig, en adresse ikke kan betjenes, betaling eller identitet ikke med rimelighed kan bekræftes, ordren virker svigagtig, automatiseret eller ulovlig, et produkt er begrænset på destinationen, eller der er en tydelig annonce- eller prisfejl.

Produkterne tilbydes til personlig brug, medmindre vi skriftligt aftaler andet. Vi kan begrænse ordrer, der med rimelighed ser ud til at være beregnet til uautoriseret kommercielt videresalg. Kontrollerne anvendes ikke af en ulovlig diskriminerende grund.

7. Priser, skatter og åbenlyse fejl

Varepris, valuta, leveringsomkostninger og eventuelle skatter opkrævet af os vises, før du indsender ordren. Importtold, importafgifter og transportørens håndteringsgebyrer behandles i vores leveringspolitik.

Din bank eller betalingsudbyder kan opkræve valutaomregnings- eller internationale transaktionsgebyrer, som vi ikke styrer.

Indeholder en pris eller beskrivelse en åbenlys fejl, kan vi kontakte dig for anvisninger eller afvise den berørte vare før accept. Vi forhøjer ikke prisen på en allerede accepteret vare uden din accept, undtagen hvor skat eller gebyr skal rettes efter lovgivningen.

8. Betalingskontrol og svindelvurdering

Tilgængelige betalingsmetoder er dem, der vises ved betaling. Når du indsender betalingsoplysninger, bekræfter du, at du må bruge den valgte metode, og godkender de relevante opkrævninger.

KERVYRA, Shopify samt betalings- og svindelforebyggelsesudbydere kan kontrollere betalings-, enheds-, adresse- og transaktionssignaler. En ordre kan sættes på pause, mens en rimelig vurdering gennemføres. Kan bekræftelsen ikke fuldføres, kan vi afvise ordren og frigive eller refundere betalingen.

Send aldrig kundeservice et fuldt kortnummer, kortets sikkerhedskode, en adgangskode eller en engangssikkerhedskode.

9. Kampagner, rabatkoder og gratis gaver

En kampagne kan have sine egne angivne datoer, adgangskrav, varegrænser eller andre regler. Medmindre kampagnen siger andet, kan koder ikke ombyttes til kontanter, kombineres, kopieres, videresælges eller anvendes, efter ordren er indsendt.

Før en ordre accepteres, kan vi afvise eller rette en rabat opnået gennem en teknisk fejl, manipulation eller brug uden for de offentliggjorte kampagneregler. Ændrer det det skyldige beløb, viser eller forklarer vi den rettede total og lader dig afgøre, om du vil fortsætte.

10. Forsendelse, levering og forsinkelser

Mål for ordrebehandling, leveringsestimater, sporing, adresseændringer, told og importomkostninger forklares i vores leveringspolitik. Leveringsdatoer er estimater, medmindre vi udtrykkeligt lover en fast dato.

Bliver vi opmærksomme på, at vi ikke kan afsende inden for den lovede tid, underretter vi dig og giver de valg ved forsinkelse eller annullering, som gældende lovgivning kræver. Hvor det kræves, kan du acceptere den ændrede tidsplan eller annullere den ikke-afsendte vare mod fuld refusion.

Angiv en fuldstændig adresse, som der kan leveres til, og kontrollér den før betaling. Ansvaret for tab eller skade overgår kun på det tidspunkt, gældende lovgivning tillader; intet her overfører transportørrisiko til en forbruger tidligere end tilladt ved lov.

11. Annullering, returnering og refusion

Vores politikker for ordreannullering, returnering og refusion forklarer de gældende trin, tidsrammer, dokumentationskrav, returgodkendelse og betalingsbehandling.

Da der er tale om intime produkter, kræver returnering ved fortrudt køb normalt, at varen er ubrugt, og hygiejneforseglingen er intakt. Hygiejneundtagelsen gælder kun, når produktet reelt var forseglet af sundheds- eller hygiejnehensyn, og forseglingen blev brudt efter levering.

En brudt forsegling fjerner ikke rettigheder ved defekte, beskadigede, usikre, forkerte varer eller varer, der afviger væsentligt fra beskrivelsen.

12. Produktbrug og pleje

Brug kun et produkt som beskrevet på produktsiden og i medfølgende anvisninger. Undersøg det før brug, følg den angivne rengørings- og opbevaringsvejledning, og brug ikke et beskadiget produkt.

Individuelle oplevelser varierer. Stop med at bruge et produkt, hvis det giver skade, alvorlige eller vedvarende smerter, blødning, følelsesløshed, en allergisk reaktion eller et andet bekymrende symptom, og søg passende professionel hjælp.

Vores ansvarsfraskrivelse for produkter og indhold indeholder yderligere begrænsninger for brug, pleje og undervisende information. Den begrænser ikke rettigheder ved et defekt eller usikkert produkt.

13. Anmeldelser, billeder og andet indhold, du deler

Indsender du en anmeldelse, et billede, et forslag eller andet indhold, skal det være ærligt, relevant, lovligt og dit at dele. Medtag ikke en anden persons personoplysninger, indhold med mindreårige, skadelig kode eller materiale, der krænker andres rettigheder.

Du beholder ejerskabet til dit indhold. Du giver KERVYRA en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at hoste, gengive, oversætte, formatere og vise det med henblik på at drive og promovere KERVYRA, så længe indholdet bruges, med forbehold for gældende privatlivs- og forbrugerlovgivning.

Vi kan afvise eller fjerne indhold, der overtræder betingelserne, er vildledende, ikke vedrører produktet eller skaber en juridisk risiko eller sikkerhedsrisiko. Vi undertrykker ikke en anmeldelse, blot fordi den udtrykker en reel negativ mening.

14. KERVYRA-indhold og immaterielle rettigheder

Navnet KERVYRA, logoer, originale produktdesigns, tekst, fotografier, grafik, video og hjemmesidens opbygning tilhører KERVYRA eller dets licensgivere og er beskyttet af gældende regler om immaterielle rettigheder.

Du må se og bruge hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle indkøb. Uden skriftlig tilladelse må du ikke gengive, scrape, offentliggøre, sælge, ændre eller kommercielt udnytte vores indhold. Navne og mærker, der ejes af andre, tilhører fortsat deres ejere.

15. Forbudt brug

Du må ikke bruge hjemmesiden eller indholdet til at:

• bryde lovgivningen eller hjælpe en anden med det;

• give en mindreårig adgang til voksenprodukter eller områder kun for voksne;

• udgive dig for en anden, indsende falske oplysninger eller misbruge en andens betalings- eller personoplysninger;

• chikanere, true, udnytte, diskriminere imod eller krænke en anden persons rettigheder;

• uploade malware, undersøge adgangsbegrænsede systemer, omgå sikkerheds- eller alderskontrol eller forstyrre betaling eller butiksdrift;

• scrape, crawle, indsamle data, spamme, phishe eller køre automatiserede indkøbsværktøjer uden skriftlig tilladelse;

• krænke immaterielle rettigheder, privatlivsrettigheder, retten til eget navn eller billede eller andre lovbestemte rettigheder; eller

• købe til uautoriseret kommercielt videresalg eller omgå lovlige produkt-, antal-, sted- eller betalingsbegrænsninger.

Vi kan blokere den relevante aktivitet eller adgang og bevare dokumentation, hvor det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte kunder, butikken eller juridiske rettigheder.

16. Tredjepartstjenester og links

Shopify hoster vores butik. Betalingsmetoder, transportører, anmeldelsesværktøjer og andre udbydere kan levere dele af købsoplevelsen. Deres egne vilkår kan gælde, når du vælger deres tjeneste.

Links til en ekstern hjemmeside betyder ikke, at vi styrer eller anbefaler alt på siden. Læs den eksterne udbyders vilkår, før du bruger tjenesten.

Brug af en udbyder fjerner ikke KERVYRAs ansvar for en accepteret ordre, hvor lovgivningen placerer ansvaret hos os.

17. Hjemmesideopdateringer, fejl og nedetid

Vi kan vedligeholde, opdatere, suspendere eller afvikle en hjemmesidefunktion eller produktannonce. En ændring af hjemmesiden ændrer ikke en ordre, vi allerede har accepteret, medmindre du accepterer det, eller lovgivningen kræver det.

Vi kan rette typografiske og tekniske fejl samt fejl i lagerbeholdning, priser, kampagner, levering eller produktinformation. Påvirker en rettelse en accepteret ordre væsentligt, giver vi den information og afhjælpning, gældende lovgivning kræver.

Vi lover ikke, at hjemmesiden altid er uden afbrydelser eller fejl, men tager rimelige skridt til at genoprette tjenesten og beskytte betalings- og kontofunktioner.

18. Lovbestemte garantier, du beholder

Produkter skal svare til beskrivelsen og de lovbestemte krav til overensstemmelse, kvalitet eller sikkerhed, som gælder for dit køb. Rettighederne findes, uanset om de gentages i betingelserne.

Ud over udtrykkelige løfter på produktsider og rettigheder, som ikke kan udelukkes, gives generel hjemmesideinformation til indkøb og oplysning. Personlige præferencer og resultater varierer, og vi garanterer ikke en bestemt fornemmelse, et resultat eller egnethed til et ikke-angivet formål.

Intet i dette afsnit gør et defekt produkt til et køb »som beset« eller udelukker afhjælpning, som lovgivningen giver dig.

19. Begrænsninger af vores ansvar

Intet i betingelserne udelukker eller begrænser ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder ansvar for svindel, forsætlig misligholdelse, grov uagtsomhed, hvor relevant, dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller et defekt produkt, hvor ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

Ved et forbrugerkøb er vi ansvarlige for rimeligt forudsigelige direkte tab forårsaget af vores misligholdelse. Vi er ikke ansvarlige for tab forårsaget af din ulovlige brug, manglende efterlevelse af tydelige anvisninger eller en hændelse uden for vores rimelige kontrol i det omfang, lovgivningen tillader det.

Vi påtager os ikke ansvar for driftsafbrydelse, tabt fortjeneste, tabt omsætning eller andre kommercielle tab fra et køb foretaget som forbruger. Hvor lovgivningen tillader en beløbsgrænse for en anden type krav vedrørende en ordre, er grænsen det beløb, der blev betalt for den berørte ordre. Første afsnit i dette afsnit har altid forrang.

20. Forsinkelser uden for rimelig kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af en hændelse, vi ikke med rimelighed kunne forhindre eller kontrollere, såsom naturkatastrofe, epidemi, krig, civile uroligheder, myndighedstiltag, toldlukning, svigt i transportørnetværk, større strøm- eller internetudfald eller arbejdsstandsning.

Vi tager rimelige skridt til at mindske virkningen, holde dig orienteret og genoptage opfyldelsen. Giver hændelsen en væsentlig forsinkelse, kan du bruge annullerings- eller refusionsrettigheder efter gældende lovgivning eller vores politikker.

21. Suspension og ophør

Du kan stoppe med at bruge hjemmesiden når som helst. Vi kan suspendere eller afslutte adgang, når det med rimelighed er nødvendigt for sikkerhed, svindelforebyggelse, lovoverholdelse eller en alvorlig eller gentagen overtrædelse af betingelserne.

Suspension annullerer ikke en accepteret ordre, medmindre vi særskilt underretter dig og giver en påkrævet refusion. Bestemmelser, der efter deres natur bør fortsætte, herunder betalingsforpligtelser, immaterielle rettigheder, ansvar og tvistbestemmelser, består efter ophør.

22. Sådan fungerer aftalen

Finder en domstol eller myndighed en del af betingelserne ugyldig eller uden retskraft, gælder resten fortsat, og den berørte del begrænses kun så meget som nødvendigt. Forsinket håndhævelse af en rettighed er ikke afkald på rettigheden.

Vi kan overdrage rettigheder eller forpligtelser som led i en reel omstrukturering, finansiering, fusion eller salg, forudsat at det ikke begrænser dine rettigheder. Du må ikke overdrage en ordre eller konto på en måde, der skaber risiko for svindel, videresalg eller juridiske problemer uden vores samtykke, men det begrænser ikke rettigheder, lokal lovgivning tillader dig at overdrage.

Disse betingelser og de indarbejdede politikker udgør aftalen om brug af hjemmesiden og køb hos KERVYRA. Elektroniske ordrebekræftelser og meddelelser kan bruges, hvor lovgivningen tillader det.

23. Lovvalg, klager og fremtidige opdateringer

Betingelserne er underlagt lovgivningen i Wyoming, USA. Valget fjerner ikke ufravigelige forbrugerrettigheder eller adgang til domstole eller myndigheder dér, hvor du bor.

Går noget galt, skal du kontakte os gennem siden Kontakt os eller svare på ordrebekræftelsen. Medtag ordrenummeret og en tydelig beskrivelse, så vi kan undersøge sagen. Du kan stadig bruge domstole, myndigheder, betalingsindsigelser eller alternative tvistløsningsprocesser efter gældende lovgivning.

Vi kan opdatere betingelserne for fremtidig brug af hjemmesiden og fremtidige ordrer, når vores tjenester eller juridiske pligter ændrer sig. Den version, der gælder, når en ordre accepteres, regulerer fortsat den ordre, medmindre en ændring kræves ved lov, eller du accepterer andet.

Virksomhedens endelige juridiske navn, adresse og kontaktoplysninger findes i vores juridiske oplysninger og hjemmesidens sidefod.