Produkter og valg
Hvilke produkter tilbyder Kervyra?
Kervyra tilbyder realistiske dildoer, fantasidildoer, analplugs og penishylstre. Produktkategorier og specifikationer er angivet på hver kollektionsside.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Begynd med anvendelig længde, maksimal diameter, omkreds, form og fasthed. Vores størrelsesguide forklarer, hvordan du sammenligner målene.
Hvad er anvendelig længde?
Anvendelig længde er den del af produktet, der er beregnet til brug. Den kan være forskellig fra produktets samlede længde.
Hvor finder jeg produktmål?
Mål vises på den enkelte produktside. Produktbilleder og målediagrammer kan også være tilgængelige, hvor de findes.
Er alle Kervyra-produkter uden motor?
Nej. Dette afsnit med spørgsmål og svar gælder de produkter uden motor, som beskrives på den relevante produktside. Kontrollér hver produktannonce før køb.
Hvor finder jeg materialeoplysninger?
Materialeoplysninger er angivet på hver produktside. Følg plejeanvisningerne for det konkrete produkt.
Pleje og rengøring
Hvordan rengør jeg mit produkt?
Brug varmt vand og mild, uparfumeret sæbe. Rengør hele overfladen, herunder teksturer, samlinger, furer, forsænkninger og bund. Skyl al sæbe af, og lad produktet tørre helt.
Kan jeg koge mit produkt?
Kun når anvisningerne for det konkrete produkt tydeligt tillader kogning. Opbygning, belægninger, lim eller blandede materialer kan påvirke, om det tåler varme.
Hvilken glidecreme skal jeg bruge?
Vandbaseret glidecreme er et praktisk udgangspunkt. Silikonebaseret glidecreme kræver produktspecifik bekræftelse af kompatibilitet.
Hvordan opbevarer jeg mit produkt?
Tør det helt før opbevaring. Opbevar det rent og tørt væk fra varme, sollys, støv og skarpe genstande.
Hvad hvis overfladen bliver klistret eller ændrer tekstur?
Stop med at bruge produktet, og undersøg det. Ændringen kan skyldes glidecreme, varme, opbevaring eller rengøringsmidler. Kontakt Kervyras kundeservice, hvis du har brug for hjælp.
Ordrer og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling og kan variere efter sted eller enhed.
Hvornår modtager jeg min ordrebekræftelse?
En ordrebekræftelse sendes, når betalingssiden er gennemført. Kontrollér spam- eller kampagnemappen, hvis du ikke kan se den.
Kan jeg ændre leveringsadressen?
Kontakt Kervyra hurtigst muligt. Adresseændringer er muligvis ikke mulige, når ordreekspeditionen er begyndt.
Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os hurtigt efter bestilling. Annullering afhænger af, om ordreekspeditionen allerede er begyndt. Læs politikken for annullering af ordrer.
Hvad gør jeg, hvis jeg ser en uventet betaling?
Kontakt Kervyras kundeservice med ordreoplysningerne. Send ikke dit fulde betalingskortnummer via e-mail eller WhatsApp.
Levering og diskret emballage
Tilbyder I diskret emballage?
Emballage og mærkning kan variere efter forsendelsesrute. Kontakt Kervyras kundeservice før bestilling, hvis du behøver bekræftelse om yderemballage, transportørlabel eller ordremeddelelser.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når sporing er tilgængelig, sendes sporingsoplysningerne via de kontaktoplysninger, du angav ved betaling.
Hvad hvis min pakke er forsinket?
Kontrollér først sporingsoplysningerne. Kontakt Kervyras kundeservice, hvis sporingen ikke er opdateret, eller pakken ser ud til at være forsinket.
Hvad hvis pakken ankommer beskadiget?
Fotografér pakken og produktet, behold emballagen, og kontakt kundeservice, før du bruger produktet.
Hvor sender I til?
Tilgængelige destinationer og leveringsmuligheder vises ved betaling. Læs leveringspolitikken.
Returnering og refusion
Kan intime produkter returneres?
Muligheden afhænger af produktets stand, emballage, hygiejnekrav og den gældende returpolitik. Kontakt kundeservice, før du sender noget retur.
Hvordan fungerer refusion?
Godkendte refusioner behandles efter den gældende refusionspolitik og tilbagebetales via den oprindelige betalingsmetode, når det er muligt.
Kan jeg returnere et åbnet produkt?
Åbnede intime produkter kan være omfattet af begrænsninger af hygiejnehensyn. Læs politikken, før du åbner eller bruger produktet.
Hvordan anmoder jeg om returnering eller refusion?
Kontakt Kervyras kundeservice med ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Læs retur- og refusionspolitikken.
Privatliv og køb kun for voksne
Er Kervyras produkter kun for voksne?
Ja. Kervyras produkter er beregnet til voksne, der opfylder den lovlige aldersgrænse for køb.
Er mine ordreoplysninger private?
Kervyra håndterer kundeoplysninger efter sin privatlivspolitik. Giv kun de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe med ordren eller din henvendelse til kundeservice.
Står produktnavnet på pakken?
Transportørlabels og lovpligtige oplysninger kan fremgå. Da den præcise labeludformning kan variere, skal du kontakte Kervyras kundeservice før bestilling, hvis detaljen har betydning for dig.
Hvordan bruger Kervyra min e-mailadresse?
Din e-mail kan bruges til ordrebehandling, leveringsopdateringer og kundeservice. Markedsføringspræferencer kan administreres, hvor det er tilgængeligt.
Kontakt Kervyra
Hvordan kontakter jeg Kervyras kundeservice?
E-mail: support@kervyra.com
WhatsApp: +1 307-221-0070
Hvilke oplysninger skal jeg medtage, når jeg kontakter kundeservice?
Medtag ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte ved betaling, og en tydelig beskrivelse af problemet. Send ikke betalingskortoplysninger.
Kan jeg sende billeder af et produktproblem?
Ja, billeder kan hjælpe kundeservice med at forstå synlige skader eller overfladeændringer. Fjern private eller unødvendige personoplysninger, før du sender dem.
Giver Kervyra produktspecifik rådgivning?
Kundeservice kan afklare offentliggjort produktinformation og plejeanvisninger. Kervyra erstatter ikke kvalificeret lægelig rådgivning.
Har du stadig et spørgsmål?
Kontakt Kervyras kundeservice. Ved ordrespørgsmål skal du medtage ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Send ikke betalingskortoplysninger.