Kontaktinformation

Kontakt KERVYRA

KERVYRA tilbyder private kontaktmuligheder for voksne kunder. Vælg den kanal, der passer til din henvendelse, og del kun de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at behandle den.

1. Kundeservice og hjælp til ordrer

Brug kontaktsiden på kervyra.com, skriv til support@kervyra.com, send en besked til vores WhatsApp-kundeservice på +1 307-221-0070, eller svar på din ordrebekræftelse. Ved spørgsmål om en ordre skal du oplyse ordrenummer, købers navn og kort forklare, hvad du har brug for. Hvis du svarer fra den e-mailadresse, der blev brugt ved betaling, kan det hjælpe os med at finde ordren.

Brug samme private kanal ved spørgsmål om levering, annullering, returnering, refusion eller betaling. Del ikke ordreoplysninger eller intim produktdokumentation i en offentlig anmeldelse.

2. Anmodninger vedrørende personoplysninger

Skriv til support@kervyra.com, og angiv “Privacy Request” i emnefeltet. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet eller fuldmagt, inden vi handler. Anmodninger vedrørende personoplysninger behandles i henhold til KERVYRAs privatlivs- og cookiepolitik og gældende lovgivning.

3. Spørgsmål om produkter og sikkerhed

Spørgsmål om mål, materialer, kompatibilitet, plejeanvisninger eller et muligt produktproblem kan sendes via kontaktsiden eller som svar på ordrebekræftelsen. Hvis et produkt ser ud til at være beskadiget, mangelfuldt eller usikkert, skal du stoppe med at bruge det, mens problemet undersøges.

Kundeservice kan forklare de tilgængelige produktoplysninger, men kan ikke stille en medicinsk diagnose eller erstatte akut eller professionel lægehjælp.

4. Bekymringer om immaterielle rettigheder, alder, samtykke eller indhold

Brug vores private kontaktkanal til i god tro at gøre opmærksom på bekymringer om immaterielle rettigheder, alder, samtykke, privatliv eller hjemmesidens indhold. Medtag linket til den relevante side, en tydelig forklaring og kun den dokumentation, der er nødvendig for vurderingen. Markér tydeligt i beskeden, hvis en bekymring om alder, samtykke eller privatliv er akut.

5. Officiel hjemmeside

Officiel hjemmeside: https://kervyra.com. Brug links, du finder via den officielle hjemmeside, betalingssiden eller ægte ordremails. KERVYRA er ikke ansvarlig for uvedkommende konti eller hjemmesider, der udgiver sig for at være brandet, men indberetninger hjælper os med at undersøge sagen.

Virksomhedens postadresse er ikke automatisk en godkendt returadresse. Kontakt altid kundeservice, inden du sender et produkt retur.

Juridisk virksomhedsnavn: Kervyra Brands LLC

Generel e-mail til kundeservice: support@kervyra.com

WhatsApp-kundeservice: +1 307-221-0070

7. Beskyt dine oplysninger

KERVYRA beder dig ikke om at sende et fuldstændigt kortnummer, kortets sikkerhedskode, en adgangskode til en konto eller en engangskode via e-mail eller kontaktformular. Send kun intime billeder eller videoer via en privat supportkanal, når de med rimelighed er nødvendige for at løse et konkret problem.