Maksuehdot

Maksuehdot

Tilauksessa voi käyttää vain kassalla näkyviä vaihtoehtoja. Tällä sivulla kerrotaan, mitä tapahtuu ennen maksamista ja sen jälkeen.

Päivitetty viimeksi: 1. syyskuuta 2026

Käytä kassalla näkyviä maksuvaihtoehtoja

Tarkista ajantasaiselta kassalta maallesi, valuutallesi, laitteellesi ja tilauksellesi saatavilla olevat maksutavat. Muualla sivustolla näkyvät logot ovat yleistä tietoa; kassa kertoo kyseisen ostoksen lopulliset vaihtoehdot.

1. Mitä maksutapoja voin käyttää?

Korttia, lompakkoa, paikallista maksutapaa, osamaksupalvelua tai muuta vaihtoehtoa voi käyttää vain, jos se tarjotaan kassalla. Saatavuus voi vaihdella toimituskohteen, valuutan, tilauksen arvon, tuoteryhmän, riskitarkistusten tai palveluntarjoajan sääntöjen vuoksi.

Emme hyväksy käteistä, sekkejä tai suoria pankkisiirtoja, ellei kassa tai KERVYRAn asiakaspalvelu nimenomaisesti tarjoa kyseistä vaihtoehtoa kirjallisesti varmennetun kanavan kautta.

2. Tarkista valuutta ja loppusumma ennen maksamista

Kauppa voi näyttää hinnat paikallisessa valuutassa. Ennen maksun vahvistamista kassa näyttää lopullisen tapahtumavaluutan, tuotteiden summan, alennukset, toimitusmaksut ja KERVYRAn keräämät verot.

Jos maksutilisi käyttää eri valuuttaa, pankki tai palveluntarjoaja voi muuntaa tapahtuman omalla kurssillaan ja lisätä ulkomaanmaksu- tai valuutanvaihtomaksun. KERVYRA ei määritä näitä kolmannen osapuolen maksuja.

3. Mitä tapahtuu, kun painat Maksa-painiketta

Maksun lähettäminen valtuuttaa maksupalveluntarjoajan hyväksymään, varaamaan tai veloittamaan näytetyn summan. Onnistunut valtuutus voi näkyä odottavana katevarauksena ennen veloituksen vahvistumista.

Maksun hyväksyntä ja automaattinen tilausvahvistus vahvistavat, että olemme vastaanottaneet tilauksen. Ne eivät takaa varastosaatavuutta eivätkä tarkoita, että tilaus on hyväksytty toimitettavaksi. Ellei paikallinen laki edellytä muuta, KERVYRA hyväksyy tilauksen lähettäessään lähetysvahvistuksen.

Jos emme voi hyväksyä tilausta kokonaan tai osittain, peruutamme tai vapautamme kyseisen summan ja ilmoitamme siitä sinulle.

4. Lisäturvatarkistukset

Maksupalveluntarjoaja voi edellyttää pankkisovelluksessa tehtävää hyväksyntää, 3-D Secure -vaihetta, kertakäyttöistä koodia, osoitteen tarkistusta tai muuta tunnistautumista. KERVYRA voi myös keskeyttää tilauksen kohtuullista maksu-, henkilöllisyys-, ikä-, osoite-, pakote- tai petostarkistusta varten.

Voimme pyytää vahvistamaan rajattuja tilaustietoja, mutta älä koskaan lähetä asiakaspalvelulle koko korttinumeroasi, kortin turvakoodia, pankki- tai lompakkosalasanaa tai kertakäyttöistä varmennuskoodia.

Jos varmennusta ei saada valmiiksi, voimme peruuttaa tilauksen ja vapauttaa tai hyvittää maksun. Tarkistuksilla suojataan asiakkaita ja kauppaa; ne eivät takaa jokaisen luvattoman tapahtuman havaitsemista.

5. Jos maksu hylätään

• Tarkista korttinumero, voimassaoloaika, turvakoodi, laskutusosoite, käytettävissä olevat varat ja käyttöraja.

• Suorita mahdollinen pankkisovelluksen, tekstiviestin tai 3-D Securen pyytämä vahvistus.

• Kysy kortinmyöntäjältä, onko verkko-, ulkomaan- tai aikuisalan vähittäiskaupan maksuja rajoitettu.

• Kokeile toista kassalla näkyvää maksutapaa, mutta vältä nopeita toistuvia yrityksiä, jotka voivat käynnistää turvatoimia.

Kortinmyöntäjä pitää tarkan hylkäyssyyn tavallisesti salassa, joten asiakaspalvelu ei yleensä näe sitä eikä voi kumota päätöstä. Älä lähetä sähköpostitse kuvakaappauksia, jotka paljastavat täydelliset maksutunnisteet.

6. Odottavat, perutut tai kaksinkertaisilta näyttävät veloitukset

Epäonnistunut yritys voi jättää väliaikaisen katevarauksen, joka näyttää veloitukselta. Se poistuu tavallisesti kortinmyöntäjän vapauttaessa sen. Vapautumisajan määrää pankki tai lompakkopalveluntarjoaja.

Jos yhdestä tilauksesta näkyy kaksi toteutunutta veloitusta, ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumero, päivämäärät, summat ja vain kortin neljä viimeistä numeroa. Vertaamme tilaus- ja maksutietoja. Älä lähetä koko korttinumeroa.

Varauksen peruminen eroaa hyvityksestä: peruttu valtuutus voi yksinkertaisesti poistua odottavista tapahtumista sen sijaan, että se näkyisi erillisenä hyvityskirjauksena.

7. Muualla veloitettavat verot, tullit ja maksut

KERVYRAn keräämä myynti-, arvonlisä-, kulutus- tai vastaava vero näkyy kassalla. Tullit, tuontiverot, välityskulut, kuljetusliikkeen käsittelymaksut tai kohdemaan maksut voidaan periä erikseen toimitusehtojen mukaisesti.

Pankkisi, kortinmyöntäjäsi, lompakko-, osamaksu- tai muu palveluntarjoajasi voi veloittaa korkoa, viivästys-, valuutanvaihto- tai muita maksuja oman sopimuksenne perusteella. KERVYRA ei hallitse näitä maksuja.

8. Osamaksut ja osta nyt, maksa myöhemmin -palvelut

Osamaksu tai osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehto on käytettävissä vain, jos se näkyy kassalla ja palveluntarjoaja hyväksyy sen. Kelpoisuutta, eräpäiviä, luottotarkistuksia, korkoa ja viivästysmaksuja säätelevät palveluntarjoajan ehdot.

Palautus tai peruutus ei automaattisesti peruuta kaikkia tulevia maksueriä heti. Kun KERVYRA on myöntänyt hyväksytyn hyvityksen, palveluntarjoaja päivittää maksusuunnitelman omassa menettelyssään.

9. Alennukset, lahjakortit ja kauppahyvitys

Syötä voimassa oleva alennuskoodi ennen maksun päättämistä. Ellei tarjous kerro muuta, alennuksia ei voi lisätä jälkikäteen, vaihtaa rahaksi tai yhdistää. Ilmeinen kampanjavirhe voidaan korjata ennen tilauksen hyväksymistä.

Mahdollisia lahjakortteja ja kauppahyvitystä käytetään ja hyvitetään myöntämishetkellä ilmoitettujen ehtojen ja sovellettavan lain mukaisesti. Älä jaa lahjakorttikoodeja henkilölle, johon et luota.

10. Miten maksutietoja käsitellään

Maksut käsitellään kassalla tarjotun suojatun palveluntarjoajan kautta. KERVYRA saa tapahtuma- ja varmennustiedot, joita tarvitaan tilauksen käsittelyyn, petosten torjuntaan, tukeen ja kirjanpitoon. Maksujärjestelmä rajoittaa pääsyä täydellisiin maksutunnisteisiin.

Lisätietoa tapahtumatiedoista, palveluntarjoajista, käsittelyperusteista, säilytyksestä ja valinnoistasi on tietosuoja- ja evästekäytännössä.

11. Minne hyvitykset maksetaan

Hyväksytyt hyvitykset palautetaan tavallisesti alkuperäiselle maksutavalle alkuperäisessä tapahtumavaluutassa hyvitysehtojen mukaisesti. Emme yleensä voi ohjata hyvitystä toiselle henkilölle, kortille, pankkitilille tai lompakkoon.

12. Jos et tunnista veloitusta

Tiliotteella näkyvä maksunsaajan tunniste ei välttämättä ole sama kuin verkkokaupan nimi. Jos et tunnista veloitusta, vertaa summaa ja päivämäärää tilausvahvistukseen ja kysy tilin valtuutetuilta käyttäjiltä. Ota sitten yhteyttä meihin.

Jos epäilet veloituksen olevan luvaton tai virheellinen, ilmoita tarvittaessa maksupalveluntarjoajalle ja ota yhteyttä KERVYRAan. Ilmoita tilausnumero, päivämäärä ja summa. Yhteydenotto ei merkitse takaisinperintä-, valitus- tai muusta lakisääteisestä oikeudesta luopumista.

13. Jos maksussa näyttää yhä olevan virhe

Jos maksussa näyttää yhä olevan virhe, vastaa tilausvahvistukseen tai käytä yhteydenottosivua. Jaa vain tilausnumero, päivämäärä, summa, maksutavan tyyppi ja tarvittaessa neljä viimeistä numeroa. Älä koskaan lähetä salasanaa, koko korttinumeroa, turvakoodia tai kertakäyttöistä koodia.