Tuotteet ja valinta
Mitä tuotteita Kervyra tarjoaa?
Kervyra tarjoaa realistisia dildoja, fantasiadildoja, anaalitappeja ja penisholkkeja. Tuoteryhmät ja tekniset tiedot on lueteltu kunkin malliston sivulla.
Miten valitsen oikean koon?
Aloita käytettävästä pituudesta, enimmäishalkaisijasta, ympärysmitasta, muodosta ja kovuudesta. Koko-oppaamme kertoo, miten näitä mittoja verrataan.
Mitä käytettävä pituus tarkoittaa?
Käytettävä pituus on tuotteen käyttöön tarkoitettu osuus. Se voi poiketa tuotteen kokonaispituudesta.
Mistä löydän tuotteen mitat?
Mitat näkyvät kyseisen tuotteen sivulla. Saatavilla voi olla myös tuotekuvia ja mittakuvia.
Ovatko kaikki Kervyran tuotteet moottorittomia?
Eivät. Tämä kysymysosio koskee kyseisellä tuotesivulla kuvattuja moottorittomia tuotteita. Tarkista jokainen tuotelistaus ennen ostoa.
Mistä löydän materiaalitiedot?
Materiaalitiedot ilmoitetaan kullakin tuotesivulla. Noudata kyseiselle tuotteelle annettuja hoito-ohjeita.
Hoito ja puhdistus
Miten puhdistan tuotteeni?
Käytä lämmintä vettä ja mietoa, hajusteetonta saippuaa. Puhdista koko pinta, myös kuviot, saumat, urat, syvennykset ja pohja. Huuhtele kaikki saippua pois ja anna tuotteen kuivua kokonaan.
Voinko keittää tuotteeni?
Vain, jos juuri kyseisen tuotteen ohjeet sallivat keittämisen selvästi. Rakenne, pinnoitteet, liimat tai eri materiaalien yhdistelmät voivat vaikuttaa lämmönsietoon.
Mitä liukuvoidetta käytän?
Vesipohjainen liukuvoide on käytännöllinen lähtökohta. Silikonipohjainen liukuvoide edellyttää tuotekohtaista yhteensopivuuden varmistamista.
Miten säilytän tuotteeni?
Kuivaa se kokonaan ennen säilytystä. Säilytä puhtaassa, kuivassa paikassa suojassa lämmöltä, auringonvalolta, pölyltä ja teräviltä esineiltä.
Mitä teen, jos pinta muuttuu tahmeaksi tai sen rakenne muuttuu?
Lopeta tuotteen käyttö ja tarkasta se. Muutos voi liittyä liukuvoiteeseen, lämpöön, säilytykseen tai puhdistusaineisiin. Ota tarvittaessa yhteyttä Kervyran tukeen.
Tilaukset ja maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat vaihdella sijainnin tai laitteen mukaan.
Milloin saan tilausvahvistuksen?
Tilausvahvistus lähetetään, kun kassavaihe on valmis. Tarkista roskaposti- tai tarjoukset-kansio, jos et näe sitä.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Ota yhteyttä Kervyraan mahdollisimman pian. Osoitteen muuttaminen ei välttämättä onnistu tilauksen siirryttyä toimituskäsittelyyn.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ota yhteyttä nopeasti tilauksen tekemisen jälkeen. Peruutus riippuu siitä, onko tilaus jo siirtynyt toimituskäsittelyyn. Lue tilauksen peruutusehdot.
Mitä teen, jos näen odottamattoman maksun?
Ota yhteyttä Kervyran tukeen ja ilmoita tilaustietosi. Älä lähetä koko maksukorttinumeroa sähköpostitse tai WhatsAppissa.
Toimitus ja huomaamaton pakkaus
Tarjoatteko huomaamattoman pakkauksen?
Pakkaus ja merkinnät voivat vaihdella toimitusreitin mukaan. Ota yhteyttä Kervyran tukeen ennen tilausta, jos tarvitset vahvistuksen ulkopakkauksesta, kuljetusliikkeen osoitetarrasta tai tilausviestinnästä.
Miten seuraan tilaustani?
Kun seuranta on saatavilla, seurantatiedot lähetetään kassalla antamiesi yhteystietojen kautta.
Entä jos pakettini viivästyy?
Tarkista ensin seurantatiedot. Jos seuranta ei ole päivittynyt tai paketti näyttää viivästyneen, ota yhteyttä Kervyran tukeen.
Entä jos pakettini saapuu vahingoittuneena?
Kuvaa paketti ja tuote, säilytä pakkaus ja ota yhteyttä tukeen ennen tuotteen käyttöä.
Minne toimitatte?
Saatavilla olevat toimituskohteet ja -vaihtoehdot näytetään kassalla. Lue toimitusehdot.
Palautukset ja hyvitykset
Voiko intiimituotteita palauttaa?
Palautuskelpoisuus riippuu tuotteen kunnosta, pakkauksesta, hygieniavaatimuksista ja sovellettavista palautusehdoista. Ota yhteyttä tukeen ennen kuin lähetät mitään takaisin.
Miten hyvitykset toimivat?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään sovellettavien hyvitysehtojen mukaisesti ja palautetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäisellä maksutavalla.
Voinko palauttaa avatun tuotteen?
Avattuihin intiimituotteisiin voi liittyä hygieniasyistä rajoituksia. Tutustu ehtoihin ennen tuotteen avaamista tai käyttöä.
Miten pyydän palautusta tai hyvitystä?
Ota yhteyttä Kervyran tukeen. Ilmoita tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Lue palautus- ja hyvitysehdot.
Tietosuoja ja ostaminen vain aikuisille
Ovatko Kervyran tuotteet vain aikuisille?
Kyllä. Kervyran tuotteet on tarkoitettu laillisen ostoiän saavuttaneille aikuisille.
Ovatko tilaustietoni yksityisiä?
Kervyra käsittelee asiakastietoja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Anna vain tilauksesi tai tukipyyntösi hoitamiseen tarvittavat tiedot.
Näkyykö tuotteen nimi paketissa?
Paketissa voi näkyä kuljetusliikkeen tarroja ja lain vaatimia tietoja. Tarkka merkintätapa voi vaihdella, joten ota yhteyttä Kervyran tukeen ennen tilausta, jos tämä yksityiskohta on sinulle tärkeä.
Miten Kervyra käyttää sähköpostiosoitettani?
Sähköpostiasi voidaan käyttää tilauksen käsittelyyn, toimituspäivityksiin ja asiakastukeen. Markkinointivalintoja voi hallita siellä, missä kyseinen mahdollisuus on tarjolla.
Ota yhteyttä Kervyraan
Miten otan yhteyttä Kervyran tukeen?
Sähköposti: support@kervyra.com
WhatsApp: +1 307-221-0070
Mitä tietoja minun tulee liittää tukipyyntöön?
Ilmoita tilausnumero, kassalla käytetty sähköpostiosoite ja selkeä kuvaus ongelmasta. Älä lähetä maksukorttitietoja.
Voinko lähettää kuvia tuoteongelmasta?
Kyllä. Kuvat voivat auttaa tukea ymmärtämään näkyvän vahingon tai pinnan muutoksen. Poista yksityiset tai tarpeettomat henkilötiedot ennen lähettämistä.
Antaako Kervyra tuotekohtaisia neuvoja?
Tuki voi selventää julkaistuja tuotetietoja ja hoito-ohjeita. Kervyra ei korvaa pätevää lääketieteellistä neuvontaa.
Jäikö kysyttävää?
Ota yhteyttä Kervyran tukeen. Liitä tilauskysymykseen tilausnumero ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Älä lähetä maksukorttitietoja.