Betalingsvilkår
Betalingsvilkår
Bare betalingsmåtene som vises i kassen, er tilgjengelige for den aktuelle ordren. Her forklarer vi hva som skjer før og etter at du betaler.
Sist oppdatert: 1. september 2026
Bruk betalingsmåtene som vises i kassen
Se i kassen hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for landet, valutaen, enheten og ordren din. Logoer andre steder på nettstedet er generell informasjon. Kassen viser hva som faktisk gjelder for kjøpet.
1. Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kort, digital lommebok, lokale betalingsmåter, delbetaling eller andre alternativer kan bare brukes når de tilbys i kassen. Tilgjengeligheten kan variere med leveringssted, valuta, ordreverdi, produktkategori, risikokontroller og leverandørens regler.
Vi tar ikke imot kontanter, sjekker eller direkte bankoverføringer med mindre kassen eller KERVYRAs kundeservice uttrykkelig tilbyr dette skriftlig gjennom en bekreftet kanal.
2. Sjekk valutaen og totalbeløpet før du betaler
Butikken kan vise priser i lokal valuta. Før du bekrefter betalingen, viser kassen den endelige transaksjonsvalutaen, varebeløpet, rabatter, frakt og eventuelle avgifter som kreves inn av KERVYRA.
Hvis betalingskontoen din bruker en annen valuta, kan banken eller leverandøren veksle beløpet til sin egen kurs og legge til gebyr for utenlandstransaksjoner eller valutaveksling. Disse tredjepartsgebyrene fastsettes ikke av KERVYRA.
3. Hva skjer når du trykker på Betal?
Når du sender inn betalingen, gir du betalingsleverandøren tillatelse til å godkjenne, reservere eller trekke beløpet som vises. En godkjent betaling kan vises som en midlertidig reservasjon før beløpet blir endelig trukket.
Godkjent betaling og automatisk ordrebekreftelse bekrefter at vi har mottatt ordren. De garanterer ikke lagerbeholdning og betyr ikke at ordren er akseptert for ekspedering. Med mindre lokal lov krever noe annet, aksepterer KERVYRA ordren når vi sender utsendelsesbekreftelsen.
Hvis vi ikke kan godta hele eller deler av en ordre, annullerer eller frigjør vi det aktuelle beløpet og gir deg beskjed.
4. Ekstra sikkerhetskontroller
Betalingsleverandøren kan kreve godkjenning i bankappen, 3-D Secure, engangskode, adressekontroll eller en annen form for bekreftelse. KERVYRA kan også sette en ordre på vent for en rimelig kontroll av betaling, identitet, alder, adresse, sanksjoner eller mulig svindel.
Vi kan be deg bekrefte begrensede ordreopplysninger, men du må aldri sende kundeservice fullt kortnummer, kortets sikkerhetskode, bankpassord, passord til en digital lommebok eller engangskode.
Hvis kontrollen ikke kan fullføres, kan vi avbestille ordren og frigjøre eller refundere betalingen. Kontrollene skal beskytte kundene og butikken, men garanterer ikke at alle uautoriserte transaksjoner blir oppdaget.
5. Hvis betalingen blir avvist
• Kontroller kortnummer, utløpsdato, sikkerhetskode, fakturaadresse, tilgjengelige midler og beløpsgrense.
• Fullfør eventuelle forespørsler i bankappen, på SMS eller gjennom 3-D Secure.
• Spør kortutstederen om det finnes begrensninger for netthandel, utenlandskjøp eller kjøp av voksenprodukter.
• Prøv en annen betalingsmåte som vises i kassen, men unngå mange raske forsøk etter hverandre, da dette kan utløse sikkerhetskontroller.
Kortutstederen oppgir vanligvis ikke den nøyaktige grunnen til avvisningen. Kundeservice kan derfor som regel verken se årsaken eller overstyre avgjørelsen. Ikke send skjermbilder på e-post som viser fullstendige betalingsopplysninger.
6. Reserverte, tilbakeførte eller tilsynelatende doble belastninger
Et mislykket betalingsforsøk kan etterlate en midlertidig reservasjon som ser ut som en belastning. Den forsvinner vanligvis når utstederen frigjør den. Banken eller leverandøren av den digitale lommeboken bestemmer hvor lang tid dette tar.
Hvis du ser to fullførte belastninger for én ordre, kontakter du oss med ordrenummer, datoer, beløp og bare de fire siste sifrene i kortnummeret. Vi sammenligner ordre- og betalingsopplysningene. Ikke send fullt kortnummer.
En annullering er noe annet enn en refusjon: En annullert reservasjon kan ganske enkelt forsvinne fra ventende transaksjoner i stedet for å vises som en egen tilbakebetaling.
7. Avgifter, toll og gebyrer som kreves inn andre steder
Omsetningsavgift, merverdiavgift, forbruksavgift eller lignende avgifter som KERVYRA krever inn, vises i kassen. Toll, importavgifter, fortollingsgebyr, transportørens håndteringsgebyr eller kostnader på bestemmelsesstedet kan kreves inn separat i henhold til fraktvilkårene.
Banken, kortutstederen, leverandøren av den digitale lommeboken, delbetalingsleverandøren eller andre tjenester kan kreve renter, purregebyrer, valutagebyrer eller andre beløp i henhold til avtalen sin med deg. KERVYRA styrer ikke disse kostnadene.
8. Delbetaling og kjøp nå, betal senere
Delbetaling eller kjøp nå, betal senere gjelder bare hvis alternativet vises i kassen og leverandøren godkjenner det. Vilkår for bruk, forfallsdatoer, kredittsjekk, renter og forsinkelsesgebyrer reguleres av leverandørens vilkår.
En retur eller avbestilling stopper ikke automatisk alle fremtidige avdrag med én gang. Når KERVYRA har utbetalt en godkjent refusjon, oppdaterer leverandøren betalingsplanen etter sine egne rutiner.
9. Rabatter, gavekort og tilgodebeløp
Skriv inn en gyldig rabattkode før du fullfører betalingen. Med mindre tilbudet sier noe annet, kan rabatter ikke legges til etter kjøpet, veksles i kontanter eller kombineres. Åpenbare feil i tilbud kan rettes før ordren aksepteres.
Gavekort eller tilgodebeløp, hvis dette tilbys, brukes og refunderes etter vilkårene som oppgis ved utstedelse og gjeldende lovgivning. Ikke del gavekortkoder med noen du ikke stoler på.
10. Slik behandles betalingsopplysningene
Betalinger behandles gjennom den sikre leverandøren som tilbys i kassen. KERVYRA mottar transaksjons- og bekreftelsesopplysninger som er nødvendige for å behandle ordren, forebygge svindel, gi kundestøtte og føre regnskap. Tilgangen til fullstendige betalingsopplysninger begrenses av betalingssystemet.
Les personvern- og informasjonskapselvilkårene for mer informasjon om transaksjonsdata, leverandører, behandlingsgrunnlag, lagringstid og valgene dine.
11. Hvor refusjoner sendes
Godkjente refusjoner sendes normalt til den opprinnelige betalingsmåten og i den opprinnelige transaksjonsvalutaen i henhold til refusjonsvilkårene. Vi kan vanligvis ikke sende en refusjon til en annen person, et annet kort, en annen bankkonto eller digital lommebok.
12. Hvis du ikke kjenner igjen en belastning
Navnet som vises på kontoutskriften, er ikke nødvendigvis identisk med butikknavnet. Hvis du ikke kjenner igjen en belastning, sammenligner du beløp og dato med ordrebekreftelsen og spør andre autoriserte brukere av kontoen før du kontakter oss.
Hvis du mener at en belastning er uautorisert eller feil, varsler du betalingsleverandøren ved behov og kontakter KERVYRA med ordrenummer, dato og beløp. Å kontakte oss innebærer ikke at du gir avkall på retten til kortreklamasjon, klage eller andre lovbestemte rettigheter.
13. Hvis betalingen fortsatt ser feil ut
Hvis betalingen fortsatt ser feil ut, svarer du på ordrebekreftelsen eller bruker siden Kontakt oss. Del bare ordrenummer, dato, beløp, typen betalingsmåte og, ved behov, de fire siste sifrene. Send aldri passord, fullt kortnummer, sikkerhetskode eller engangskode.