Prodotti e scelta
Quali prodotti offre Kervyra?
Kervyra offre dildo realistici, dildo fantasy, plug anali e guaine peniene. Categorie e specifiche sono indicate nelle pagine delle rispettive collezioni.
Come scelgo la taglia giusta?
Inizia da lunghezza utilizzabile, diametro massimo, circonferenza, forma e consistenza. La nostra Guida alle taglie spiega come confrontare queste misure.
Che cos'è la lunghezza utilizzabile?
È la parte del prodotto destinata all'uso. Può differire dalla lunghezza totale.
Dove trovo le misure del prodotto?
Le misure sono riportate nella pagina del singolo prodotto. Quando disponibili, possono essere presenti anche immagini e schemi di misurazione.
Tutti i prodotti Kervyra sono privi di motore?
No. Questa sezione delle domande frequenti riguarda i prodotti senza motore descritti nelle pagine pertinenti. Controlla ogni scheda prima dell'acquisto.
Dove trovo le informazioni sui materiali?
Sono riportate in ogni pagina prodotto. Segui le istruzioni di cura previste per il prodotto specifico.
Cura e pulizia
Come pulisco il mio prodotto?
Usa acqua tiepida e sapone delicato senza profumo. Pulisci tutta la superficie, comprese texture, giunture, scanalature, incavi e base. Risciacqua ogni residuo di sapone e lascia asciugare completamente.
Posso far bollire il prodotto?
Soltanto se le istruzioni di quel prodotto lo consentono chiaramente. Costruzione, rivestimenti, adesivi o materiali misti possono influire sull'idoneità al calore.
Quale lubrificante dovrei usare?
Un lubrificante a base d'acqua è un pratico punto di partenza. Per quelli a base di silicone serve una conferma di compatibilità specifica del prodotto.
Come conservo il prodotto?
Asciugalo completamente prima di riporlo. Tienilo in un luogo pulito e asciutto, lontano da calore, sole, polvere e oggetti taglienti.
E se la superficie diventa appiccicosa o cambia texture?
Interrompi l'uso e ispeziona il prodotto. Il cambiamento può essere legato a lubrificante, calore, conservazione o detergenti. Contatta l'assistenza Kervyra se ti serve aiuto.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili sono mostrati al checkout e possono variare in base alla località o al dispositivo.
Quando riceverò la conferma d'ordine?
La conferma viene inviata dopo il completamento del checkout. Se non la trovi, controlla le cartelle spam o promozioni.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Contatta Kervyra appena possibile. Le modifiche possono non essere possibili quando l'ordine è già entrato in evasione.
Posso annullare il mio ordine?
Contattaci rapidamente dopo aver ordinato. L'annullamento dipende dal fatto che l'ordine sia già entrato in evasione. Leggi l'Informativa sull'annullamento degli ordini.
Cosa faccio se vedo un pagamento inatteso?
Contatta l'assistenza Kervyra con i dettagli dell'ordine. Non inviare il numero completo della carta tramite email o WhatsApp.
Spedizioni e imballaggi discreti
Offrite imballaggi discreti?
Imballaggio ed etichette possono variare secondo il percorso di evasione. Contatta l'assistenza Kervyra prima di ordinare se vuoi conferme su pacco esterno, etichetta del corriere o comunicazioni dell'ordine.
Come traccio il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, i dettagli sono inviati ai contatti forniti al checkout.
E se il pacco è in ritardo?
Controlla prima il tracciamento. Se non si aggiorna o il pacco sembra in ritardo, contatta l'assistenza Kervyra.
E se il pacco arriva danneggiato?
Fotografa pacco e prodotto, conserva l'imballaggio e contatta l'assistenza prima di usare il prodotto.
Dove spedite?
Destinazioni e opzioni disponibili sono mostrate al checkout. Leggi l'Informativa sulle spedizioni.
Resi e rimborsi
I prodotti intimi possono essere restituiti?
L'idoneità dipende da condizioni del prodotto, imballaggio, requisiti igienici e informativa applicabile. Contatta l'assistenza prima di spedire un reso.
Come funzionano i rimborsi?
I rimborsi approvati sono elaborati secondo l'informativa applicabile e restituiti tramite il metodo di pagamento originale quando possibile.
Posso restituire un prodotto aperto?
I prodotti intimi aperti possono avere restrizioni per motivi igienici. Leggi l'informativa prima di aprire o usare il prodotto.
Come richiedo un reso o rimborso?
Contatta l'assistenza Kervyra indicando numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Leggi l'Informativa su resi e rimborsi.
Privacy e acquisti riservati agli adulti
I prodotti Kervyra sono soltanto per adulti?
Sì. Sono destinati ad adulti che abbiano raggiunto l'età legale per l'acquisto.
Le informazioni del mio ordine sono riservate?
Kervyra gestisce i dati dei clienti secondo l'Informativa sulla privacy. Fornisci soltanto le informazioni necessarie per aiutarti con l'ordine o la richiesta di assistenza.
Il nome del prodotto apparirà sul pacco?
Possono comparire etichette del corriere e informazioni richieste dalla legge. Il formato esatto può variare: se questo dettaglio è importante per te, contatta l'assistenza Kervyra prima di ordinare.
Come usa Kervyra il mio indirizzo email?
L'email può essere usata per elaborare ordini, aggiornamenti sulle consegne e assistenza clienti. Puoi gestire le preferenze di marketing dove disponibile.
Contatta Kervyra
Come contatto l'assistenza Kervyra?
Email: support@kervyra.com
WhatsApp: +1 307-221-0070
Quali informazioni devo includere quando contatto l'assistenza?
Indica numero d'ordine, email usata al checkout e una descrizione chiara del problema. Non inviare dati della carta.
Posso inviare foto di un problema del prodotto?
Sì, le foto possono aiutare a capire danni visibili o cambiamenti della superficie. Rimuovi dati privati o personali non necessari prima di inviarle.
Kervyra offre consigli specifici sul prodotto?
L'assistenza può chiarire informazioni pubblicate e istruzioni di cura. Kervyra non sostituisce un parere medico qualificato.
Hai ancora una domanda?
Contatta l'assistenza Kervyra. Per domande su un ordine, indica il numero e una breve descrizione del problema. Non inviare dati della carta.