Warunki świadczenia usług

Regulamin

Zasady obowiązujące przy korzystaniu z kervyra.com, zakładaniu konta, udostępnianiu treści i składaniu zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: 25 lipca 2026

Jak stosuje się ten regulamin

Gdy przeglądasz kervyra.com, zakładasz konto, udostępniasz treści lub składasz zamówienie, ten regulamin stanowi część umowy między Tobą a KERVYRA. Zasady podlinkowane w stopce witryny należą do tej samej umowy, dlatego przeczytaj je łącznie.

Wszelkie prawa konsumenckie, gwarancje ustawowe, środki ochrony prawnej i zabezpieczenia, których zgodnie z prawem nie można się zrzec, pozostają w mocy, nawet gdy inny zapis regulaminu wydaje się stanowić inaczej.

1. Od kogo kupujesz

KERVYRA to nazwa handlowa podmiotu prawnego wskazanego w Informacjach prawnych, stopce witryny i potwierdzeniu zamówienia. W tym regulaminie „KERVYRA”, „my”, „nas” i „nasze” oznaczają ten podmiot; „Ty” oznacza osobę korzystającą z witryny lub składającą zamówienie.

Regulamin obejmuje nasze zasady wysyłki, anulowania zamówień, zwrotów produktów, zwrotów pieniędzy, płatności, prywatności oraz zastrzeżenia dotyczące produktów i treści. Jeśli informacje dotyczące przyjętego zamówienia są sprzeczne z ogólnym zapisem tutaj, pierwszeństwo dla tego zamówienia mają potwierdzenie zamówienia i obowiązujące przepisy bezwzględnie wiążące.

2. Wyłącznie dorośli i zgodny z prawem zakup

KERVYRA to sklep wyłącznie dla dorosłych. Musisz mieć co najmniej 18 lat, osiągnąć pełnoletność i mieć prawo do oglądania oraz kupowania tych produktów w miejscu zamieszkania. Obowiązuje najwyższy mający zastosowanie wymóg wieku.

Rodzic lub opiekun nie może zezwolić osobie niepełnoletniej na korzystanie z witryny ani zakup naszych produktów. Odpowiadasz za sprawdzenie lokalnych ograniczeń zakupu, posiadania, importu i używania przed zamówieniem oraz za niedopuszczanie osób niepełnoletnich do konta, informacji o zamówieniu i produktów.

3. Twoje konto i podawane dane

Niektóre funkcje mogą wymagać konta. Podawaj aktualne, kompletne i prawidłowe dane kontaktowe, dostawy, rozliczeniowe i płatnicze oraz aktualizuj je po zmianie.

Zachowuj hasło i kody zabezpieczające w poufności. Powiadom nas szybko, jeśli podejrzewasz użycie konta lub zamówienia bez zgody. Przed zmianą danych konta, udostępnieniem informacji o zamówieniu lub obsługą wrażliwego wniosku możemy poprosić o rozsądną weryfikację.

Nie zakładaj konta osobie niepełnoletniej, nie podszywaj się pod inną osobę i nie używaj danych bez upoważnienia.

4. Informacje o produktach

Nasz zespół sprawdza dokładność opisów, zdjęć, wymiarów, materiałów, uwag o kompatybilności, cen i dostępności. Ustawienia ekranu mogą zmieniać wygląd kolorów, a zdjęcia nie muszą pokazywać każdego drobnego szczegółu. Główne informacje dla zakupu to strona produktu i dane przy finalizacji dostępne w chwili zamówienia.

Przed zamówieniem sprawdź wymiary, przeznaczenie, pielęgnację i kompatybilność. O ile wyraźnie nie stwierdzimy inaczej i nie mamy na to dowodów, produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne i nie służą diagnozowaniu, leczeniu, wyleczeniu ani zapobieganiu schorzeniom.

Jeśli istotna informacja w ofercie okaże się błędna, nadal przysługują Ci prawa i środki opisane w zasadach zwrotów produktów i pieniędzy oraz przewidziane prawem.

5. Kiedy zamówienie staje się wiążące

Składając zamówienie, oferujesz zakup produktów z koszyka na warunkach tego regulaminu. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza, że je otrzymaliśmy; nie oznacza jeszcze jego przyjęcia.

Przyjmujemy zamówienie z chwilą wysłania potwierdzenia nadania. Jeśli produkty są wysyłane osobno, każda wysyłka może stanowić osobną przyjętą część zamówienia. Zachowaj potwierdzenie zamówienia i regulamin w swojej dokumentacji.

Płatność może zostać autoryzowana lub pobrana przed przyjęciem. Jeśli odrzucimy całość lub część zamówienia po pobraniu płatności, zwolnimy autoryzację lub zwrócimy anulowaną kwotę na pierwotną metodę płatności.

6. Dostępność, limity zamówień i odsprzedaż

Dodanie produktu do koszyka nie rezerwuje go. Dostępność może się zmienić przed przyjęciem zamówienia.

Przed przyjęciem możemy ograniczyć ilość lub odrzucić zamówienie, gdy produkt jest niedostępny, nie można obsłużyć adresu, nie da się rozsądnie zweryfikować płatności lub tożsamości, zamówienie wydaje się oszukańcze, automatyczne lub bezprawne, produkt podlega ograniczeniom w miejscu dostawy albo występuje oczywisty błąd oferty lub ceny.

Produkty są oferowane do użytku osobistego, chyba że pisemnie uzgodnimy inaczej. Możemy ograniczyć zamówienia, które zasadnie wydają się przeznaczone do nieautoryzowanej odsprzedaży handlowej. Kontrole te nie będą stosowane z bezprawnych przyczyn dyskryminacyjnych.

7. Ceny, podatki i oczywiste błędy

Cena produktu, waluta, opłata za dostawę i podatki pobierane przez nas są pokazane przed złożeniem zamówienia. Cło, podatek importowy i opłaty obsługi przewoźnika opisano w Zasadach wysyłki.

Bank lub dostawca płatności mogą pobierać opłaty za przewalutowanie lub transakcję międzynarodową, których nie kontrolujemy.

Jeśli cena lub opis zawierają oczywisty błąd, możemy poprosić Cię o instrukcje lub odrzucić daną pozycję przed przyjęciem. Nie zwiększymy ceny już przyjętego produktu bez Twojej zgody, chyba że prawo wymaga korekty podatku lub opłaty.

8. Kontrole płatności i ryzyka oszustwa

Dostępne metody płatności to te pokazane przy finalizacji zakupu. Podając dane płatnicze, potwierdzasz uprawnienie do używania wybranej metody i zatwierdzasz odpowiednie obciążenia.

KERVYRA, Shopify oraz dostawcy płatności i zapobiegania oszustwom mogą sprawdzać sygnały dotyczące płatności, urządzenia, adresu i transakcji. Zamówienie może zostać wstrzymane na czas rozsądnej kontroli. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, możemy odrzucić zamówienie i zwolnić lub zwrócić płatność.

Nigdy nie wysyłaj obsłudze klienta pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego karty, hasła ani jednorazowego kodu zabezpieczającego.

9. Promocje, kody rabatowe i bezpłatne prezenty

Promocja może mieć własne terminy, warunki uprawnienia, limity produktów lub inne zasady. O ile promocja nie stanowi inaczej, kodów nie można wymienić na gotówkę, łączyć, kopiować, odsprzedawać ani stosować po złożeniu zamówienia.

Przed przyjęciem zamówienia możemy odmówić rabatu lub go skorygować, jeśli uzyskano go przez błąd techniczny, manipulację lub użycie poza opublikowanymi zasadami promocji. Jeśli zmieni to należną kwotę, pokażemy lub wyjaśnimy poprawioną sumę i pozwolimy Ci zdecydować, czy kontynuować.

10. Wysyłka, dostawa i opóźnienia

Docelowe czasy obsługi, szacowane terminy dostawy, śledzenie, zmiany adresu, odprawa celna i opłaty importowe są opisane w Zasadach wysyłki. Daty dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie obiecamy stałą datę.

Jeśli dowiemy się, że nie możemy wysłać w obiecanym terminie, powiadomimy Cię i zapewnimy wymagane prawem opcje związane z opóźnieniem lub anulowaniem. Gdy jest to wymagane, możesz zgodzić się na nowy termin lub anulować niewysłany produkt z pełnym zwrotem pieniędzy.

Podaj kompletny adres umożliwiający doręczenie i sprawdź go przed zapłatą. Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie przechodzi wyłącznie w momencie dopuszczonym przez obowiązujące prawo; żaden zapis nie przenosi ryzyka przewozu na konsumenta wcześniej, niż pozwala prawo.

11. Anulowanie, zwroty produktów i pieniędzy

Nasze zasady anulowania zamówień, zwrotów produktów i zwrotów pieniędzy wyjaśniają obowiązujące kroki, terminy, dowody, zatwierdzenie zwrotu i obsługę płatności.

Ponieważ są to produkty intymne, zwrot po zmianie zdania zwykle wymaga, aby produkt pozostał nieużywany, a zabezpieczenie higieniczne nienaruszone. Wyjątek higieniczny ma zastosowanie tylko wtedy, gdy produkt rzeczywiście zapieczętowano ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i zabezpieczenie naruszono po dostawie.

Naruszenie zabezpieczenia nie pozbawia praw dotyczących produktu wadliwego, uszkodzonego, niebezpiecznego, niewłaściwego lub istotnie niezgodnego z opisem.

12. Używanie i pielęgnacja produktu

Używaj produktu wyłącznie zgodnie z opisem na jego stronie i dołączonymi instrukcjami. Sprawdź go przed użyciem, przestrzegaj podanych wskazówek czyszczenia i przechowywania oraz nie używaj produktu uszkodzonego.

Indywidualne doświadczenia są różne. Przerwij używanie, jeśli produkt powoduje uraz, silny lub uporczywy ból, krwawienie, drętwienie, reakcję alergiczną lub inny niepokojący objaw, i uzyskaj odpowiednią profesjonalną pomoc.

Zastrzeżenia dotyczące produktów i treści zawierają dodatkowe ograniczenia informacji o używaniu, pielęgnacji i edukacji. Nie ograniczają praw dotyczących produktu wadliwego lub niebezpiecznego.

13. Opinie, zdjęcia i inne udostępniane treści

Przesyłana opinia, zdjęcie, sugestia lub inna treść muszą być uczciwe, istotne, zgodne z prawem i możliwe do udostępnienia przez Ciebie. Nie umieszczaj danych osobowych innych osób, treści dotyczących osoby niepełnoletniej, złośliwego kodu ani materiałów naruszających cudze prawa.

Zachowujesz własność swoich treści. Udzielasz KERVYRA niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, powielanie, tłumaczenie, formatowanie i wyświetlanie w celu prowadzenia oraz promowania KERVYRA przez czas wykorzystywania treści, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa prywatności i konsumenckiego.

Możemy odrzucić lub usunąć treści naruszające regulamin, zwodnicze, niezwiązane z produktem albo stwarzające ryzyko prawne lub bezpieczeństwa. Nie ukryjemy opinii wyłącznie dlatego, że wyraża rzeczywiste negatywne zdanie.

14. Treści KERVYRA i własność intelektualna

Nazwa KERVYRA, logotypy, oryginalne wzory produktów, teksty, fotografie, grafiki, filmy i układ witryny należą do KERVYRA lub jej licencjodawców i są chronione obowiązującym prawem własności intelektualnej.

Możesz przeglądać witrynę i korzystać z niej do osobistych, niekomercyjnych zakupów. Bez pisemnej zgody nie wolno powielać, automatycznie pobierać, publikować, sprzedawać, modyfikować ani komercyjnie wykorzystywać naszych treści. Nazwy i znaki innych podmiotów pozostają własnością ich właścicieli.

15. Niedozwolone zastosowania

Nie wolno używać witryny ani jej treści do:

• łamania prawa ani pomagania w tym innym;

• umożliwiania osobie niepełnoletniej dostępu do produktów lub obszarów wyłącznie dla dorosłych;

• podszywania się pod inną osobę, podawania fałszywych informacji ani niewłaściwego używania cudzych danych płatniczych lub osobowych;

• nękania, grożenia, wykorzystywania, dyskryminowania ani naruszania praw innej osoby;

• przesyłania złośliwego oprogramowania, sondowania zastrzeżonych systemów, omijania zabezpieczeń lub kontroli wieku ani zakłócania zakupów i działania sklepu;

• automatycznego pobierania treści, indeksowania, zbierania danych, spamowania, phishingu ani uruchamiania narzędzi automatycznych zakupów bez pisemnej zgody;

• naruszania praw własności intelektualnej, prywatności, wizerunku ani innych praw; lub

• zakupów w celu nieautoryzowanej odsprzedaży handlowej ani obchodzenia zgodnych z prawem ograniczeń produktów, ilości, lokalizacji lub płatności.

Możemy zablokować odpowiednią aktywność lub dostęp i zabezpieczyć dowody, gdy jest to rozsądnie potrzebne do ochrony klientów, sklepu lub praw.

16. Usługi i linki podmiotów trzecich

Shopify zapewnia hosting naszego sklepu. Dostawcy płatności, przewoźnicy, narzędzia opinii i inni usługodawcy mogą obsługiwać części procesu zakupowego. Po wybraniu ich usługi mogą obowiązywać ich własne warunki.

Linki do zewnętrznej witryny nie oznaczają kontroli ani poparcia dla wszystkich jej treści. Przed skorzystaniem zapoznaj się z warunkami zewnętrznego dostawcy.

Korzystanie z dostawcy nie usuwa odpowiedzialności KERVYRA za przyjęte zamówienie, jeśli prawo nakłada ją na nas.

17. Aktualizacje witryny, błędy i przerwy

Możemy utrzymywać, aktualizować, zawieszać lub wycofywać funkcję witryny albo ofertę produktu. Zmiana witryny nie zmienia już przyjętego zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę lub wymaga tego prawo.

Możemy poprawiać błędy typograficzne, techniczne, dostępności, cen, promocji, dostawy lub informacji o produktach. Jeśli korekta istotnie wpływa na przyjęte zamówienie, zapewnimy informacje i środek zaradczy wymagane prawem.

Nie obiecujemy, że witryna zawsze będzie działać bez przerw i błędów, ale podejmiemy rozsądne kroki, aby przywrócić usługę i chronić funkcje zakupów oraz konta.

18. Przysługujące Ci gwarancje ustawowe

Produkty muszą odpowiadać opisowi i każdej ustawowej gwarancji zgodności, jakości lub bezpieczeństwa mającej zastosowanie do zakupu. Prawa te istnieją niezależnie od powtórzenia ich w regulaminie.

Poza wyraźnymi obietnicami na stronach produktów i prawami, których nie można wyłączyć, ogólne informacje witryny są udostępniane do celów zakupowych i edukacyjnych. Osobiste preferencje i wyniki różnią się; nie gwarantujemy określonego odczucia, rezultatu ani przydatności do nieokreślonego celu.

Żaden zapis tej sekcji nie zmienia sprzedaży wadliwego produktu w sprzedaż „w stanie takim, jak jest” ani nie wyłącza środka ochrony przyznanego prawem.

19. Ograniczenia naszej odpowiedzialności

Żaden zapis regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, w tym za oszustwo, umyślne niewłaściwe działanie, rażące niedbalstwo tam, gdzie ma to zastosowanie, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem albo wadliwy produkt, gdy przepisy bezwzględnie wiążące stanowią inaczej.

Przy zakupie konsumenckim odpowiadamy za rozsądnie przewidywalną bezpośrednią stratę spowodowaną naszym naruszeniem. W zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za stratę spowodowaną Twoim bezprawnym używaniem, nieprzestrzeganiem jasnych instrukcji lub zdarzeniem poza naszą rozsądną kontrolą.

Nie przyjmujemy odpowiedzialności za przerwę w działalności, utracony zysk, utracone przychody ani inne straty handlowe wynikające z zakupu dokonanego jako konsument. Jeśli prawo dopuszcza limit kwotowy dla innego rodzaju roszczenia związanego z zamówieniem, limitem będzie kwota zapłacona za dane zamówienie. Pierwszy akapit tej sekcji zawsze ma pierwszeństwo.

20. Opóźnienia poza rozsądną kontrolą

Nie odpowiadamy za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniem, któremu nie mogliśmy rozsądnie zapobiec ani go kontrolować, takim jak klęska żywiołowa, epidemia, wojna, zamieszki, działanie władz, zamknięcie odprawy celnej, awaria sieci przewoźnika, poważna awaria prądu lub internetu albo zakłócenia pracy.

Podejmiemy rozsądne kroki, aby ograniczyć skutki, informować Cię i wznowić realizację. Jeśli zdarzenie powoduje istotne opóźnienie, możesz skorzystać z prawa do anulowania lub zwrotu pieniędzy przewidzianego prawem lub naszymi zasadami.

21. Zawieszenie i zakończenie dostępu

Możesz przestać korzystać z witryny w dowolnym momencie. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp, gdy jest to rozsądnie konieczne dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, zgodności z prawem albo w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia regulaminu.

Zawieszenie nie anuluje przyjętego zamówienia, chyba że osobno Cię powiadomimy i zapewnimy wymagany zwrot. Postanowienia, które z natury powinny trwać dalej, w tym zobowiązania płatnicze, własność intelektualna, odpowiedzialność i zasady sporów, pozostają w mocy po zakończeniu.

22. Jak działa ta umowa

Jeśli sąd lub organ uzna część regulaminu za nieważną lub niewykonalną, reszta nadal obowiązuje, a dotknięta część zostanie ograniczona tylko w niezbędnym zakresie. Opóźnienie w dochodzeniu prawa nie oznacza zrzeczenia się go.

Możemy przenieść prawa lub obowiązki w ramach rzeczywistej reorganizacji, finansowania, połączenia lub sprzedaży, o ile nie zmniejsza to Twoich praw. Bez naszej zgody nie możesz przenieść zamówienia lub konta w sposób stwarzający ryzyko oszustwa, odsprzedaży lub naruszenia prawa, ale nie ogranicza to prawa, które lokalne przepisy pozwalają przenieść.

Regulamin i włączone do niego zasady stanowią umowę dotyczącą korzystania z witryny i zakupów w KERVYRA. Elektroniczne potwierdzenia zamówień i zawiadomienia mogą być stosowane tam, gdzie pozwala prawo.

23. Prawo właściwe, skargi i przyszłe aktualizacje

Regulamin podlega prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych. Wybór ten nie usuwa bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich ani dostępu do sądów i organów przysługującego w miejscu Twojego zamieszkania.

Jeśli pojawi się problem, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt lub odpowiedz na potwierdzenie zamówienia. Podaj numer zamówienia i jasny opis, abyśmy mogli zbadać sprawę. Nadal możesz skorzystać z sądu, organu nadzorczego, sporu płatniczego lub alternatywnej procedury rozstrzygania dostępnej na mocy prawa.

Możemy aktualizować regulamin dla przyszłego korzystania z witryny i przyszłych zamówień wraz ze zmianą usług lub obowiązków prawnych. Wersja obowiązująca przy przyjęciu zamówienia nadal je reguluje, chyba że zmiany wymaga prawo lub zgodzisz się inaczej.

Ostateczna nazwa prawna firmy, adres i dane kontaktowe są podane w Informacjach prawnych i stopce witryny.