Zasady płatności

Zasady płatności

Dla danego zamówienia dostępne są wyłącznie opcje pokazane przy finalizacji zakupu; ta strona wyjaśnia, co dzieje się przed płatnością i po niej.

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026

Korzystaj z opcji płatności pokazanych przy finalizacji zakupu

Sprawdź w aktualnym formularzu zakupu metody płatności dostępne dla Twojego kraju, waluty, urządzenia i zamówienia. Logotypy w innych miejscach witryny mają charakter ogólny; ostateczną dostępność dla tego zakupu pokazuje formularz finalizacji.

1. Jakich metod płatności mogę użyć?

Karty, portfela, lokalnej metody płatności, usługi ratalnej lub innej opcji można użyć tylko wtedy, gdy jest dostępna przy finalizacji zakupu. Dostępność może się zmieniać ze względu na miejsce dostawy, walutę, wartość zamówienia, kategorię produktu, kontrole ryzyka lub zasady dostawcy.

Nie przyjmujemy gotówki, czeków ani bezpośrednich przelewów bankowych, chyba że taka opcja jest wyraźnie dostępna przy finalizacji zakupu lub obsługa klienta KERVYRA potwierdzi ją pisemnie przez zweryfikowany kanał.

2. Sprawdź walutę i sumę przed zapłatą

Sklep może wyświetlać ceny w lokalnej walucie. Przed potwierdzeniem płatności formularz zakupu pokazuje ostateczną walutę transakcji, wartość produktów, rabaty, dostawę i podatki pobierane przez KERVYRA.

Jeśli rachunek płatniczy używa innej waluty, bank lub dostawca może przeliczyć transakcję według własnego kursu i doliczyć opłatę za transakcję zagraniczną lub przewalutowanie. KERVYRA nie ustala tych opłat podmiotów trzecich.

3. Co dzieje się po naciśnięciu przycisku zapłaty

Zlecenie płatności upoważnia dostawcę do zatwierdzenia, zarezerwowania lub pobrania pokazanej kwoty. Pomyślna autoryzacja może pojawić się jako oczekująca blokada przed ostatecznym obciążeniem.

Zatwierdzenie płatności i automatyczne potwierdzenie zamówienia potwierdzają jego otrzymanie; nie gwarantują dostępności towaru ani nie oznaczają przyjęcia do realizacji. O ile lokalne prawo nie wymaga inaczej, KERVYRA przyjmuje zamówienie z chwilą wysłania potwierdzenia nadania.

Jeśli nie możemy przyjąć całego zamówienia lub jego części, anulujemy albo zwolnimy odpowiednią kwotę i poinformujemy Cię o tym.

4. Dodatkowe kontrole bezpieczeństwa

Dostawca płatności może wymagać zatwierdzenia w aplikacji bankowej, etapu 3-D Secure, jednorazowego kodu, sprawdzenia adresu lub innej metody uwierzytelnienia. KERVYRA może również wstrzymać zamówienie w celu uzasadnionej kontroli płatności, tożsamości, wieku, adresu, sankcji lub ryzyka oszustwa.

Możemy poprosić o potwierdzenie ograniczonych informacji o zamówieniu, ale nigdy nie wysyłaj obsłudze klienta pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego karty, hasła bankowego, hasła do portfela ani jednorazowego kodu weryfikacyjnego.

Jeśli nie uda się zakończyć weryfikacji, możemy anulować zamówienie i zwolnić lub zwrócić płatność. Kontrole służą ochronie klientów i sklepu, ale nie gwarantują wykrycia każdej nieautoryzowanej transakcji.

5. Jeśli płatność zostanie odrzucona

• Sprawdź numer karty, datę ważności, kod zabezpieczający, adres rozliczeniowy, dostępne środki i limit wydatków.

• Wykonaj wymagane potwierdzenie w aplikacji bankowej, wiadomości SMS lub 3-D Secure.

• Zapytaj wystawcę, czy obowiązują ograniczenia transakcji internetowych, międzynarodowych lub zakupów produktów dla dorosłych.

• Spróbuj innej metody dostępnej przy finalizacji zakupu, ale unikaj wielu szybkich prób, które mogą uruchomić zabezpieczenia.

Wystawca karty zwykle nie ujawnia dokładnej przyczyny odmowy, więc obsługa klienta zazwyczaj nie może jej zobaczyć ani zmienić decyzji. Nie wysyłaj e-mailem zrzutów ekranu ujawniających pełne dane uwierzytelniające płatności.

6. Obciążenia oczekujące, cofnięte lub wyglądające na podwójne

Nieudana próba może pozostawić tymczasową autoryzację wyglądającą jak obciążenie. Zwykle znika po zwolnieniu jej przez wystawcę. Termin zwolnienia zależy od banku lub dostawcy portfela.

Jeśli dla jednego zamówienia widoczne są dwa zaksięgowane obciążenia, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, daty, kwoty oraz tylko cztery ostatnie cyfry. Porównamy rejestry zamówienia i płatności. Nie wysyłaj pełnego numeru karty.

Cofnięcie autoryzacji różni się od zwrotu: cofnięta autoryzacja może po prostu zniknąć z operacji oczekujących, zamiast pojawić się jako osobne uznanie rachunku.

7. Podatki, należności celne i opłaty pobierane osobno

Podatek od sprzedaży, VAT, podatek konsumpcyjny lub podobny podatek pobierany przez KERVYRA jest pokazany przy finalizacji zakupu. Cło, podatek importowy, opłaty pośrednictwa, obsługi przewoźnika lub opłaty w miejscu dostawy mogą być pobierane osobno zgodnie z Zasadami wysyłki.

Twój bank, wystawca karty, portfel, dostawca rat lub inna usługa mogą naliczać odsetki, opłaty za opóźnienie, opłaty walutowe lub inne kwoty na podstawie własnej umowy z Tobą. KERVYRA nie kontroluje tych opłat.

8. Raty i usługi „kup teraz, zapłać później”

Opcja ratalna lub „kup teraz, zapłać później” ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy jest pokazana przy finalizacji zakupu i zatwierdzona przez jej dostawcę. Uprawnienia, terminy spłat, kontrole zdolności kredytowej, odsetki i opłaty za opóźnienie podlegają warunkom dostawcy.

Zwrot produktu lub anulowanie nie powodują automatycznie natychmiastowego anulowania wszystkich przyszłych rat. Po wykonaniu zatwierdzonego zwrotu pieniędzy przez KERVYRA dostawca aktualizuje plan płatności według własnej procedury.

9. Rabaty, karty podarunkowe i środki sklepowe

Wprowadź ważny kod rabatowy przed zakończeniem płatności. O ile oferta nie stanowi inaczej, rabatów nie można dodać po zakupie, wymienić na gotówkę ani łączyć. Oczywisty błąd promocji może zostać poprawiony przed przyjęciem zamówienia.

Karty podarunkowe lub środki sklepowe, jeśli są oferowane, wykorzystuje się i zwraca zgodnie z warunkami podanymi przy ich wydaniu oraz obowiązującym prawem. Nie udostępniaj kodów kart podarunkowych osobom, którym nie ufasz.

10. Jak przetwarzane są dane płatnicze

Płatności obsługuje bezpieczny dostawca oferowany przy finalizacji zakupu. KERVYRA otrzymuje dane transakcji i weryfikacji potrzebne do realizacji zamówienia, zapobiegania oszustwom, obsługi klienta i prowadzenia dokumentacji finansowej; dostęp do pełnych danych uwierzytelniających płatności ogranicza system płatniczy.

Więcej informacji o danych transakcji, dostawcach, podstawach prawnych, przechowywaniu i dostępnych wyborach znajdziesz w Polityce prywatności i plików cookie.

11. Gdzie trafiają zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są zwykle kierowane na pierwotną metodę płatności i w pierwotnej walucie transakcji zgodnie z Zasadami zwrotu pieniędzy. Zazwyczaj nie możemy przekierować zwrotu do innej osoby, karty, rachunku bankowego ani portfela.

12. Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia

Opis transakcji na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu. Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia, porównaj kwotę i datę z potwierdzeniem zamówienia oraz zapytaj upoważnionych użytkowników rachunku, a następnie skontaktuj się z nami.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieautoryzowane lub nieprawidłowe, w razie potrzeby powiadom dostawcę płatności i skontaktuj się z KERVYRA, podając numer zamówienia, datę i kwotę. Kontakt z nami nie oznacza rezygnacji z prawa do chargebacku, skargi ani innego prawa ustawowego.

13. Jeśli płatność nadal wygląda nieprawidłowo

Jeśli płatność nadal wygląda nieprawidłowo, odpowiedz na potwierdzenie zamówienia lub skorzystaj ze strony Kontakt. Udostępnij tylko numer zamówienia, datę, kwotę, rodzaj metody płatności i, gdy jest to potrzebne, cztery ostatnie cyfry. Nigdy nie wysyłaj hasła, pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani jednorazowego kodu.