Termeni de utilizare

Condiții de utilizare

Regulile care se aplică atunci când folosești kervyra.com, deschizi un cont, distribui conținut sau plasezi o comandă.

Ultima actualizare: 25 iulie 2026

Cum se aplică aceste condiții

Când navighezi pe kervyra.com, deschizi un cont, distribui conținut sau plasezi o comandă, aceste condiții fac parte din acordul dintre tine și KERVYRA. Politicile din subsolul site-ului fac parte din același acord. Citește-le împreună.

Orice drept al consumatorului, garanție legală, măsură reparatorie sau protecție la care nu se poate renunța legal rămâne în vigoare, chiar dacă altă parte a acestor condiții pare să prevadă altfel.

1. De la cine cumperi

KERVYRA este denumirea comercială a firmei indicate în mențiunile legale, în subsolul site-ului și în confirmarea comenzii. În aceste condiții, „KERVYRA” și pronumele la persoana întâi plural desemnează acea firmă. „Tu” desemnează persoana care folosește site-ul sau plasează comanda.

Aceste condiții includ politicile privind livrarea, anularea comenzilor, returul, rambursarea, plata, confidențialitatea și declarația privind produsele și conținutul. Dacă informațiile specifice unei comenzi acceptate contrazic o prevedere generală de aici, pentru acea comandă au prioritate confirmarea comenzii și dispozițiile imperative ale legii aplicabile.

2. Exclusiv pentru adulți și cumpărare legală

KERVYRA este un magazin destinat exclusiv adulților. Trebuie să ai cel puțin 18 ani, să fi atins vârsta majoratului și să ai dreptul legal de a vedea și cumpăra aceste produse unde locuiești. Se aplică pragul de vârstă cel mai ridicat dintre cele relevante.

Un părinte sau tutore nu îi poate da unui minor permisiunea să folosească site-ul sau să cumpere produsele. Înainte de a comanda, îți revine responsabilitatea de a verifica restricțiile locale privind cumpărarea, deținerea, importul și utilizarea. Contul, informațiile despre comenzi și produsele trebuie ținute departe de minori.

3. Contul tău și datele pe care ni le furnizezi

Pentru unele funcții poate fi necesar un cont. Furnizează date de contact, livrare, facturare și plată actuale, complete și corecte și actualizează-le dacă se schimbă.

Păstrează parola și codurile de securitate confidențiale. Anunță-ne prompt dacă bănuiești că un cont sau o comandă a fost folosită fără permisiune. Putem cere verificări rezonabile înainte de a modifica datele contului, de a comunica informații despre o comandă sau de a procesa o solicitare sensibilă.

Nu crea un cont pentru un minor, nu te da drept altcineva și nu folosi informații pentru care nu ai autorizație.

4. Informații despre produse

Echipa noastră verifică exactitatea descrierilor, imaginilor, dimensiunilor, materialelor, informațiilor despre compatibilitate, prețurilor și stocurilor. Setările ecranului pot schimba aspectul culorilor, iar fotografiile pot să nu arate fiecare detaliu vizual. Pentru achiziție contează în primul rând informațiile de pe pagina produsului și cele disponibile la finalizarea comenzii.

Înainte să comanzi, verifică dimensiunile, utilizarea prevăzută, instrucțiunile de îngrijire și compatibilitatea. Dacă nu indicăm clar altceva pe baza unor dovezi, produsele nu sunt vândute ca dispozitive medicale și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unei afecțiuni.

Dacă o informație importantă din prezentarea produsului se dovedește greșită, păstrezi drepturile și măsurile prevăzute de politicile de retur și rambursare și de lege.

5. Când devine obligatorie o comandă

Prin trimiterea comenzii, oferi să cumperi articolele din coș în aceste condiții. Mesajul automat de primire arată că am primit comanda. Acceptarea are loc ulterior.

Acceptăm comanda când trimitem confirmarea expedierii. Dacă articolele sunt expediate separat, fiecare expediere poate reprezenta o parte acceptată distinct a comenzii. Păstrează confirmarea comenzii și aceste condiții pentru evidența ta.

Plata poate fi autorizată sau încasată înainte de acceptare. Dacă refuzăm total sau parțial comanda după încasare, deblocăm autorizarea sau rambursăm suma anulată prin metoda inițială de plată.

6. Stocuri, limite de comandă și revânzare

Adăugarea unui articol în coș nu îl rezervă. Stocul se poate schimba înainte de acceptarea comenzii.

Înainte de acceptare, putem limita cantitățile sau refuza o comandă dacă un articol nu este disponibil, adresa nu poate fi deservită, plata ori identitatea nu pot fi verificate în mod rezonabil, comanda pare frauduloasă, automatizată ori ilegală, produsul este restricționat la destinație sau există o eroare evidentă în descriere ori preț.

Produsele sunt oferite pentru uz personal, dacă nu convenim altfel în scris. Putem limita comenzile care, în mod rezonabil, par destinate revânzării comerciale neautorizate. Aceste măsuri nu se aplică pe criterii discriminatorii interzise de lege.

7. Prețuri, taxe și erori evidente

Prețul produsului, moneda, costul livrării și orice taxă încasată de noi sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Taxele vamale, impozitele de import și tarifele de manipulare ale transportatorului sunt descrise în politica de livrare.

Banca sau furnizorul tău de plăți poate percepe comisioane de conversie valutară ori de tranzacție internațională, pe care nu le controlăm.

Dacă un preț sau o descriere conține o eroare evidentă, putem să îți cerem instrucțiuni sau să refuzăm articolul înainte de acceptare. Nu majorăm prețul unui articol deja acceptat fără acordul tău, cu excepția cazului în care legea impune corectarea unei taxe sau a unui tarif.

8. Verificarea plății și prevenirea fraudei

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Prin furnizarea datelor de plată confirmi că ai dreptul să folosești metoda selectată și autorizezi debitările aplicabile.

KERVYRA, Shopify și furnizorii de servicii de plată sau de prevenire a fraudei pot verifica semnalele legate de plată, dispozitiv, adresă și tranzacție. Comanda poate fi suspendată pe durata unei verificări rezonabile. Dacă verificarea nu poate fi finalizată, putem refuza comanda și debloca sau rambursa plata.

Nu transmite niciodată serviciului de asistență numărul complet al cardului, codul de securitate al cardului, parola sau un cod de securitate de unică folosință.

9. Promoții, coduri de reducere și cadouri

O promoție poate avea date, criterii de eligibilitate, limite de produse sau alte reguli proprii. Dacă promoția nu prevede altfel, codurile nu se pot schimba în numerar, combina, copia, revinde sau aplica după trimiterea comenzii.

Înainte de acceptarea comenzii, putem refuza sau corecta o reducere obținută printr-o eroare tehnică, manipulare sau folosire în afara regulilor publicate. Dacă suma de plată se schimbă, îți arătăm sau explicăm totalul corectat și te lăsăm să decizi dacă vrei să continui.

10. Expediere, livrare și întârzieri

Termenele de procesare, estimările de livrare, urmărirea, schimbarea adresei, vama și costurile de import sunt explicate în politica de livrare. Datele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care promitem expres o dată fixă.

Dacă aflăm că nu putem expedia în termenul promis, te notificăm și îți oferim opțiunile privind întârzierea sau anularea impuse de lege. Când legea o cere, poți accepta noul termen sau anula articolul neexpediat și primi o rambursare integrală.

Furnizează o adresă completă la care se poate livra și verific-o înainte de plată. Răspunderea pentru pierdere sau deteriorare se transferă doar la momentul permis de lege. Condițiile nu transferă consumatorului riscul transportului mai devreme decât permite legea.

11. Anulări, retururi și rambursări

Politicile privind anularea comenzilor, returul și rambursarea descriu pașii, termenele, dovezile, autorizarea returului și procesarea plății.

Fiind vorba despre produse intime, un retur după răzgândire presupune, de regulă, ca articolul să nu fi fost folosit și sigiliul igienic să fie intact. Excepția din motive de igienă se aplică doar dacă produsul a fost sigilat efectiv pentru protejarea sănătății sau din motive de igienă și a fost desigilat după livrare.

Ruperea sigiliului nu elimină drepturile aplicabile atunci când articolul este defect, deteriorat, nesigur, incorect sau diferă semnificativ de descriere.

12. Utilizarea și îngrijirea produselor

Folosește produsul doar conform descrierii de pe pagina lui și instrucțiunilor furnizate. Verifică-l înainte de utilizare, respectă indicațiile de curățare și depozitare și nu folosi un produs deteriorat.

Experiența diferă de la o persoană la alta. Oprește utilizarea dacă produsul provoacă o leziune, durere severă sau persistentă, sângerare, amorțeală, reacție alergică ori alt simptom îngrijorător și solicită ajutor de specialitate adecvat.

Declarația privind produsele și conținutul precizează și alte limite privind utilizarea, îngrijirea și informațiile educative. Ea nu restrânge drepturile legate de un produs defect sau nesigur.

13. Recenzii, fotografii și alte materiale pe care le distribui

Recenziile, fotografiile, sugestiile sau alte materiale pe care le trimiți trebuie să fie sincere, relevante, legale și să ai dreptul de a le distribui. Nu include datele personale ale altcuiva, materiale care implică minori, cod malițios sau conținut care încalcă drepturile altei persoane.

Rămâi titularul drepturilor asupra conținutului tău. Acordezi KERVYRA o licență neexclusivă, mondială și fără redevențe, pentru a găzdui, reproduce, traduce, formata și afișa conținutul în scopul operării și promovării KERVYRA, cât timp conținutul este folosit și cu respectarea legislației privind confidențialitatea și protecția consumatorilor.

Putem refuza sau elimina conținutul care încalcă aceste condiții, este înșelător, nu are legătură cu produsul sau creează un risc juridic ori de siguranță. Nu ascundem o recenzie doar fiindcă exprimă o opinie negativă autentică.

14. Conținutul KERVYRA și proprietatea intelectuală

Numele KERVYRA, siglele, designurile originale de produs, textele, fotografiile, grafica, materialele video și structura site-ului aparțin KERVYRA sau titularilor care ne acordă licențe și sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Poți vizualiza și folosi site-ul pentru cumpărături personale, necomerciale. Fără permisiune scrisă, nu poți reproduce, extrage automat, publica, vinde, modifica sau exploata comercial conținutul nostru. Numele și mărcile altor persoane rămân proprietatea titularilor lor.

15. Utilizări interzise

Nu folosi site-ul sau conținutul său pentru a:

• încălca legea sau ajuta pe altcineva să o încalce;

• permite unui minor accesul la produse pentru adulți sau în zone rezervate adulților;

• te da drept altcineva, transmite informații false ori folosi abuziv datele personale sau de plată ale altcuiva;

• hărțui, amenința, exploata ori discrimina o persoană sau a-i încălca drepturile;

• încărca programe malițioase, sonda sisteme cu acces restricționat, ocoli controale de securitate ori de vârstă sau perturba finalizarea comenzilor ori funcționarea magazinului;

• extrage automat sau colecta date, accesa automat paginile, trimite mesaje nesolicitate, încerca fraude de tip phishing ori folosi instrumente automate de cumpărare fără permisiune scrisă;

• încălca drepturi de proprietate intelectuală, de confidențialitate, la imagine sau alte drepturi legale; ori

• cumpăra pentru revânzare comercială neautorizată sau ocoli restricții legale privind produsul, cantitatea, locația ori plata.

Putem bloca activitatea sau accesul respectiv și păstra dovezi atunci când este rezonabil necesar pentru a proteja clienții, magazinul sau drepturile legale.

16. Servicii și linkuri terțe

Shopify găzduiește magazinul nostru. Furnizorii de plăți, transportatorii, instrumentele de recenzii și alți furnizori pot asigura părți din experiența de cumpărare. Când alegi un astfel de serviciu, se pot aplica propriile lui condiții.

Un link către un site extern nu înseamnă că îl controlăm sau că susținem tot ce apare acolo. Consultă condițiile furnizorului extern înainte de a folosi serviciul.

Utilizarea unui furnizor nu înlătură răspunderea KERVYRA pentru o comandă acceptată atunci când legea ne atribuie acea răspundere.

17. Actualizări ale site-ului, erori și întreruperi

Putem întreține, actualiza, suspenda sau retrage o funcție a site-ului sau o pagină de produs. O schimbare pe site nu modifică o comandă deja acceptată decât dacă ești de acord sau legea o cere.

Putem corecta erori tipografice, tehnice sau legate de stoc, preț, promoție, livrare ori informațiile despre produs. Dacă o corectură afectează semnificativ o comandă acceptată, furnizăm informațiile și măsurile prevăzute de lege.

Nu promitem că site-ul va funcționa întotdeauna fără întreruperi sau erori. Luăm măsuri rezonabile pentru a restabili serviciul și a proteja funcțiile contului și ale finalizării comenzii.

18. Garanțiile legale pe care le păstrezi

Produsele trebuie să corespundă descrierii și oricărei garanții legale de conformitate, calitate sau siguranță aplicabile achiziției. Drepturile există chiar dacă nu sunt repetate în aceste condiții.

În afara promisiunilor explicite de pe pagina produsului și a drepturilor care nu pot fi excluse, informațiile generale de pe site au scop comercial și educativ. Preferințele și rezultatele diferă. Nu garantăm o anumită senzație, un anumit rezultat sau potrivirea pentru un scop care nu a fost precizat.

Nicio prevedere din această secțiune nu transformă vânzarea unui produs defect într-o vânzare „ca atare” și nu exclude o măsură reparatorie prevăzută de lege.

19. Limitele răspunderii noastre

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată. Aici se include răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată, neglijență gravă unde este cazul, deces sau vătămare cauzată de neglijență ori produse defecte atunci când legea imperativă prevede altfel.

Într-o achiziție de consum, răspundem pentru pierderile directe, previzibile în mod rezonabil, cauzate de încălcarea obligațiilor noastre. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderile cauzate de utilizarea ilegală, de nerespectarea unor instrucțiuni clare sau de un eveniment aflat în afara controlului nostru rezonabil.

Nu acceptăm răspunderea pentru întreruperea activității, pierderea profitului sau a veniturilor ori alte pierderi comerciale rezultate dintr-o achiziție de consum. Dacă legea permite plafonarea valorică a unei alte pretenții legate de comandă, plafonul este suma plătită pentru comanda în cauză. Primul paragraf din această secțiune are întotdeauna prioritate.

20. Întârzieri în afara controlului rezonabil

Nu răspundem pentru o întârziere sau neexecutare cauzată de un eveniment pe care nu l-am putut preveni sau controla în mod rezonabil, cum ar fi un dezastru natural, o epidemie, un război, tulburări civile, o măsură guvernamentală, închiderea vămii, o defecțiune a rețelei transportatorului, o pană majoră de curent sau internet ori o perturbare a activității de muncă.

Luăm măsuri rezonabile pentru a limita efectele, a te ține la curent și a relua executarea. Dacă evenimentul provoacă o întârziere semnificativă, poți exercita drepturile de anulare sau rambursare prevăzute de lege sau de politicile noastre.

21. Suspendare și încetare

Poți înceta oricând să folosești site-ul. Putem suspenda sau închide accesul când este rezonabil necesar pentru securitate, prevenirea fraudei, respectarea legii sau din cauza unei încălcări grave ori repetate a acestor condiții.

Suspendarea nu anulează o comandă acceptată decât dacă te notificăm separat și acordăm rambursarea impusă. Clauzele care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare, inclusiv obligațiile de plată, proprietatea intelectuală, răspunderea și soluționarea litigiilor, continuă să se aplice după încetare.

22. Cum funcționează acest acord

Dacă o instanță sau autoritate constată că o parte a condițiilor este nevalabilă ori nu poate fi pusă în aplicare, restul rămâne în vigoare. Partea afectată se limitează doar atât cât este necesar. O întârziere în exercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la acel drept.

Putem transfera drepturi sau obligații în cadrul unei reorganizări, finanțări, fuziuni sau vânzări reale, cu condiția să nu îți restrângem drepturile. Nu poți transfera o comandă sau un cont într-un mod care creează un risc de fraudă, revânzare ori încălcare a legii fără acordul nostru. Aceasta nu restrânge un drept pe care legislația locală îți permite să îl transferi.

Aceste condiții și politicile incluse în ele constituie acordul privind folosirea site-ului și cumpărăturile de la KERVYRA. Confirmările de comandă și notificările electronice pot fi folosite în măsura permisă de lege.

23. Legea aplicabilă, reclamațiile și actualizările viitoare

Aceste condiții sunt guvernate de legile statului Wyoming, Statele Unite. Alegerea legii aplicabile nu înlătură drepturile imperative ale consumatorului și nici accesul la instanțele sau autoritățile competente din locul în care locuiești.

Dacă apare o problemă, contactează-ne prin pagina de contact sau răspunde la confirmarea comenzii. Include numărul comenzii și o descriere clară ca să putem investiga. Poți apela în continuare la instanțe, autorități, proceduri de contestare a plății sau mecanisme alternative de soluționare disponibile conform legii.

Putem actualiza condițiile pentru utilizarea viitoare a site-ului și comenzile viitoare dacă ni se schimbă serviciile sau obligațiile legale. Pentru o comandă rămâne valabilă versiunea în vigoare la acceptarea ei, cu excepția unei modificări impuse de lege sau acceptate de tine.

Denumirea juridică finală, adresa și datele de contact sunt indicate în mențiunile legale și în subsolul site-ului.