Informații de contact

Contactează KERVYRA

KERVYRA pune la dispoziția clienților adulți canale de contact private. Alege canalul potrivit solicitării tale și transmite doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru a o analiza.

1. Asistență pentru clienți și comenzi

Folosește pagina de contact de pe kervyra.com, scrie la support@kervyra.com, trimite un mesaj pe WhatsApp la +1 307-221-0070 sau răspunde la confirmarea comenzii. Dacă ai o întrebare despre o comandă, indică numărul comenzii, numele cumpărătorului și explică pe scurt de ce ai nevoie. Ne poate fi mai ușor să găsim comanda dacă răspunzi de la adresa de e-mail folosită la finalizarea ei.

Pentru întrebări despre livrare, anulare, retur, rambursare sau plată, folosește același canal privat. Nu publica detalii ale comenzii sau imagini cu produse intime într-o recenzie publică.

2. Solicitări privind confidențialitatea

Scrie la support@kervyra.com și include „Privacy Request” în subiectul mesajului. Este posibil să avem nevoie să îți verificăm identitatea sau împuternicirea înainte de a da curs solicitării. Solicitările sunt gestionate conform Politicii KERVYRA privind confidențialitatea și modulele cookie și legislației aplicabile.

3. Întrebări despre produse și siguranță

Poți trimite întrebări despre dimensiuni, materiale, compatibilitate, instrucțiuni de îngrijire sau o posibilă problemă prin pagina de contact ori răspunzând la confirmarea comenzii. Dacă un produs pare deteriorat, defect sau nesigur, oprește utilizarea până când problema este analizată.

Serviciul de asistență îți poate explica informațiile disponibile despre produs, dar nu poate stabili un diagnostic și nu înlocuiește asistența medicală de urgență sau îngrijirea medicală de specialitate.

Folosește canalul privat de pe pagina de contact pentru a semnala cu bună-credință o problemă privind proprietatea intelectuală, vârsta, consimțământul, confidențialitatea sau conținutul site-ului. Include linkul paginii relevante, o explicație clară și doar dovezile necesare analizei. Dacă problema legată de vârstă, consimțământ sau confidențialitate este urgentă, precizează acest lucru clar în mesaj.

5. Site-ul oficial

Site-ul oficial: https://kervyra.com. Folosește linkurile de pe site-ul oficial, din pagina de finalizare a comenzii sau din mesajele autentice despre comandă. KERVYRA nu răspunde pentru conturile sau site-urile terțe care se prezintă în mod fals drept brandul nostru, dar sesizările ne ajută să investigăm.

6. Date comerciale și de contact juridic

Adresa poștală a firmei nu este automat o adresă aprobată pentru retur. Contactează întotdeauna serviciul de asistență înainte de a trimite un produs înapoi.

Denumirea juridică a firmei: Kervyra Brands LLC

Adresă de e-mail pentru asistență: support@kervyra.com

Asistență pe WhatsApp: +1 307-221-0070

7. Protejează-ți datele

KERVYRA nu îți va cere să trimiți prin e-mail sau formularul de contact numărul complet al cardului, codul de securitate al cardului, parola contului sau un cod de unică folosință. Trimite fotografii sau materiale video intime doar printr-un canal privat de asistență și numai când sunt necesare în mod rezonabil pentru rezolvarea unei probleme concrete.